[心得] 遠傳合約到期5G降轉4G方案分享
以下不專業分享
因為家庭原因2022年辦了遠傳心5G_1399方案
2024/5/9 合約到期,因剛好目前在遠傳關係企業工作
也耳聞身邊同事原5G999方案合約到期改為企業客戶4G499吃到飽
(現在想起來不知道為什麼同事這麼順利)
所以也線上致電客服,表明合約到期想降租成4G499
在還沒打客服之前我完全不知道遠傳5G就算合約到期也不能降轉為4G
一開始跟客服A的通話
客服A:請問有收到專員的電話嗎?因為您符合續約資格,已經轉給負責的專員
我:並未接到任何來電 但也可能因為在上班不方便接聽
客服A:那幫您轉接給負責您的專員
之後開始是跟客服B的鬼打牆
我:合約到期,想將5G1399降租為4G499
客服B:當初合約「白紙黑字」寫明您當初在直營門市辦理5G
合約到期也無法降為4G方案 這是合約「白紙黑字」寫上的(超級強調白紙黑字)
我:但是我同事也是在直營門市申辦5G,現在也有成功降租為4G499,為何我無法?
客服B:您當初在直營門市辦理?那可能要麻煩您至現場門市申請
但是也不能保證可以轉回去4G,因為合約有寫明了
我:我可以提供同事手機號碼,他當初也是直營門市申辦5G,但就有透過客服線上辦理
降租為4G
客服B:(查詢後)那我這邊續約中心沒有權限幫您處理,要幫你轉接客服,只是要等喔
--結果又轉接回去一開始的客服(那剛剛轉給續約中心是在?)
客服A:我們這邊合約的確表示5G不能降為4G,因為當初申辦的是5G,沒有4G前費率
可以參考
我:我可以提供同事的手機號碼請您查詢(一樣跟客服B的對話又講了一次)
客服A:那這邊要幫你線上做出申請請工程師調整頻段(沒聽清楚)將5G調成4G
5/13 今天成功降為4G,也線上申請降租為4G499
網路上查到一些資料的確很多人被擋就算合約到期5G也不能降為4G
其實我不知道確切理由是什麼,因為客服人員說了很多我也不懂
唯一印象深刻的就是客服B一直在那邊白紙黑字白紙黑字超討厭
還有提到我沒有4G前費率可以參考所以不能轉回去
解套方案似乎就是雙NP才有辦法
但我在意的點是同事跟我是一模一樣的狀況(直營申辦5G→合約到降租為4G)
他有成功,但我卻一直鬼打牆,所以當時不想走NP選項,想直接硬到最後XD
事後我有回去翻當初直營門市小姐傳line拍給我的合約
合約比較有關的只有一點有提到:
*履行合約期間內不得退租(含一退一租、轉至預付卡、因違約或違反法令致遭停機者)、取消或降轉至其他4G/5G費率,違反本合約條件者需繳交專案補貼款。
不過我是已經合約到期,似乎這行字也跟我無關
我既沒有違約、也已經履行完合約
以上不專業心得文供版友參考
懶得吵還有一直跟客服聯繫的人,或許NP最輕鬆
我來回確認跟查詢大概打了三四通電話
只是工作需求需要有遠傳的MVPN,不然真的想NP出去了~_~
--
他這樣搞不怕別人NP出去轉4G嗎
什麼叫做不能轉4G 那客戶-1會比較好?
忘記提到 當時我質疑5G不能轉4G這件事 客服A還B還有跟我說 就不行 不然你可能要走攜碼 直接跟我說攜碼 我自己都還沒提到XD
※ 編輯: Hatemilktea (36.231.4.229 臺灣), 05/13/2024 21:30:26遠傳續約部門該不會只會按個鈕續約 連基本的解決能
力都沒有吧? 用腦想都知道留住客戶比-1還有價值
遠傳企專499吃到飽 還會送幾千的遠傳幣 沒必要用5G
個人看完感覺就是想唬爛 不曉得是想便宜行事才扯謊
還是上頭有交代要騙客戶
不得不說遠傳教育訓練做的真好 網路上真的很多人都被強硬告知無法5G轉4G就算是合約到期XD
※ 編輯: Hatemilktea (36.231.4.229 臺灣), 05/13/2024 21:34:05B就是續約中心啊 A看起來像是最基層的接線客服
遠傳客服我有打過 續約 NP分開的 兩邊互相不熟悉
對方的業務
是的 最後是客服A幫我做線上申請成功5G調為4G
※ 編輯: Hatemilktea (36.231.4.229 臺灣), 05/13/2024 21:39:20若是我要用繼續遠傳 直接攜碼到ibon省事且便宜 mob
ile 01有到小七機台或網路申辦 遠傳np ibon mobile
案例
昨天才幫家人續完5G(本來就5G約),合約快到時也跑
好多間門市都說5G無法降回4G。
(無言)
最後家人需要換手機才繼續簽5G
簡單點 不讓降 就NP去肯轉4G的電信商
合約到期繼續綁 這是競業條款合約版嗎= =
如果合約有寫,那跳針的人是你吧,人家給你方便而已
當然前提是合約真的有寫
裡面看起來沒有提到 而且5/9那天開始我就是無合約狀態了
※ 編輯: Hatemilktea (39.15.64.143 臺灣), 05/14/2024 06:33:31其實他會讓你轉應該也是他發現你的合約有漏洞,他
們不利,才會讓你轉的
小姊姊
我改就是了><
※ 編輯: Hatemilktea (39.15.64.143 臺灣), 05/14/2024 09:48:46不是 那個合約到了 無約狀態下不給轉世很奇怪的事情
請問現在遠傳4g吃到飽還有特定網站限速的問題嗎?
怎不管白紙黑字了
合約內不能降轉合理,如果合約結束,無約狀態不給
轉真的很怪
遠傳企客還有499?那我也來問問看~
續到就好了啦 不限速爽用 這種本來就要一直換人問
看誰端出的方案好
我昨天也是中華999轉遠傳企客499
雖然網路上申辦有送1500遠傳幣但只有3個月效期,一
個月最多只能折抵150,後來門市人員幫我詢問主管後
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[心得] 中華5G 60GB 999 單門號續約 (四季饗宴/月月得利)舊合約於7/31到期,是4G 999的購機約 去年8/31有接到電話 通知我符合4G免費升級5G的資格 當時想說既然免費,那就升級吧 結果近期快到期了想用app續約33
[心得] 中華499吃到飽30個月到期,再續30個月原是中華499吃到飽 (799方案月減$300) 合約剩60天左右到期,昨天收到中華寄來的簡訊 重點第二段 "專屬續約優惠資格","4G方案神秘優惠" 打中華客服再轉客服 AI核對完資料後 (AI系統蠻順的沒有辨識錯誤的問題)18
[問題] 中華588續約599合約在19天內到期,上禮拜進客服800詢問續約,只願意給699 4G網路吃到飽方案,有詢 問過是否有599續約吃到飽方案。一樣是說沒有。 還是真的只能跑一趟直營門市詢問呢? 我看版上蠻多人有續約成功的,請問文字客服的話需要什麼關鍵字嗎?謝謝 ———————————————————————17
Re: [方案] 遠傳4G499/5G599詢問如果沒有5G手機 就4G約就好 這邊簡單說明一下 遠傳5G方案 你要吃到飽 就是139910
[方案] 遠傳5g合約到期 改4g最低資費199上個月因為手上有兩個吃到飽 為了節省費用 決定將遠傳其中一個合約解約 但保留門號 所以到遠傳直營門市諮詢 有沒有保留方案 諮詢完很感謝門市分析各種利弊 結果最後決定先無合約一兩個月 但問題來了 因為我的門號是5g門號 5g最低資費是599 然後他們電腦好像有5g門號不能轉 4g門號改成4g199月租的問題9
Re: [心得] 中華599續約流程女友前年去門市申辦5G 1399方案,跟她討論後覺得很盤,不需要5G,而當初申辦的門市 人也明確告知可提前兩個月續約,也與文字客服確定告知說6/6就可以提前續約,但沒有 問能不能降續,想說就試試看降續4G 599 。 參考了此篇流程,6/6告知文字客服,請電銷致電,直到6/16電銷才打來,一開始還說: 這邊幫你跟主管爭取看看,等我一分鐘(應該是去上廁所)。回來後告知說可以幫你續約595
[心得] 台星另類299 4G吃到飽分享給曾辦過台灣之星的特案合約,卻又想辦低於目前NP後最低468上下,4G不限速吃到飽的台灣大688專案 以下都是以4G吃到飽不限速為主的合約 由於合約在今年2月到期,去年12月曾到台星A門市詢問是否有大家分享的299 4G吃到飽不限速方案(網內免費/網外25min/市話15min) 當下門市人員告知有這個方案可以續約,但也表示高資費降低資費需等合約到期才能續約。 今年2月合約到期後前往台星B門市詢問續約,人員表示只有399的方案(基於不是A門市所提供因此也沒有問詳細內容)沒有299的方案,致電客服詢問後客服表示299的方案僅限大家所說的(過去雙11的客戶)才能續約4
Re: [心得] 中華488續約599也來分享一下剛完成續約的過程 我的合約當初是799(每個月減200),4G吃到飽的費率,將在1/31到期,在12月跟昨天都有 接到電銷的電話,給的方案只有5G 999(檯面上看到的方案),4G 699(吃到飽),但是我 都有堅持我只想維持原本的金額,且是4G吃到飽的方案,電銷堅持說查到的就是沒有(我甚 至已經刻意開口問他是否合約到了才可NP這件事),電話結束前也很誠懇的跟我說如果不相3
[心得] 中華金好講398 電話客服續約成功感謝板上熱心提供資訊的版友 在此回饋自己申辦的心得 官網註明此方案只限NP或新門號 爬完文發現可至直營門市續約成功 身為懶惰肥宅不想出門3
[問題] 台星5G降4G不知大家有沒有遇過 目前門號的狀態是沒有合約 (昨天已至台哥大門市解約5G 299方案) 但要至台哥大官網申請用多少付多少時卻顯示無此內容可申辦 致電客服回應說
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