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[心得]有使用遠傳電銷續約務必記得檢查帳單(更最後處理結果

看板MobileComm標題[心得]有使用遠傳電銷續約務必記得檢查帳單(更最後處理結果作者
kh950104
(kh950104)
時間推噓25 推:27 噓:2 →:57

原方案是遠傳電銷的499 4G吃到飽
約5月時候遠傳透過電銷提醒我續約,告知原499方案已經沒了,現在4G不限速吃到飽的最低費率為599,因為我任職的公司有遠傳企業方案可以499吃到飽不限速,因此當下就告知並拒絕電銷,業務應該是為了業績說是去請教主管,回來說可以讓我以599方案續約30個月然後每個月優惠100,當下想說既然費率一樣也不用跑門市續約就直接給電銷續約了。因為平常都是用比較少用的信用卡扣繳,帳單也是因為沒有滿千會兩個月才扣一次,因此沒有特別注意,事隔4個月今早才發現怎麼是扣繳599,我也必須承認沒有檢查帳單是我的疏失,打了客服才承認疏失,客服人員說當時承辦人員有註記請示主管折價100,帳單卻沒有扣100。
後續處理方式,我希望遠傳能“直接”退我多繳的費用,或者於下期帳單折抵,並於下期
帳單改回599-100=499,但是客服說已經出帳的帳單沒辦法幫我做更改,與客服來回拉鋸後,最後只能幫我延長合約時間從下期費率更改並延長至30個月,這樣原本答應的100元30個月的折價就不多不少給我,至於我中間多繳的4×100元他們只能請我見諒。
能理解客服也是基層人員不想過於為難,最後就以此結果達成協議,不過經過這次教訓我也不敢再用電銷續約了...

更新
昨天投訴ncc和遠傳客訴,今早客服主管打過來聯絡多繳的金額會幫我在這期未繳的月租費做折抵,並且允諾的100元優惠會從昨日開始計算三十個月。不得不說效率真快...

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.135.6 (臺灣)

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https://www.ptt.cc/MobileComm/E.VyGhAALx5Y8A

※ 編輯: kh950104 (106.64.135.6 臺灣), 10/29/2024 14:44:39

peterisme17 10/29 14:44多繳的沒拿回來你能接受?

peterisme17 10/29 14:45不想為難客服就叫主管出來啊

Flowsun32 10/29 14:47多繳的400只能見諒?不太合理吧

Jintsu 10/29 14:49多四百也快一個月的月租了

rex4253 10/29 15:22怎麼可能接受 太好說話了你XD

rex4253 10/29 15:24延長約期對你並沒有利多 不用勉強接受才對

stark5566 10/29 15:34有錄音就直接檢舉了

ricky7899 10/29 15:36直接NCC+消保官了吧,多收400還騙延長合約

deangod99 10/29 15:40遠傳承認錯誤 你承擔後果 好賺!

pujos 10/29 15:53合約到期沒有499費率也不會跳回原價,我就遠傳的,

pujos 10/29 15:53約滿超過5年沒鳥他,一樣都499

pujos 10/29 15:54第一年還會打電話來說約滿要續約,後面直接當沒了我

pujos 10/29 15:54這個客戶QQ

kh950104 10/29 16:06因為剛好有工作要忙先答應客服的協議,剛剛又打回客

kh950104 10/29 16:06服說思考完後不能接受,客服回覆已經更改完沒辦法

kh950104 10/29 16:06再改動,因為有錄音說是我接受了

kh950104 10/29 16:08因為有錄音了,即使去NCC投訴估計也理虧,只能當學

kh950104 10/29 16:08了一次教訓,下次還是勤勞點跑門市好了

manbow77 10/29 16:10你被騙了 多收的四百要不要退款跟已出帳帳單無關

manbow77 10/29 16:14退款直接出帳在下期帳單即可 基層處理不來就上報

ketrobo 10/29 16:17消保官啊,客服不能改系統是他們的問題

ketrobo 10/29 16:19系統不能改這種詐騙集團常用話術你可以順便向NCC投

ketrobo 10/29 16:19

rex4253 10/29 16:25沒有不能改的 況且電銷沒給你7天合約審視期

lwei781 10/29 16:47找消保和NCC

lwei781 10/29 16:48你是直接被騙兩次

bestHebe 10/29 16:56我的遠傳電銷方案也是499吃到飽,用599的方案去折

bestHebe 10/29 16:56扣,但是用遠傳幣做每月100元的折抵,原PO會不會是

bestHebe 10/29 16:56一樣的方式?

kh950104 10/29 16:58回樓上 不是 當初電銷是說直接折掉100

kh950104 10/29 16:59謝謝各位網友建議 以向ncc申訴了

kh950104 10/29 16:59如果結果沒變也只能認了 畢竟自己沒發現也是我的疏

kh950104 10/29 16:59

bestHebe 10/29 17:09喔喔,因為我也是公司有企客方案的遠傳499,一樣是

bestHebe 10/29 17:09省得麻煩直接用電銷續約,看來之後還是乖乖跑企客

bestHebe 10/29 17:09方案流程好了…感謝原PO經驗分享

rex4253 10/29 17:11不 沒發現不是你的疏失 是電信沒履行合約

wmdlifecoba 10/29 17:27晚上幫老爸檢查!

jie9812005 10/29 18:11這個月剛在遠傳心生活app續約4g499吃到飽不限速,

jie9812005 10/29 18:11怎麼會沒有

tcchu 10/29 18:20韭菜

anubis1028 10/29 18:29我以前也電銷過,要電銷的話對方應該會寄合約來給你

anubis1028 10/29 18:29簽才對吧?還是說續約就不用再簽合約?不太可能吧?

anubis1028 10/29 18:31另外你這人也實在太好欺負了,直接損失400外加延長

anubis1028 10/29 18:3130個月,是我就直接跳槽別家,這麼奴還給遠傳賺

matrox323 10/29 18:50還有499吧快到期電銷打來說我可以續499-100吃到飽

kh950104 10/29 18:55兩次電銷都沒有寄合約 因為公司遠傳訊號最好 所以轉

kh950104 10/29 18:55了受傷的也是我...續約時候電銷是說499沒了 看來都

kh950104 10/29 18:55是話術

glory5566 10/29 19:20遠傳那個業務就是在裝傻啦,在賭你不會發現

n74042300 10/29 19:30好慘 被割韭

FXW11314 10/29 19:36遠傳:潮爽der多綁幾個月勒

tonyian 10/29 19:41電消也沒框你,他真的有註記,所以是遠傳本身的鍋

andy8920203310/29 19:53這鍋是遠傳要背的吧,怎麼變成電銷背XD

justice2008 10/29 20:04我的話就不會吞了

VividAria 10/29 20:10電銷都是黑單號碼

peterd1601 10/29 20:23這個直接投訴了啦不用怕不成功,擺明要坑消費者欸

kouta 10/29 21:03告他們詐欺啊

tactics2100 10/29 21:24延長四個月 讓你多晚四個才能去賺攜碼優惠 你虧了不

tactics2100 10/29 21:24只400

macbook12 10/29 21:53其實是可以直接減免的 但要發文給帳務處處理

macbook12 10/29 21:53客服一定是先唉你看看 因為要上公文會辦比較麻煩

bny 10/30 03:19你也太好講話了==

bny 10/30 03:21請你見諒個鬼... 把錢吐出來不然就抵帳單才合理

bny 10/30 03:22要是你沒發現不知道要被多收多久

yesonline 10/30 06:38被騙了還同意延長合約.... 人真好

※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 09:21:15

kh950104 10/30 09:22昨天投訴ncc和遠傳客訴,今早客服主管打過來聯絡新

kh950104 10/30 09:22的處理方式,謝謝各位鄉民建議

breakhart 10/30 10:14確實很誇張,我現在用的遠傳電銷499是很正常,如果

breakhart 10/30 10:14有紙本合約要不看誰幫忙辦的,去投訴看看?

chinapig 10/30 10:43最近也是電銷剛續約499吃到飽 只有前6個月-100

※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 11:04:12

iqmen2003 10/30 16:06遠傳只有等被罵才要處理,不曉得有多少被吃案的

※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 17:08:04

BlacKlonely 10/30 17:51之前家人遠傳也有某項隱藏每月扣99

BlacKlonely 10/30 17:51從沒用過某服務也沒開通打電話去靠北才由客服取消

jonyj 10/30 20:10我建議還是爭取看看因為很明顯就是這人員的問題==一

jonyj 10/30 20:10顆老鼠屎壞了一鍋粥 我遇到的遠傳人員都很nice

k945 10/30 20:16最近問的方案 應該也是透過承辦轉企客

chang1202 10/31 13:09其實即使系統不能改 該吞的也應該是遠傳人員不是你

chang1202 10/31 13:09遠傳人員自掏腰包也應該補給你 畢竟是他們的疏失你

chang1202 10/31 13:09人真的很好XD

chang1202 10/31 13:10而且什麼電話有錄音你已經接受了 根本是瞎說 他傳達

chang1202 10/31 13:10錯誤資訊給你讓你無法得知事實讓你接受 這根本不能

chang1202 10/31 13:10做為你接受的基礎

yahappy4u 10/31 16:30這種沒有投訴ncc或是遠傳客訴,他們就看你沒有

bleach21123 11/01 13:08題外話 樓上k大截圖的499不限速方案 看起來很不錯耶