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[求救] M1螢幕災情怎麼自救QAQ

看板MAC標題[求救] M1螢幕災情怎麼自救QAQ作者
francistansy
(Francis)
時間推噓52 推:56 噓:4 →:84

代友PO
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不知道有沒有人遇過類似的問題
可以給點意見能怎麼做
我已經因為這件事焦慮了一個月了
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3月的時候買了一台Apple的筆電MacBook Air 13
期間極少使用它
只有在5月疫情蔓延學校停課時
給兒子上線上課程,每天用2小時
也是全程都放在桌上,也不會在電腦上疊東西
結果在6/11打開電腦時
電腦螢幕右側出現了大條的黑線跟彩線
心想怎麼會突然這樣,但是想到還在保固內
就趕快送去維修就沒事了
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誰知道地獄之門就此開始了
Studio A維修方說這是人為的,不在保固內
表示是有摔到、撞到、或重壓
所以必須自費13400元來做維修
當下聽到整個傻眼傻眼加傻眼
我連碰撞都沒有過,怎麼會有重擊之說?
跟他們表示不合理,他們說再幫我們上報看看
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再一次來電,還是告知是人為因素
一樣就是要維修費
但是我真的覺得太冤枉了
我就在桌上使用,就變成了顯示晶片破裂?
如果是我自己用壞的我當然能付維修費
但是就是沒有啊!!!
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於是朋友建議我打電話去消基會
消基會當時接電話的人員也表示這樣很不合理
教我如何做線上的申訴
我也把資料打一打傳送出去了
期間Apple來電兩次
一次告知我他們收到申訴了,幫我看看問題
一次告知我,工程師認定是保固外問題
( 就是今天)
結論就是,還是要付維修費
因為他們認定是人為的
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剛好就在前幾天
朋友po了一篇報導給我

「蘋果 M1 MacBook 爆災情!有人調整螢幕就噴了 1.5 萬元維修費」

內容大概就是說世界各地在5月後
有購買M1 MacBook的使用者有出現一些問題
也都是正常使用螢幕會出現黑線
還有人的螢幕會直接裂開
送修後也都是被告知是人為因素
要負擔13000-15000不等的維修費
但是蘋果官方也沒有回應
(有興趣的人可以google一下)
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今天來電的蘋果處理人員
她說她絕對相信我是正常且愛護的使用電腦
但是工程師就是說是保固外的問題
我了解她沒辦法處理也不為難她什麼
甚至有一小段時間我完全說不出話
我真的無力到極致
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只是我想問問
除了向消基會提出第二次的申訴
還有什麼辦法能解決嗎?
因為我真的覺得太太太太太冤枉了
很謝謝你願意讀完我的吶喊


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※ PTT 留言評論
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shu75061508/06 14:57螢幕的照片呢?

pikaruu08/06 15:01螢幕災情剛剛爬了一下也太多了吧 召回有希望嗎

NoneWolf08/06 15:23如果最後確定是災情 你現在去給原廠修 之後退款比較方

NoneWolf08/06 15:23便 也只能這樣了

Aaso08/06 15:47最近幾年的蘋果筆電品質都不是很好的樣子

kevin560308/06 16:30我看我今年還是繼續用舊的好了

bme020208/06 16:37macbook這幾年大大小小問題不少

rotalume08/06 17:32這種真的都要鬧很大了才有機會免錢,像2013的鍍膜...

alloc08/06 17:38幸好我買AC+了 至少有保障點...

simongarden08/06 17:56是找消保官不是消基會,消基會是民間組織不能做什麼

francistansy08/06 18:23https://i.imgur.com/3aN1Osv.jpg 照片在此

et10tw08/06 18:34太瞎了吧 同是m1用戶瑟瑟發抖

a1019243708/06 19:29嚇死 家裡有一台 ....

shu75061508/06 19:50單純看照片確實看不到什麼壓過的痕跡

GaussQQ08/06 19:56寫信去apple總部說

guestwhat08/06 19:58覺得是鍵盤果凍套的鍋

guestwhat08/06 19:59一樣會影響螢幕的閉合

chioushian08/06 20:01鍵盤膜?

cevs08/06 20:10為什麼要用那些有的沒的配件 乾淨最好看

AKG556608/06 20:15壓到鍵盤膜?

chioushian08/06 20:17只能硬起來吵了吧

nemohuang08/06 20:26鍵盤膜,但這樣說你一定不信,但一定有外力

nemohuang08/06 20:27除非裸機使用,不然很難證明,所以我機器都裸機使用

tyf9908/06 20:29因為你有裝殼吧,送修前要脫光光是基本常識

tyf9908/06 20:30而且 M1 air 沒風扇要靠鋁殼散熱,裝塑膠殼真的很蠢

rotalume08/06 20:53樓上一堆講果凍套的我2016換螢幕回來到現在鍵盤套蓋好蓋

rotalume08/06 20:54滿,用到現在鍍膜沒掉螢幕沒壞

rotalume08/06 20:55手邊還有一台去年十二月買的2019 Pro也是鍵盤套用好用滿

rotalume08/06 20:55螢幕也都沒事

fiiox308/06 21:08因為鍵盤膜出事的電腦我倒是第一次見到lol

francistansy08/06 21:36真的會因為裝鍵盤膜就壞掉嗎?@@

macrossga08/06 21:41看到鍵盤膜就只想呵呵兩聲

creepy08/06 21:45直接去101 當場給他檢查

kopi5788908/06 22:05Apple care+絕對必保 不然遇到這種真的是欲哭無淚

InoueKosei08/06 23:12給兒子上線上課程

realstay08/06 23:16我2018 MacBook Pro 也有內部破裂 有出保固 免費更換

realstay08/06 23:16我看單子寫兩萬多

Louise63608/06 23:21呃,請問裝外殼會對螢幕有什麼影響嗎?

MilchFlasche08/06 23:22找「消保官」

skevin08/06 23:25老實講.還蠻鳥的,你那個一看只有2 個可能,,source 斷線

skevin08/06 23:25or dic 壓到缺角..

skevin08/06 23:26沒錯是外力,,但是筆電做成這樣,,你應該是稍微壓到..

skevin08/06 23:26不是你的錯,,是apple 有時候為了美觀..

skevin08/06 23:26搞了一些特殊機構,或薄型化處理...

skevin08/06 23:27就這樣..壞了...

skevin08/06 23:27手邊一般筆電..用力蓋.亂放 都不會發生這情況.

s1011794508/07 00:29有殼有鍵盤膜,很難判不是人為了。唉沒事為啥要裝一堆

s1011794508/07 00:29有的沒的

PTThan208/07 00:39用那種高能鍵盤膜 不意外

arknoah08/07 00:43如果是我就先不修,用外接螢幕頂著看apple最後怎麼回應

scyang3101008/07 01:52怕 但我想應該跟M1沒什麼關係

ReynardFx08/07 01:53MBA工件tolerance抓很緊的,設計上就沒有要考慮讓你

ReynardFx08/07 01:53加額外一層鍵盤膜的,這額外的膜每一家開的厚度硬度

ReynardFx08/07 01:53都不一樣,沒事只是算你運氣好,運氣不好就是造成闔

ReynardFx08/07 01:53蓋之後額外的應力集中在螢幕上造成TFT破裂

ffeei33208/07 02:35去101 直營店差很多

hn948041208/07 02:51以前不就一堆因為用鍵盤膜結果螢幕脫膜

SIMD08/07 03:19鍵盤膜沒救 算人為

taipoo08/07 03:28所以說,M1的螢幕可能真的有很大問題囉

yangwen530108/07 03:48之前有跟同事比較過Intel和M1版,應該是M1版的鍵盤換

yangwen530108/07 03:48回去原本的鍵盤,變成鍵盤和螢幕之間間距更小

morning7891308/07 03:50可是M1的機型都跟之前的一樣啊 要出問題早出了吧

yangwen530108/07 03:52而且是不是送修給工程師看到膜了QQ

yes7852908/07 06:29樓上po 的看起來蘋果已經提醒了,就任命吧

gs0000108/07 10:16Apple的東西都是精品,精品=良率低=瑕疵品容易外流給消費

gs0000108/07 10:16者=維修費高。這是我在某產業的心得

ZAbird08/07 13:32有一說一 這在美國絕對免費給你修的....

rotalume08/07 14:50前面提到那個FAQ連結就是當初為了Retina災情才出的回覆

rotalume08/07 14:51原本還是寫會毀損鍍膜,開始召回後的一兩年之後才改說法

rotalume08/07 14:51而且現在的說法"並沒有"告訴你這會造成螢幕損壞

guestwhat08/07 15:59有寫哦~”可能會在電腦蓋上造成顯示器損壞。”

guestwhat08/07 15:59建議要用鍵盤膜就不要蓋上了 嘻嘻

rotalume08/07 17:35原來我眼殘,不過我還是覺得這個問題不會是使用者要背

rotalume08/07 17:36看問題爆的夠不夠多而已

appleonatree08/07 18:12鍵盤膜加一層東西壓著螢幕妳覺得ㄋ

simongarden08/07 18:19叫你不要放東西,硬要放還不能歸咎使用者?一本正

simongarden08/07 18:19經講幹話

skevin08/07 19:43呵呵,,apple 的東西跟信仰..不可違法啊...

skevin08/07 19:45建議買回來. 直接軍規保護..然後通通外接到disply

sweety65563308/07 19:58瑟瑟發抖,乾脆賣了

teddy120908/07 20:10買當初乖乖買apple care沒煩惱 蘋果東西本來就愛把用

teddy120908/07 20:10的很密

RunForestRun08/07 23:16修好後賣掉,蘋果太嬌貴,不要給小孩用,特別也不

RunForestRun08/07 23:16是花自已錢,隨便亂丟亂撞的,該用WIN就不要假會,

RunForestRun08/07 23:16你需要的是耐@操的工具,不要找自已的麻煩

eldorado08/08 02:13也可能是小孩弄壞的 建議吞了吧 不然拿去其他維修店報價

ramskull08/08 19:11我也是看不出哪裡有外力。鍵盤膜真的不需要

ramskull08/08 19:12MBPR 用了八年,軟體工程師上班這樣操,擦過跟新的一樣

ramskull08/08 19:13連字體掉字都沒有

maplefff08/08 19:45給小孩用<-----這不是很明顯了嗎

maplefff08/08 19:46還有鍵盤膜, 不是都公告不要用,會擠壓到螢幕麻

ttytt08/08 19:55機器還很新、就修一修吧!我是覺得如果修哥一兩萬的螢幕也

ttytt08/08 19:55壓力這麼大、實在也不適合買蘋果這種維修高單價商品

ttytt08/08 19:56我自己是從不買apple care,如果兩三年內還堪用就修

ttytt08/08 19:57超過就直接換新、不包膜、不鍵盤膜、不裝殼

ttytt08/08 19:58macbookair我用了五年、主機板壞掉後報廢、mbp用了四年還

ttytt08/08 19:59正常使用中、還有m1的mbp也正常使用、裝那些只是多花的

digitaabbc08/08 20:27借題問,第一次購買MBA,看到這個都擔心了,如果加磁

digitaabbc08/08 20:27性螢幕貼保護大家建議嗎?

justit08/08 20:47鍵盤膜和外殼難辭其咎,這些東西在日常開闔螢幕時或放置背

justit08/08 20:47包時,都會產生特定點的壓力,這時排線斷的位置和災情發

justit08/08 20:47生的位置可能會不同,工程師可能就會判人為的。一句話,官

justit08/08 20:47方沒賣的東西都不建議加上去。

galaxyaries08/08 21:12壞掉時 如果是一年內 追買Apple care 應該就很划算吧

galaxyaries08/08 21:12 不用判定是否人為 而且又多兩年保固

galaxyaries08/08 21:13有大大可以說一下 這樣可行?

leohsiao08/08 21:16之前mbpr 2017偶爾會閃黑線 趁保固內拿去101就幫我換新

leohsiao08/08 21:16螢幕了

fiiox308/08 22:05現在要60天內吧

ross110308/08 22:26給小孩用???

alloc08/08 23:37AC+要在購買60天內加保 但有維修記錄的話不給加保 有錯請

alloc08/08 23:37指正

saebox08/09 08:45鍵盤膜拿掉 買一個藍牙鍵盤

wind5032108/09 09:24那螢幕保護貼也不能貼吧?大家都沒貼?

alloc08/09 09:54又不是觸控的 貼保護貼幹麻

yes7852908/09 10:51沒貼。

simongarden08/09 12:00保貼花錢把畫質搞爛,那不如一開始就放爛用起來還爽

Rdkl1e9z08/09 14:19不包膜不鍵盤膜不裝殼+1千萬不要把筆電當成手機對待

Rdkl1e9z08/09 14:20看到只要蘋果用戶在咖啡廳把筆電包的密不通風,就覺得使

Rdkl1e9z08/09 14:20用堪慮

tonychen200408/09 19:241.小孩使用2.鍵盤膜,你要怎麼證明不是人損呢

kerbi08/09 22:38裸機+1 什麼都沒用

kashiwa2708/09 22:49沒貼啊 又不是手機平板要一直摸一直滑

supashang08/10 01:10而且有裝背殼 如果拆裝過程中施力造成損害不算人為嗎

lodosho022408/10 10:22我買2019年的MBA也是類似問題 保固內拿去修二話不說

lodosho022408/10 10:23就幫我換螢幕了 不用自費 為啥現在就變人為?

lodosho022408/10 10:23換一間問問看吧

Geison08/10 13:27裝鍵盤膜ok 但不用時拆下比較好

Birdy08/10 17:48筆電外面套殼就極限了,神經病貼什麼螢幕貼…

leathertt09/02 14:23殼+鍵盤膜,不要說以前的怎樣,薄度密合度差這麼多

garychou040309/05 22:45我的15吋螢幕排線問題 蘋果也是裝死 最後也是自費

garychou040309/05 22:45換螢幕…超爛的公司

Sunnyfu09/09 23:37敲碗後續

yenyichi10/13 11:04MacBook Pro也是有flexgate 設計不良的黑屏問題,蘋果

yenyichi10/13 11:04擺爛只願意負責2016出廠的13吋pro,其他都要自費約19

yenyichi10/13 11:04000的維修費,爛到爆

fxxkleo080410/15 20:50今天下午去躺一下睡個午覺 電腦放在桌上好好的 回來

fxxkleo080410/15 20:50準備開會螢幕也是突然爆掉 完全沒東西在鍵盤上也沒

fxxkleo080410/15 20:50壓到 去問一樣要19000維修費 真的有夠爛

fxxkleo080410/15 20:50而且我是裸機 沒保護殼也沒鍵盤膜

pikakami01/12 17:22同狀況 裸機使用上課到一半爆炸 人為因素開13900

pikakami01/12 17:24舊的2014年MBA還頭好壯壯 看上面大家建議不會用就跳槽

pikakami01/12 17:24所以我外接螢幕買完就乖乖買台Win了