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[心得] 華碩ZF6鏡頭維修 超瞎經驗

kevin7755 發表於 2020/8/23 下午11:46:07
看板MobileComm標題[心得] 華碩ZF6鏡頭維修 超瞎經驗作者
kevin7755
 (Soar)時間推噓36 推:43 噓:7 →:53

8/24 1700 更新
鏡頭已修好，明天早上會去拿
店家也對白跑一事道歉了

缺料問題跟快修和保固內外有關，這次的問題他們會在流程上做改善。

另外查會員資格標準程序是跟你要Email，櫃檯再進系統查資格。
這部分會針對教育訓練再做改進。

華碩還是有努力在做改善的。
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手機是ZenFone 6 30週年紀念版

8/19手機摔到 翻轉鏡頭碎裂，當晚就申請8/23(日)早上11點皇家1小時快修。

隔天就有皇家的人打給我，問我機子哪裡有問題，說修鏡頭模組修完要燒機，還說要拆
機的都不能1小時快修，都要過夜... 所以這是指1小時快修都不能修硬體??
明明以前PadFone S，ZF3D去換電池都可以...

今早一去，櫃檯收件後先拿機子進到後面維修區去詢問，問完後跟我說當日下午5點會好(網站有註明zf6最長維修時間為6小時)，心裡還開心一下覺得不用過夜真好。

報價翻轉鏡頭模組3000多。我有金卡會員，也沒主動打折，要問才有。還要用自己手機登入會員中心給他看...

明明預約快修就要登入會員了，卻沒連動會員等級真瞎。應該有很多具金卡會員資格的不知道，都付原價了吧。
那如果是螢幕毀損或不能開機，那要怎麼給他看會員等級呀??

另外也沒把Sim拆下還我，要提醒問了才還我。

我準備的ZF3D備用機，sim卡尺寸跟ZF6的不合，所以就沒裝了，想說反正當天就好不影響。

結果下午5點回到皇家，跟我說因為缺料沒辦法修!!!!

這3小!!! 還怪我說我手機打不通(你原本也沒打算還我sim卡呀)，缺料還跟人家說當日可以，根本就耍人。而且你不是早上也進去後面問了嗎？不然你進去是在問工程師午餐吃什麼嗎？

最後跟我說明天(8/24)一定會好，我問什麼時候卻說不知道，要等料來。問料什麼時候來?說不知道... 那還跟我保證明日一定會好。講了就要做到，做不到的就不要答應，這不是很基本嗎？如果一開始就跟我說隔夜，我也用不白跑一趟，又不是說咖啡可以免費喝。

明明來回兩次就可以弄好的事，一定要耍人7進7出嗎？

不知道明天去又會有什麼驚嚇


附上過往購買紀錄，6支手機 2台筆電
https://imgur.com/nIUS0pO.jpg
https://risu.io/1WQ9
https://risu.io/zNOx
https://imgur.com/pLWcPGE.jpg



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.29.174 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/MobileComm/M.1598197569.A.A86

推

CREA08/23 23:48子龍進度條 2/7(28.5%)

推

ZnOnZ08/23 23:50還有五次可以玩

※ 編輯: kevin7755 (1.161.29.174 臺灣), 08/24/2020 00:03:05

→

a2758867908/23 23:55什麼都不知道還說明天一定好 這太扯了= =

推

t043860608/23 23:57之前買華碩手機有送保險，到期日前一個禮拜手機被我壓壞

→

t043860608/23 23:57，送修隔幾天賠我一隻全新的==

推

Lsamia08/24 00:02我是覺得明知道Zenfone 6賣這麼少

→

Lsamia08/24 00:02後勤一定不可能好的阿

推

force556608/24 00:04上市才一年的主打機沒料維修？

※ 編輯: kevin7755 (1.161.29.174 臺灣), 08/24/2020 00:06:51

推

masterwilson08/24 00:06沒有七次應該無法全身而退

推

ben135795608/24 00:07看到一樓馬上笑出來XD

→

kevin775508/24 00:09其實前一天已經先白跑一趟，因為我自己記錯日期，所以
→

kevin775508/24 00:09是3/7了

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NickXiang08/24 00:09幫QQ

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kevin775508/24 00:12沒料超瞎，都先打來問你手機壞哪裡了，料不先備好。最

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kevin775508/24 00:12糟是沒先檢查就答應人當日完修，弄的好像剛開店流程都

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kevin775508/24 00:12不熟似的。

→

ppptofff08/24 00:12反正你還是會繼續買 嘻嘻

開始猶豫了

推

euro041008/24 00:19子龍任務完成度：■■□□□□□

推

issemn08/24 00:21■■□□□□□

※ 編輯: kevin7755 (1.161.29.174 臺灣), 08/24/2020 00:29:52

推

Tahuiyuan08/24 00:31傻眼，這種品質建議直接向ASUS公司檢舉，老牌企業員工

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Tahuiyuan08/24 00:31心態跟公務員沒兩樣，混吃等死，如果本部也不處理，這

→

Tahuiyuan08/24 00:31家可以收一收了。

推

AstraH08/24 00:33等等會有人來捧翻轉 先補血

推

akiue08/24 00:44手機要好修我覺得還是選市佔率高的（三星，蘋果），我之前

→

akiue08/24 00:44送店家維修5z鏡頭對焦，沒修好就算了，連廣角都掛掉，老闆

→

akiue08/24 00:44甘脆退錢說料廠只剩這只沒得修了，我也懶的跑子龍就維持原

→

akiue08/24 00:44樣，等買新的了。

→

asdfghjklasd08/24 00:56有人叫你要買華碩的嗎??早就列拒往了

推

hitachi9308/24 00:59完了 前陣子才買了同型號的 怕爆

推

issemn08/24 00:59早就給拒絕了

推

kiminocodo08/24 01:08這就是買子龍的下場…唉…

→

sinohara08/24 01:18大多硬體部件都要後送盧竹焚化廠

推

crc212108/24 01:20我以為隔壁的公司只有在品質部份reduce the costA沒想

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crc212108/24 01:20也是一樣。

→

sinohara08/24 01:20所謂的快修就是板子 畢竟皇家只會拆板換板 相機很難拆

→

crc212108/24 01:21售後維修也reduce the costA看來即將hTC化。

推

q2520q08/24 03:56這種天兵服務員我都直接發瘋給她看，直接櫃檯飆，好好的態

→

q2520q08/24 03:56度你不要，那我就牙起來互相傷害

推

a06269306908/24 04:23■■□□□□□

→

rock080708/24 05:111年就缺料 買30週年紀念版的不就...

推

rorosmile08/24 05:52一分錢一分貨
噓

aton60208/24 06:19下次可考慮別家了，為什麼明明可以要求簡單做到的部分卻

→

aton60208/24 06:19做不到

推

tom282f308/24 06:25■■■■■■□□□□□□□□□□□□□□□ 2/7

噓

fasterbook08/24 06:29過保後維修更慘，手機換電池10天，筆電有問題一個月…

推

tonylaio08/24 07:16維修品質好爛

推

Tsukasayeo08/24 07:27缺料碩不意外，為了壓低成本維修料件常常壓死線，看

→

Tsukasayeo08/24 07:27之前一堆換電池還會騙說備料已停產就別想指望太多

→

darvish07208/24 07:31不要考慮這種三流國產貨了

推

jerry0011608/24 07:31建議直接客訴吧，哪間皇家廢成這樣

噓

henry31808/24 07:40這家真的有人買 哈哈

推

GenghisKhan08/24 08:04等下又有人來推支那機嘍

推

sonax2k08/24 08:06■■□□□□□

→

sonax2k08/24 08:07雖然很想支持國產品牌，但這種態度讓消費者怎麼下得了手

→

sonax2k08/24 08:07xdd

推

kof220008/24 09:01向hTC學習。

→

kof220008/24 09:02可是Google應該不會考慮買ASUS的mobile team。

推

sixkeeper08/24 09:09這應該要直接客訴了吧？員工看起來沒在狀況內耶

推

Isveia08/24 09:136手機2筆電，我猜你已經準備好要買ZF7或ROG3了XD

推

keepthink08/24 09:28嗯？櫃檯姐姐的問題吧

推

kelon08/24 09:47連修6回的既視感 子龍非浪得虛名

推

bossum08/24 10:08ZS570KL 苦主+1

推

dai2608/24 10:09zenfone7也拜託多支持囉！

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shigela08/24 10:36用過ZF3D還會繼續用華碩? I服了U

噓

ayuhb08/24 10:37被後勤搞臭自己的公司

噓

saokie08/24 10:50我鏡頭破裂沒這麼久啊？https://i.imgur.com/7eR6xPp.jpg
→

saokie08/24 10:51而且鏡頭破裂 本來就沒在一小時的保內，而是保外了。

→

saokie08/24 10:54螢幕壞掉怎麼看會員等級...光華皇家有公用電腦，難道也都

→

saokie08/24 10:54壞螢幕了嗎？

我知道鏡頭壞是保外，我也沒要求他1小時或當日維修完成，備料都壓底線，那還不先檢查 庫存?? 一間上市電腦公司，叫會員自己登入官網給他看會員等級不會很瞎嗎？ 而且公用電腦你敢登入私人帳號??

→

convergent08/24 11:04華粉要繼續支持

推

wetor08/24 11:15便宜的客服你也無法要求什麼，被凹就離職惹
→

rz75908/24 11:55看完總覺得是該家皇家太爛吧...

※ 編輯: kevin7755 (101.10.17.174 臺灣), 08/24/2020 12:14:55

推

ezlifee114008/24 12:22幫你補血，趕快換別家吧

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kevin775508/24 12:37之前換電池維修經驗都還好，ZF3D因為螢幕容易拆壞，換

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kevin775508/24 12:37電池時都順便幫我免費換螢幕。就這次這樣真的很生氣。

推

skizard08/24 12:41我手上這支非紀念版才半年 軟體跟硬體都出問題

推

x2016508/24 13:10客服和工程師 都溝通有問題

噓

saokie08/24 13:29敢阿。不過我只是回答你還是有電腦可以查。展示機也能查順

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saokie08/24 13:29便再還原，方法多的是。再來你預約快修還是有客服會致電給

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saokie08/24 13:29你告知備料狀況避免你白跑一趟，可能沒接到電話吧。真可憐

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saokie08/24 13:29。

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saokie08/24 13:32為什麼敢？如果知道AD SERVER就知道了。

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hclee52408/24 14:16去年手機已過保因電池膨脹在光華商場附近的皇家送修，

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hclee52408/24 14:16過了五天才打電話來跟我說沒料可以換。結果去找附近的

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hclee52408/24 14:16手機行換現場排隊等一個小時就換好原廠電池。皇家到現

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hclee52408/24 14:16在還在鬼混當客戶是塑膠。

推

happy171208/24 14:24也太誇張@@

推

warlocks08/24 14:29看推文笑到不行

推

LastAttack08/24 15:01華碩的後台資料整合真的不太行

→

LastAttack08/24 15:05不過sim卡尺寸比較偏使用者的問題，我自己sim卡拆下

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LastAttack08/24 15:05來都會留著外圈收進手機包裝盒，以備不時之需。你去

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LastAttack08/24 15:05找電信業者他們應該能生給你

推

Kinner08/24 17:13連訓練都做不好 本來想說手機有在進步想支持 看來還是繼

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Kinner08/24 17:13續觀察 希望公司好好改善問題...

※ 編輯: kevin7755 (101.12.18.215 臺灣), 08/24/2020 17:34:05

推

LunLin959008/24 18:02恭喜體驗皇家U質服務 話說我還沒體驗過XD

噓

villagekids08/24 18:39送修前sim卡自己拔好嗎

他就要我用自己手機連網看會員等級，怎麼拔

※ 編輯: kevin7755 (101.12.18.215 臺灣), 08/24/2020 19:51:27
推

jhjhs3350408/24 21:24皇家還蠻扯的 就算送修不到半年新的筆電 一樣會缺料

推

villagekids08/25 09:14我錯了，建議你現場開扁

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Tsukasayeo08/25 11:23AD SERVER XDDD，原來華碩還會幫客戶建AD帳號，我還

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Tsukasayeo08/25 11:23以為公用電腦都是用guest，真的長見識了

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x2016508/25 12:49我之前zf5 atom版本過保1個月 充電有問題 送修免費換良品

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x2016508/25 12:49

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Beginners08/26 03:34至少有道歉啦，還是有該有的售後服務
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