[心得]有使用遠傳電銷續約務必記得檢查帳單(更最後處理結果
原方案是遠傳電銷的499 4G吃到飽
約5月時候遠傳透過電銷提醒我續約,告知原499方案已經沒了,現在4G不限速吃到飽的最低費率為599,因為我任職的公司有遠傳企業方案可以499吃到飽不限速,因此當下就告知並拒絕電銷,業務應該是為了業績說是去請教主管,回來說可以讓我以599方案續約30個月然後每個月優惠100,當下想說既然費率一樣也不用跑門市續約就直接給電銷續約了。因為平常都是用比較少用的信用卡扣繳,帳單也是因為沒有滿千會兩個月才扣一次,因此沒有特別注意,事隔4個月今早才發現怎麼是扣繳599,我也必須承認沒有檢查帳單是我的疏失,打了客服才承認疏失,客服人員說當時承辦人員有註記請示主管折價100,帳單卻沒有扣100。
後續處理方式,我希望遠傳能“直接”退我多繳的費用,或者於下期帳單折抵,並於下期
帳單改回599-100=499,但是客服說已經出帳的帳單沒辦法幫我做更改,與客服來回拉鋸後,最後只能幫我延長合約時間從下期費率更改並延長至30個月,這樣原本答應的100元30個月的折價就不多不少給我,至於我中間多繳的4×100元他們只能請我見諒。
能理解客服也是基層人員不想過於為難,最後就以此結果達成協議,不過經過這次教訓我也不敢再用電銷續約了...
更新
昨天投訴ncc和遠傳客訴,今早客服主管打過來聯絡多繳的金額會幫我在這期未繳的月租費做折抵,並且允諾的100元優惠會從昨日開始計算三十個月。不得不說效率真快...
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※ 編輯: kh950104 (106.64.135.6 臺灣), 10/29/2024 14:44:39
多繳的沒拿回來你能接受?
不想為難客服就叫主管出來啊
多繳的400只能見諒?不太合理吧
多四百也快一個月的月租了
怎麼可能接受 太好說話了你XD
延長約期對你並沒有利多 不用勉強接受才對
有錄音就直接檢舉了
直接NCC+消保官了吧,多收400還騙延長合約
遠傳承認錯誤 你承擔後果 好賺!
合約到期沒有499費率也不會跳回原價,我就遠傳的,
約滿超過5年沒鳥他,一樣都499
第一年還會打電話來說約滿要續約,後面直接當沒了我
這個客戶QQ
因為剛好有工作要忙先答應客服的協議,剛剛又打回客
服說思考完後不能接受,客服回覆已經更改完沒辦法
再改動,因為有錄音說是我接受了
因為有錄音了,即使去NCC投訴估計也理虧,只能當學
了一次教訓,下次還是勤勞點跑門市好了
你被騙了 多收的四百要不要退款跟已出帳帳單無關
退款直接出帳在下期帳單即可 基層處理不來就上報
消保官啊,客服不能改系統是他們的問題
系統不能改這種詐騙集團常用話術你可以順便向NCC投
訴
沒有不能改的 況且電銷沒給你7天合約審視期
找消保和NCC
你是直接被騙兩次
我的遠傳電銷方案也是499吃到飽,用599的方案去折
扣,但是用遠傳幣做每月100元的折抵,原PO會不會是
一樣的方式?
回樓上 不是 當初電銷是說直接折掉100
謝謝各位網友建議 以向ncc申訴了
如果結果沒變也只能認了 畢竟自己沒發現也是我的疏
失
喔喔,因為我也是公司有企客方案的遠傳499,一樣是
省得麻煩直接用電銷續約,看來之後還是乖乖跑企客
方案流程好了…感謝原PO經驗分享
不 沒發現不是你的疏失 是電信沒履行合約
晚上幫老爸檢查!
這個月剛在遠傳心生活app續約4g499吃到飽不限速,
怎麼會沒有
韭菜
我以前也電銷過,要電銷的話對方應該會寄合約來給你
簽才對吧?還是說續約就不用再簽合約?不太可能吧?
另外你這人也實在太好欺負了,直接損失400外加延長
30個月,是我就直接跳槽別家,這麼奴還給遠傳賺
還有499吧快到期電銷打來說我可以續499-100吃到飽
兩次電銷都沒有寄合約 因為公司遠傳訊號最好 所以轉
了受傷的也是我...續約時候電銷是說499沒了 看來都
是話術
遠傳那個業務就是在裝傻啦,在賭你不會發現
好慘 被割韭
遠傳:潮爽der多綁幾個月勒
電消也沒框你,他真的有註記,所以是遠傳本身的鍋
這鍋是遠傳要背的吧,怎麼變成電銷背XD
我的話就不會吞了
電銷都是黑單號碼
這個直接投訴了啦不用怕不成功,擺明要坑消費者欸
告他們詐欺啊
延長四個月 讓你多晚四個才能去賺攜碼優惠 你虧了不
只400
其實是可以直接減免的 但要發文給帳務處處理
客服一定是先唉你看看 因為要上公文會辦比較麻煩
你也太好講話了==
請你見諒個鬼... 把錢吐出來不然就抵帳單才合理
要是你沒發現不知道要被多收多久
被騙了還同意延長合約.... 人真好
昨天投訴ncc和遠傳客訴,今早客服主管打過來聯絡新
的處理方式,謝謝各位鄉民建議
確實很誇張,我現在用的遠傳電銷499是很正常,如果
有紙本合約要不看誰幫忙辦的,去投訴看看?
最近也是電銷剛續約499吃到飽 只有前6個月-100
遠傳只有等被罵才要處理,不曉得有多少被吃案的
之前家人遠傳也有某項隱藏每月扣99
從沒用過某服務也沒開通打電話去靠北才由客服取消
我建議還是爭取看看因為很明顯就是這人員的問題==一
顆老鼠屎壞了一鍋粥 我遇到的遠傳人員都很nice
最近問的方案 應該也是透過承辦轉企客
其實即使系統不能改 該吞的也應該是遠傳人員不是你
遠傳人員自掏腰包也應該補給你 畢竟是他們的疏失你
人真的很好XD
而且什麼電話有錄音你已經接受了 根本是瞎說 他傳達
錯誤資訊給你讓你無法得知事實讓你接受 這根本不能
做為你接受的基礎
這種沒有投訴ncc或是遠傳客訴,他們就看你沒有
題外話 樓上k大截圖的499不限速方案 看起來很不錯耶
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[心得] 遠傳 399 吃到飽 續約成功原本是用遠傳399(不限速吃到飽), 最近收到遠傳的續約簡訊那些, 察覺到是差不多要換約的時候了, 但看了下App的那些方案, 比我現在貴又限速,23
Re: [討論] 遠傳399要下架了嗎?剛才打818, 想要續約399, 客服先說已經下架, 然後又說幫我詢問一下, 結論只能用499續約4G不限速吃到飽, 原因是我每月用量90G,20
[心得] 遠傳399 4G不限速續約最近有人問~這邊來分享一下最近續約心得~ 1.我原本是399吃到飽不限速2年約~11月到期~ 大約2個月前是電銷直接打給我問要不要續約一樣方案~ 當時還猶豫想看看是否有雙十一優惠方案~就說再考慮看看先拒絕 2.快雙十一了~發現好像沒推什麼厲害的方案~19
[問題] 想請教老客戶遠傳續約方案的費率原本是1個月1千多 終於等到合約到期了 想換成低資費4g吃到飽 在住家附近門市的費率方案 因為之前老家的門市說續約有499吃到飽19
[方案] 遠傳這樣的續約方案可以衝了嗎?1.當前資費和到期日期:599 4G上網吃到飽 不限速 不降速 113/1/13到期 2.使用需求:4G上網吃到飽 不限速 不降速 通話需求無 3.常出沒地區:大台北地區 4.NP/續約/新辦:續約 5.預算範圍:399or49910
[討論] 遠傳399-80續約分享我應該是前年遠傳399-80之亂比較晚上車的 2020三月底才打給電銷客服申辦24個月的方案 今天就接到遠傳電銷人員的電話 具體的方案是499送100遠傳幣,算下來是399不限速吃到飽,網外30/市話10/網內無限 遠傳在客服打給你之前會一直寄續約簡訊把你洗到499吃到飽,我也差一點按下去,爬文才發現等客服電話才是對的9
Re: [問題] 原LM211/111續約?原文恕刪 事實上不只LM的合約在遠傳APP會顯示查無電信主約資訊, 曾經遠傳推了一個299終身無限速吃到飽(從某電信跳槽還可以再退傭3000的方案) 綁約兩年到期後也會顯示查無主約資訊5
Re: [心得] 遠傳的續約方案超雷我今天早上接到遠傳電銷,推薦企客續約 599資費實付499,每個月20號會給100遠傳 幣,繳費前可兌換折抵100通話費, 這樣變 399, 如果像原文說的當月沒有兌換到或著帳 單合併至下個月可以點選折抵200元,網速3
Re: [方案] 台哥大$499續約小弟原合約4G不限速599減免200=399元 也是下個月到期所以最近在查方案 台哥官網續約就有499不降速方案不是嗎? 再加mo幣多每月回饋momo幣等於449不限速吃到飽 (每月送100但客服說499以下方案每月只能折抵50元帳單)3
[方案] 電銷方案還是地標網通的方案更推薦?1.當前資費和到期日期: 當前資費: 台哥大 599 4G不限速吃到飽 到期日:2024/2/14 2.使用需求: 4G吃到飽,最好是不限速