[心得] 三星 星機免費試用 要小心評估風險
先說結論 我不推薦這活動
如果大家對 星機免費試用計畫 有興趣的話
請務必非常小心 保護好自己
不然可能會跟我遭遇一樣狀況
歸還時被認定 Watch4 Classic 手錶背蓋 有刮傷
維修整新費1850元
而我對於這個背蓋刮傷毫無頭緒
手錶不是在手上就是在充電
根本不知如何造成的刮傷
在一開始借用時
店員和我們都專注在Flip3手機上
手錶基本上幾秒鐘就把正面和背面帶過去了
也沒有像租車的圖像化檢查表來一項項確認
頂多正面多看了幾眼
更何況背蓋我打從心底覺得不會有問題
整個試用過程我都沒注意過背蓋 我只專注在看正面
(自己取貨當下與試用過程中沒積極拍照錄影存證
也導致後續必須為此負責)
整件事情的衝突點其實是
一開始三星帶我們查看時很輕鬆快速
這次剛好要提早歸還 歸還時人力充足
兩三個人一起檢查
其中看手錶那位 非常仔細 像拿放大鏡看一般
發現有刮痕的當下
我詢問是否有租用前的照片可供比對
對方回答要回去請問活動小組
刮痕圖 https://i.imgur.com/RcbZSWf.jpeg
結果我隔天接到第一通活動小組的電話
要我簽產品送修賠償同意書 並且不得超過隔天中午回傳
同意書第一條就寫著
「本人知悉「星機免費試用計畫」產品體驗活動所歸還之產品有外觀或/及功能上之問題，並同意現場工作人員的初步判定，確認該產品有送回三星授權維修中心之必要」
根本是直接認定我造成人損
同意書圖 https://i.imgur.com/Bgev4R8.png
表示第一時間門市人員根本沒幫我反應照片與流程問題
只有跑他的"手錶需要送修"流程
電話中我再度反應照片與流程問題
他卻叫我再聯絡活動小組 (那我現在在跟誰講話？)
我打了第二通電話給活動小組
溝通很久 說明了我認為流程有瑕疵有爭議
不該直接進行到簽署維修賠償同意書
然後電話那頭說要回去反應給相關單位
結著第三通活動小組電話打來
跳針問我
「門市人員沒跟你解釋 發現有損傷 要簽署這份同意書嗎？」
我又重新解釋了一次
「我承認在我租借後歸還時 發現了刮痕 我願意負責
但我問的 出借前照片 或是流程問題 都沒有得到回覆
這樣就要我簽同意書 我實在不同意」
然後電話那頭又說要再回去反應給相關單位
第四通電話打來
說要請我到現場門市聽"講解"
我直接問要聽什麼"講解"
對方只不斷跳針說一定要我本人過去
盧不過對方 我最後說
「好 反正現場聽完我不認為可以解決問題」
三天後 第五通電話打來
聽起來可能職位比較高
但劈頭又問「聽說您對賠償款項有疑慮？」
我整個傻眼 又重新解釋一次我是對照片和流程有疑慮不是款項
溝通很久後 對方才說三星有內部針對這件事情討論
最後認為他們出借前確實沒照片 流程確實有瑕疵
因此願意負擔一半責任
整件事情經過了五通電話
才總算有一個結論
我意會到三星客服每一個都只是在走自己的流程而已
官僚化與僵化非常嚴重
而且還沒辦法清楚轉達客戶意思 (甚至扭曲)
只要有任何一個環節妥協 最後就是自己吞下去
這些全部包含在我的體驗範圍內
感受非常差
最後
背蓋模組更換是1850元
三星與我一半一半 925元
就當作自己不夠小心的教訓吧
也當作版友們的經驗
借東西或開箱什麼的
請記得拍照錄影拍好拍滿 保護好自己
這次如果夠衰 碰到Flip3中間自然裂開 我看後續也是凶多吉少
結論是
承擔不起就不要借
有問題要反應並堅持到底
---
後記
我歸還手機時上面插著SIM卡 忘記取出
檢查手機的那位門市人員沒發現 我也沒想起來
隔日致電請門市留下SIM卡 我過幾天會去拿 門市說好
結果過幾天我去拿的時候 SIM卡根本沒取出 跟手機一起送走了^^
這種無法統一的檢查標準 偶爾寬鬆偶爾嚴
且無視客戶意見的門市與客服
真的是拿沒有刮傷的手錶給我嗎?
我是真的懷疑啦
---
最後補上使用心得
Flip3 優點:
外型好看
前後鏡頭拍照都比S10+/S20+好
摺疊喬角度自拍好用
外面小螢幕自拍也好用
Flip3 缺點:
太熱情 易發熱
而且用4g看影片就過熱強制關app
裝上官方保護殼後 變成又厚又重
無望遠鏡頭
續航普普 電池3300mAh
充電偏慢 15W
Watch4 Classic 優點:
第一支WareOS 還算順的
可以通話 和 回簡單訊息 且支援語音辨識
睡前100%使用到晚上八點約秏50% (關定位)
亦可播放聲音
Watch4 Classic 缺點:
背蓋應該是超容易損傷
背蓋是模組化 $1850
充電太慢 0-100 約100分鐘
開啟連續偵測心跳會導致深層睡眠分析不準
Buds2 感想:
環境降噪僅稍微有效果 並不明顯
通話降噪與收音比不上PLT 5200 被嫌不清楚
音樂低音算有彈性 中高音解析普通
左右耳分開戴或一起戴時辨識很快
2.5k可能比較符合其應有價位
--
感覺也蠻不明顯的 這種試用本來就該從寬認定
搞不好根本是員工自己弄到 還推給消費者
看背蓋跟gw3相似，我用gw3近一年，正常使用下目前
一點刮痕也沒有，應該不太容易刮傷才是
出借前沒有商品照片 為什麼是要消費者負責啊…難道
是要消費者24小時錄製自己使用狀況證明不是自己弄
到的嗎
垃圾客服
好落漆的活動
你的結論也是很好笑，還真的賠一般喔？
好險你只是試用 我過保螢幕馬上烙印 維修8000
試用活動很好笑。以後沒人敢碰
這種活動就是這樣，我是完全不敢參加
不曉得他們發給Youtuber評測是不也是這種態度
烙印都是日積月累慢慢出現的，三星的OLED是哪來的
黑科技一過保馬上烙印？
重點是換下來的零件有沒有看到，三星真的有換嗎
還好當初我沒預約到
同樣的商品如果不小心忘記維修，繼續流入試用就可
以再賺一筆了？
三星投入大量資源辦這麼多活動，希望這種試用活動
不要太刁難以免造成反效果
你可以不相信 但事實上就是發生了 買三星就是要有過
保烙印維修八千的準備
試用活動本意是好的，但換做是我參加，還是會先請
店家、自己拍照以自保
三星客服日常，反正就是加減凹
3000不行2000 2000不行100
活動辦成這樣也太坑了吧
放心，下次你還是會買三星
這種活動，一點都不想碰
可以不付錢吧?反正東西都不是你的，不付錢有差?
反效果的宣傳XD
你還不是繼續買三星 意義？
愛買三星就吞下去囉 哈哈
星（心）機體驗，確實好像體驗到了？
感謝提供資訊 試用搞成這樣也是辛苦你了
好坑啊
當初活動一出來就知道絕對會有這種案例了
台灣三星你會覺得三星商城、三星線上客服、三星活動
小組幾乎都沒互相聯繫。
果然免費的最貴
三星喔，笑死人喔
蠻明顯的刮痕阿
天啊，趕緊通知朋友取消試用
慘
你沒有證據證明不是自己用的 對方看到有刮傷當然要
找你索賠 不然他們要自己吞 對方公司也不會需要惡意
搞這種事 畢竟才1千多元 且這種是對方當場確認 反
之你自己沒有試用前當場確認 有外觀問題當然自負
跟租車道理一樣
有點怕
慘 但某方面來說確實有體驗到
名為試用 實為碰瓷
幫高調
哈哈，這叫作試用，乾脆說，只能看不能用
jiern大 沒錯 所以這是我的教訓 也是大家的借鏡
之前vivo也有出試用活動，因為疫情關係無法當面點
交，不過門市人員出貨前有拍照（包含sn碼），收到也
叮嚀我們要檢查拍照。算是蠻愉快的一次試用體驗
俗話說 免費的最貴
笑死 免費幫忙宣傳 正常環境使用下還要被變相收錢
下次試用記得拿到物品時要馬上鎖進防潮箱或保險櫃
等到試用期結束再拿出來歸還 萬無一失
月月鳥泰不意外囉！售後客服跟系統也是亂七八糟
跟試乘車蠻像的 撞了=成交
試用機一定會刮傷啊，不然三星是要重新包裝當新機賣
喔...這什麼爛標準
笑死 還要自證清白哦 上法院都沒那麼可憐
給你體驗他們的客服 體驗很真實吧
試用客服的活動呀
租借東西前都要用錄影存證.租車也一樣
買過三星就回不去了，再也不想買
不然講一家 看那一家手機業者試用完歸還後有刮傷只
要講不是自己用的就不用賠
之前網購買手機 送來拆封有刮傷 反應給原廠 直接換
新 要是使用個首二天看到刮傷反應 相信原廠給退 用
到試用結束 交還給對方才發現刮傷 當然找使用者 沒
有不合理
給人試用前又沒有檢查 誰知道是不是拿已經刮到的來
借人
幸好我後來放棄資格...
我自己買的4代無印 剛剛看背後也有細微刮痕
試用和網購覺得不能相提並論 怎麼不是公司方自證呢
現場又不是沒人員
根本不知道什麼時候用到的
一般使用根本不會在意背面
如果公司拿不出借出前的照片，我一塊都不會給他
三星笑話
其實就跟租車一樣，原po算學了一課
借了要裱框起來啊 不然轉軸玻璃自然爆裂不就衰小
往上一堆例子
免費活動依然可以賺錢^_^
除非你是知名網紅被拜託業配試用,不然參加這種活動
還馬馬虎虎不保護自己也是很天…
這種公司的產品不值得支持
三星活動一直都很累
三星檢查那麼仔細是要當福利機賣嗎？
怕
試用要整天注意有沒有正常使用的痕跡也太累
一定是當福利機賣吧 但想每台都當無傷機賣也想太美
傷星韭店 真的很扯了
高調
扯 三星品質
沒事 反正不打算換三星
嫌市占太高，貨不夠賣，消費者太多，直接抵制吧。
可憐啊
鳥爆
叫他們來舉證
誰叫不用Apple
額....這很明顯本來就是要賭退的人少，一種誘因，你
本來就沒要買幹嘛跳陷阱....
Apple 官網>>>>>>>>三星試用
租車刮到會要租前的照片嗎
台灣三星不要隨便嘗試
你一半我一半 我們明天見
繼續愛用三星啊，哈哈哈哈哈
幹嘛賠一半 堅持你拿到的時候就有刮痕啊
反正消費者很好搞
免費的最貴
這活動真的坑爆耶 檢查那麼仔細 難道是要拿回去當新
機賣嗎
這我不行== 試用這樣辦的
不過三星舊機換新機這種好像也是很硬== 蘋果倒是
很乾脆 沒那麼多毛
成交
幫推
他們就是這樣，這次flip3預購也搞得一肚子火，擺明
就是想怎樣就怎樣的態度，下次不會再考慮三星的產品
了，服務實在有夠差
台灣三星應對真的很糟 不敢恭維
台灣三星就除了維修還行以外其他都...
三星的公關會不會做生意啊 XD
辦這種活動怎可能沒耗損 不是大傷就好小傷也在計較
乾脆別辦了
讓他告就好了啦,舉證之所在，敗訴之所在.三星得先證
明在出借時沒傷痕
垃圾韓國牌
台灣三星真的要加油
三爽不意外
幫高調
...辦這種活動的設備成本不都該算行銷費用嗎
人家是積極參加你活動，又不是跟你租車XD
應該是體驗客服有多糟糕
「試用」怎麼搞得跟「租借」一樣？！
這麼大的公司舉辦試用活動，
難道沒有損耗的成本預算嗎？真的很小家子氣
我試用過啦 試用完還送東西欸 還不錯啊
我也有辦試用，還好我的沒出問題…… zflip真的續航
不ok，不然還蠻想買的。
推 台灣三星這應對真的扯
如此珍貴，放在博物館就好，拿出來借人大可不必
三星這樣好爛喔，為了這900多有夠low
手錶背蓋超硬你是怎麼刮到的...
這個服務超雷欸
做活動還怕刮傷 笑死
台灣三星感覺很糟糕
放博物館笑死
這裡面感覺躲很多公關
原本想要買s21的 想了想 還是買iphone好了 小鼻子
小眼睛 到時候如果要出保固我看也是累
三星委託的公關真的爛
三星不就是最會網路戰的公司，這真的會讓很多人跑
去買，最近板上的摺疊機那邊也有夠驚人的
買阿婆，至少不會那摸婆婆媽媽
三星還是下去吧
感謝滅火
歸還沒提背板刮痕，誰會注意背面啦！其他：坑人用
拿不出照片想要錢 員工騙了錢kpi會比較高？
還以為這幾年三星有長進。沒想到還是那個垃圾
Active2 兩年不到就說受潮 防水防假的？ 垃圾公司
三星洗洗睡吧
星碰瓷體驗會ww
推分享文
是我就完全不屌他 要玩一起來玩
企業服務不及格，自己沒拍照佐證，就不應該讓消費
者來支付賠償費用，一點專業精神都沒有。
請問是哪一間三星店家？
不要三星 說幾次了
還好我已經超過10年不碰韓國貨了
投降輸一半
滿大牌的公司
往好處想你這925元救了很多人！
是我的話三星這品牌就只能賺這最後的925元
我被嚇到了。三腥好可怕
只要有使用本來就會刮傷 空氣中一堆石英粒子 啊所以
他的試用是該帶回家 放在盒子等時間到嗎？
笑死，A錢不遺餘力
光你的文章起碼讓他商譽損失遠超1850
三星員工真的智障
慘
這啥鬼...
笑死，為了這小錢賠了商譽，這操作我看不懂
從來不敢買三星
試用本來風險就高，出事情很麻煩，建議以後都不要參
加這種活動。
租這個的風險本來就超高 你大概是錯在過於信任三星
他們不會有人想擔這個包的
話說你租的時候也沒拿放大鏡檢查不是 擺明就是很有
疑慮的程序
感謝分享，這種活動死都不要參加
爛透了
都是委外廠，品質差
超雷……
高調
我的三代手錶背面用一年多也沒刮痕，感覺要很大力的
刮到才會有痕跡
推血淋淋的教訓
不鏽鋼沒那麼脆弱，人損還想硬拗
我剛出就買，平常也是隨便塞就沒遇過劃痕
好爛的客服
三星要證明是原po造成的才能索賠，沒圖有什麼證據
所以試用完後，三星再賣給其他人？很亮光的活動
三星東西能不碰就不碰
出借錢沒照片我一毛都不會吞 爛死了
比租車公司還廢物
三星要拿回家供著膜拜嗎？也太好笑
小心三星法務
真的會笑死 三星這不是第一次有版友抱怨活動了
台灣韓廠本來就是愛跟消費者對著幹
這真的不ok 太刁鑽了
我的經驗相反a 覺得服務還不錯阿
所以大家都買愛瘋，就沒這個鳥問題，台灣三星專門
坑自家人
笑死 原po又沒說他不認這賠償 他說得很清楚不滿的是
三星要這樣玩卻沒有配套 沒配套就要人吞下去你還能
忍那你也真是不簡單 自己的權益都丟水溝
免費試用 (X) 預期你試玩會買下來 你卻沒買 (O)
欸淦超雷欸！
怕qq 連***都要用這種人性的弱點賺錢ㄟ
租車也是一樣，都是要先自保拍照。約簽了就是簽了。
幫高調，真的爛透了。
蘋果官網買14天想退就退，上次去門市退工作人員連外
觀檢查都懶得看， 就直接走流程，反觀...
這種辦活動順便買個保險就好了,現在變成負面宣傳。
還好從來不用三星產品
他沒辦法證明你刮傷的你就不該賠
不賠會如何？上法院嗎？
正常發揮
這客服也太鳥了 可惜了一隻好手錶
這家以前現在或將來我都不可能買 但還是感謝分享
以後我會偶爾在三星文底下推廣這件事==吃人夠夠的
垃圾品牌
三星客服很緊張
笑死，本來要打廣告變成負面行銷
背蓋不耐刮(筆記
沒考慮找消保官申訴嗎？
想辦法讓你試用產品的缺點 這公司有創意
三星的東西，哈哈哈哈
1850 也要騙 真可悲
***再添一筆事蹟，不意外。
試用還要計較刮痕？是多珍貴？
突然想到,既然收了錢,換下來的零件總該還給你吧?
如果是這樣真的很不行 試用怕人用怎麼不檢討自家產
品 來當果粉的啦
白白送錢的活動，笑死
送錢給***的活動，笑死
送錢給韓國貨的活動，笑死
試用X 坑錢O
唉,這麼大的一間企業竟然....
韭菜盒還不錯吃
韭菜割起來
這種養套殺的活動敢參加真的很有勇氣XDDD
韓國公司不就是僵化官僚
這是湖南三星吧也太碰瓷了
美國人應該就報警叫活動負責人去做筆錄了台灣三星是
在兇洨
大顯身手
笑死，凹你這900塊，我看起碼跑掉幾十背的營業額
直接送消保會申訴，不要跟他浪費時間！以前買S8也被
三星搞過一次,基隆台北來回好幾趟 投訴消保，公文一
發馬上有效。
手錶掛手上隨便都會刮傷R，三星怎麼會期待使用者試
用手錶還不留一點痕跡R
推
客家活動,笑死
扯
刮到了
黑科技這個很玄。。以前有一隻LG手機主機板在一年
保固完前兩三天壞剛好拿去換然後又過了一年也是剛
好一年前幾天又壞。。我這算運氣好嗎
傳說中的反宣傳？試用一定有刮痕。不管誰對誰錯。根
本不應該辦
不過要你賠錢一定要提供證據。提供證據不是你的責任
好智障的活動
根本在消費者，說真的手錶在手上怎麼可能沒有使用
痕跡
在整消費者*
這種活動機就是活動後報廢了
有點扯
免費的最貴，其實可能是門市人員在雕？？
怕
破星
出借前沒照片比對，為什麼要客戶吞啊！台灣代理商都
特別屌欸
沒想到，會是3星搞出來...
沒事前照片佐證要租借人賠真的是賠掉商譽,還是買蘋
果錶吧
三星這樣蠻誇張的……
三星的破事看多了 想從蘋果跳回去都要好好考慮…
垃圾三星 這樣還要收錢 吃大便吧
怕豹
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[心得] 推薦 iPhone 12 Pro Max 透明殼今天在光華看了不少殼 最後買了Hoda的透明殼 原價好像890，打九折我買800 以下是推薦原因： 1. 玻璃背蓋：![[心得] 推薦 iPhone 12 Pro Max 透明殼](https://i.imgur.com/MV38wqgb.jpg "[心得] 推薦 iPhone 12 Pro Max 透明殼")
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Re: [心得] 三星商城的舊換新方案剛好最近也參加了這活動 就順便分(ㄅㄠˋ)享(ㄩㄢˋ)一下 主要是用舊換新加碼活動買了buds2跟watch4 故事開始於11月多 只是去逛夢時代 路過三星 就被抓進去說有個體驗活動可以參加 我想說沒事就參加了 選了大折疊機 然後還有galaxy watch4 classic 跟buds2![Re: [心得] 三星商城的舊換新方案](https://i.imgur.com/VE6Otl7b.jpg "Re: [心得] 三星商城的舊換新方案")
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[討論] 誤以為U11過熱背蓋裂開這隻U11現在借朋友，以下為經他轉述 剛剛拿手機時，發現手機很燙，然後摸起來似乎殼有漏液（不是很確定），把spign的保護 殼打開一看就發現玻璃背蓋裂開，目前暫時關機不動 我推測大概是電池把背蓋擠爆，看來玻璃背蓋的都有可能會發生 誤會解開，大概是昨天有摔到背面，想說有殼就沒有檢查，而這隻手機本來就算送他了，所24
[心得] Samsung Galaxy Watch4 半個月使用心得小弟是忠實三星產品支持者 因為自己有在健身喜歡運動 當消息出的時候就一直關注這隻GW4了 (我是買Classic 46mm) 雖然台灣三星的誠意真的GG，但太有愛還是買來玩玩 以下是9/20使用到今天的簡略心得，給各位參考看看![[心得] Samsung Galaxy Watch4 半個月使用心得](https://i.imgur.com/ZdKwyRdb.jpg?fb "[心得] Samsung Galaxy Watch4 半個月使用心得")
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Re: [心得] s20+ 綠線維修心得QQ我的S20+用了兩年也出現綠線，今天一樣去微風南山的維修中心，特地跟服務員確認免費維修螢幕的資格。 服務員表示：現在是有綠線的專案維修，他們測試通過之後可以免費修好螢幕，但是整個螢幕綠掉或整個螢幕變成白色的就沒有辦法用專案免費維修了。 還有如果背蓋邊邊有浮起來的話可能沒辦法通過他們的防水測試，他們的防水測試會把整個背蓋拿下來（ㄜ…真的就是這樣講的，我聽到的時候我也是忍不住蛤？一聲 所以如果對自己的機況有信心的話可以去挑戰看看，雖然我是不知道把背蓋拆下來側防水是在測什麼，可能是在測試信仰夠不夠吧？反正頂多附300的測試費，用300有機會換8000這風報比還不錯吧 啊然後換螢幕的話，邊框還是背蓋也會一起更換的樣子，現在淺藍色的缺料，換的話要等一個月以上ㄜㄏ![Re: [心得] s20+ 綠線維修心得QQ](https://img.youtube.com/vi/lQCLlQthuFs/mqdefault.jpg "Re: [心得] s20+ 綠線維修心得QQ")
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[心得] Samsung Watch4 綠色開箱買約兩年的Samsung Active2 在上周無預計螢幕黑掉(其他功能正常) 三星修螢幕報價4600元，貴到ㄎㄅ乾脆買新的。 三星官方有教育價85折 選擇Watch4 44mm綠色 藍牙![[心得] Samsung Watch4 綠色開箱](https://i.imgur.com/cJbMMnYb.jpg "[心得] Samsung Watch4 綠色開箱")
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[討論] Galaxy Watch4 Classic疑似烙印如圖，近期購入未滿一個月Galaxy Watch4 Classic剛充完電疑似烙印 平常未使用AOD，只有開顯示充電資訊，結果充完電時間顯示的地方就留下疑似烙印痕跡 可是經過一陣子好像又沒這麼明顯了 不知道其他板友有沒有遇過相關問題？![[討論] Galaxy Watch4 Classic疑似烙印](https://i.imgur.com/cTNx8ixb.jpg "[討論] Galaxy Watch4 Classic疑似烙印")
![[討論] 誤以為U11過熱背蓋裂開](https://i.imgur.com/zS5inwGb.png05/19 "[討論] 誤以為U11過熱背蓋裂開")
![[心得] 舊手機繼續使用LINE 的方式](https://i.imgur.com/dXALhCob.jpg "[心得] 舊手機繼續使用LINE 的方式")
![[問題] 小米14T PRO 相簿釋放空間](https://i.imgur.com/3O4hzpUb.jpeg "[問題] 小米14T PRO 相簿釋放空間")
![[購機] 15K左右能外接記憶卡手機](https://i.imgur.com/dSXFwvKb.png "[購機] 15K左右能外接記憶卡手機")
![[問題] 小米14t hyperos 升級後bug?](https://i.imgur.com/zsiAZOYb.jpeg "[問題] 小米14t hyperos 升級後bug?")
![[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?](https://i.imgur.com/BJTnTzdb.jpg?fb "[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?")