[問題] YSL官網缺貨被要求更換色號問題
11/1再更///
剛剛與客服聯絡，更我說需要更換的是贈送的「粉蕊」而已，原本BR10色號的粉盒是會正常出貨，希望接下來順利～
更////
昨天有去試了B25，在我臉上是完完全全看不出底妝的顏色，純粹膚況變好的感覺～有點顛覆之前妝感都比較白的情況，好像…….也沒有不好……
但看了留言的幾位
只有我的缺貨不出
是因為我是太晚買的關係嗎><
———————————————————————
上次在YSL的佛心特價時，購買了大理石水粉餅，贈送粉蕊的品項，訂購時官網有註明10/29陸續出貨。
終於等到今天開始陸續出貨的日子，滿心期待的我接到YSL的來電…..
表示我原本訂購的大理石水粉餅BR10色號國外缺貨….目前不會進也不會出貨了
提供兩個選項給我，可以更換：
大理石水粉餅B25
皮革氣墊B10
兩者擇一
想請問版友是否也有遇到這個情況
或者想問看看大家推薦我選擇哪一款
因為比較臨時，怕沒有時間去櫃上試色
目前GA水慕斯色號是使用3.5的
謝謝各位～
--
GA水慕斯3.5拿BR10可能太白，推B25
我水慕斯用3.5，昨天靠櫃YSL試大理石是拿
B25
我也是買這個色號但是正常出貨耶，有收到
提醒收件資訊需要更正的簡訊
客服只是幫我更正收件人名稱，沒有說缺貨
我也是正常出貨耶
啊我是B10 看錯…
怎麼只有我的缺貨……….><
請問打給您的電話顯示幾號？
02-89793969 打回去也是官網語音
也是訂BR10今天已經收到了～不過我很早下訂
只收到一個補充蕊跟一個氣墊殼，有人也是
這樣嗎？
一樣接到電話，後來決定換皮革氣墊
～
喔天，那可能我也會收到缺貨電話，真
煩人。
我的是這樣耶
我也只收到一個粉蕊b10是正常的嗎？
一樣只收到一個殼+粉蕊…原來不只我！
10/19訂單 有完整收到了
打電話去問，說買一送一有限量，事先也
沒有講，直接申請退貨了，沒誠意的活動
。
電話上客服也只是一再強調說有刷到才有
，說要退貨也是很乾脆，感覺上現在缺貨
也不太想理人，懶得跟他再講什麼就直接
說要退貨，順道去FB抱怨，他們只有客服
專線這個管道也是很鳥。
原po要留意一下是粉盒（空盒）還是裡面
會有粉蕊喔，我是10/20買的如果前面訂
單先出貨的都只有一盒一蕊，後面會有一
盒兩蕊也真的是很詭異，另外官方的FB到
10/21都還有寫買水粉餅送粉蕊的活動，
如果10/20就沒得送了為何還要繼續騙後
面的人購買，是抓準有些人不會反應嗎？
我就是10/21的時候購買的，希望我粉蕊
從BR10更換為B25，但試色後我告知他們
我要連原本粉盒都改為B25，說要等回覆
…
我是10/20訂的（B10），今天早上也有和客
服反應少一個蕊，剛才接到電話會再補寄一
個給我，客服沒有提到這是限量活動，所以
建議大家可以再打電話問問！
天啊，看到大家回覆，災情真的好多啊…
..
10/19訂的10/31有完整收到
10/19訂 10/30有收到1殼2蕊 色號都B25
p大，剛試著再打進去客服還是說只能幫
你反應，不確定可不可以拿到另一個粉蕊
，說我的訂單上沒有再多一個粉蕊進購物
車顯示贈品....是因為這次活動才加入會
員第一次從官網訂購，從訂單上我直覺是
水粉蕊一組（空盒+蕊心）+粉蕊....不知
道收到兩個粉蕊的訂單長得如何....心累
也有表示有同一天下訂單的客服說會補送
，真的還是不肯給就算了... 本來想試試
ysl的粉底，是ysl不給自己機會~繼續用
我的mac跟chanel
l大，我的訂單跟你一模一樣，但下午客服打
來說會補寄一個粉蕊耶，同樣都是ysl電話客
服，卻沒有統一處理方式也令消費者太困惑
了吧QQ
的是這樣
照K大的圖應該19號訂的都有，20號的可
能就沒那個VIP，但他官網一直到21號都
還是有買一送一這個活動，只是沒標註限
量也沒表示活動結束，只在後台系統調整
，客服應該會接到不少電話，真的蠻傻眼
的。
官網那時候有買一送一的組合，不是平常一
般的水粉餅
我昨天收到的是ㄧ空盒+兩粉蕊，這樣
是正常的嗎？
一空盒+2蕊就是正常的
10/20訂貨 11/1只收到一盒一蕊...
也只收到1盒1蕊
想問各位收到一盒一蕊的明細裡，也有
那個贈送粉蕊的VIP那一項嗎 https://i.
imgur.com/zN3DHju.jpg
剛去試加一個水粉餅進購物車，跟上面活
動的訂單名稱也很明顯不同，就是叫水粉
餅而不是水粉餅+水粉餅粉蕊，官方還要
凹說有沒有一個額外的粉蕊進購物車也是
好笑，他自己當初宣傳就是大理石粉餅+
大理石/皮革二擇一原價3950優惠價2375
，照理來說根本就不應該會有額外什麼粉
蕊（VIP)的東西，只有電話客服沒辦法把
這些資料丟去他們投訴信箱。
樓上講的沒錯，真的很瞎
l大講的沒錯，雖然沒注意到訂購的內容，
但產品名確實是不一樣，客服也還沒回應
，不知道該不該退貨還是繼續等待
昨天收到客服電話，說會補一個粉蕊，到
貨時間不確定，算是有正面回應，希望下
次線上活動可以從這次學習到經驗，不要
搞到彼此都很累。
今天剛打給客服 說要幾天回應時間
ㄍㄤ
剛收到簡訊已經到補寄贈品！終於可以放
下心了
週二打電話申訴後今天收到補寄的粉蕊了，
效率很快
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