Re: [閒聊] Sharp Aquos V 超簡易開箱觸控延遲程度

tinomax 發表於 2020/2/14 下午2:26:50

看板MobileComm標題Re: [閒聊] Sharp Aquos V 超簡易開箱觸控延遲程度作者

tinomax

(希望家人能回復健康！)時間Feb 14 14:26:50 2020推噓 8 推:8 噓:0 →:20

PTT評價

[2/14更新] 夏普客服來電，Sharp V系統更新檔在2月初經測試可以改善觸控問題
但更新時間要從2月中旬延到2月底至3月初...

都已經測試完畢ok了，為何還需要延到2月底？
而且一樣沒有說明如果更新無法改善，要如何處理？

個人認為大概是消保會要求協調的公文寄到了，所以才會有這通電話
看能不能讓我自己撤銷協調案吧？

希望不要到2月底時，又來一通電話說要延到3月中

在之前拿來拍觸控延遲影片之後，這支Aquos V就一直沒開過機
真的有把6990丟到水桶裡的感覺 ~

※ 引述《tinomax (希望家人能回復健康！)》之銘言：
: 回報一下後續進度違反板規的話請告知我自刪
: 在多次email反映及電話溝通之後
: 原本一直都說觸控延遲是屬於規格內的原廠，突然改變說法
: 理由是，工程部門親自下載遊戲測試，發現觸控延遲的確會造成影響
: 所以會試著從軟體方面來改善觸控問題
: 預計在2月中旬，"有可能"會推出系統更新來改善
: 目前看起來也就只能等了......嗎？
: =============================================================================: 話說回來；到底是因為遊戲測試影片，還是消保會申訴的公文，讓原廠改變態度呢？
: 而且，雖然客服記錄裡有註明觸控問題；但原廠還是不願意開故障證明給我
: 在聯強的維修紀錄上，這支Sharp aquos V還是一切"正常"
: 也詢問過，如果2月中旬依然無法解決問題，會怎麼處理？可退貨嗎？
: 客服也只是跳針似的重複回答：會有後續的處理措施，不會讓消費者權益受損
: Aquos V最近才開始舉辦新的促銷活動
: 讓人感覺所謂的2月中旬會推出系統更新來改善，只是空口白話的緩兵之計
: 以拖延消保會申訴及避免促銷活動受到影響
: 否則，為何不能現在就講明若更新無法解決問題，後續會怎麼處理呢？
: ps：打電話去消保會問後續細節，結果消保官說廠商調解常常不來，要我自己看著辦
: 之後再去電消基會看看有無法律諮詢，結果消基會工作人員要我積極爭取退貨
: 這大概就是公家機關與私人基金會的差別吧？

--