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Re: [討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情

看板MobileComm標題Re: [討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情作者
hiphopzack
(iamzakk)
時間推噓49 推:53 噓:4 →:36

大家好,我原PO啦,
各位久等了,來更新一下官方回應。

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前情提要+懶人包:

12/16:[討論] PIXEL6 自拍鏡頭水平歪斜問題請益
傳送門:#1XkgPYEu https://reurl.cc/akvMWY

12/21:[討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情
傳送門:#1XmCJpYx https://reurl.cc/AK8bvZ

懶人包:
小弟買了一隻PIXEL6 (沒PRO),
發現前置自拍鏡頭,在水平放置的時候拍照,畫面會有歪斜的問題。

於是即時反映給客服,並且上網詢問網友是否有類似狀況(含PTT,及臉書PIXEL社團)。

客服端等一下一併說明。

至於網友實測這端,有大量P6使用者有反應有類似的問題。並且有部份有張貼圖片,多半是一樣的傾斜角度。幾乎確定為災情。

*補充1:照片我就不放了,傳送門裡有很多。

*補充2:原本有人提到的P6P,甚至P4XL,都為少數個案,尤其多數P6P無此狀況,故不另做討論。


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關於客服回應:

簡易寫一下過去客服回應的時間軸:

12/16(四)上午:反應給客服
客服協助提供排除做法,都沒用,於是請我傳送錯誤報告後等消息。

12/16(四)下午:告知客服網友回應,似乎為災情。
官方回覆:「有關您的問題,我們這邊將會提交到相關小組進行檢查,會在1-2個工作日使用email向您回報。」

12/17(五):我直接丟PTT連結給客服,強調非個案。
官方回覆:「感謝您向我們回報此問題,相關團隊已在積極調查當中,有勞您先耐心等待,消息會立即通知您。」

12/18(六)~12/30(四):
我持續提醒客服回應,並且即時更新網友測試內容。
客服也一律很有禮貌的推給「相關小組」,表示調查中,請我耐心等候。

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最新回應

1/4(二)回應內容(原文重現):

感謝您的耐心等待。不好意思讓您久等了。相關小組那裡已回覆我們了。針對您的案件,我們這裡還在調查當中,會需要回收您的裝置進行調查,不過請您不必擔心,我們這裡將會為您提供換貨保固處理。

需要先提醒您不排除您得到的替換裝置可能有相同的情況,若您同意我們提供您換貨的話,請了解以下換貨流程後再提供我們一些個人資料喔:

(其餘還有大量內容,為替換裝置的操作說明,就不放了。)

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1/4(二)我的回信內容

因為看起來,好像要被當成個案和諧了,心情很複雜。

還是再當奧客一下,所以回了一篇長文,大綱如下:

1. 再傳論壇網址和一堆照片,再次強調非個案。

2. 要求官方明確告知,這到底是「少數個案」、還是「一致性災情」

3. 希望有賠償或其他優惠配套。
(換貨真的很麻煩,人之常情啦QQ)

原文參照:
https://i.imgur.com/EL2qpVb.jpg

https://i.imgur.com/R1uKOMH.jpg


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1/5(三)再次收到回信

官方給回來的內容,我是覺得很有禮貌,也有努力回應了。

但立場還是有夠硬,大綱大致如下:

1.我們真的有收到&傳達你的資訊。

2.目前真的只能幫你換貨啦。

3.沒有賠償,歹勢。

原文參照:
https://i.imgur.com/9JWRTid.jpg


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以上報告。

之前的文章,感謝很多鄉民夥伴幫高調,也給各位一個進度回覆。

但現在有點不知所措,好煩,好累啊XDD

真的開始猶豫,是要直接換一隻就當沒事了,還是繼續盧?

各位鄉民夥伴怎麼看?


https://i.imgur.com/UlYHeAa.png


GOOGLE:「爭什麼,摻在一起做成紫色藥丸啊,笨蛋!」(設計對白)

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.197.240 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 19:59:49

euro041001/05 20:01三星不意...咦?

※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 20:02:16

nathan200001/05 20:04自拍鏡即便歪斜但自拍有人是盲拍的嗎??好奇問.

似乎很多人無感啦 但我個人覺得很煩,因為我拍照都會習慣擺著拍,要重新調整水平很煩啊

abc092200101/05 20:06我用前置鏡頭拍我自彈自唱,算盲拍嗎

※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 20:08:29

hugh50901/05 20:09美國人不覺得怎樣,這件事情就這樣了

hugh50901/05 20:12團結起來申請換機,記錄都留著一支一支換

這真的好累呦,我連發文都覺得累QQ

hugh50901/05 20:13這是你們自己的權益,他們就看準你們沒耐心換

ltsart051501/05 20:25幫高調,不能被和諧啊

lansiau01/05 20:29如果無感的話,你可以等到快過保再換,大誤

iMANIA01/05 20:32蟹煮榮恩

iMANIA01/05 20:32至少沒推給冷筍= =

incomplete01/05 20:35不意外。感謝原PO持續追蹤

jasn456001/05 20:41鏡頭一定是三星!

zvx91101/05 20:44是說我覺得這個應該可以軟體校正回來

SHENG201401/05 20:45就硬體組裝問題呀,當然換貨最快

fiiox301/05 20:48校正的話,視角就被裁了

hyouun01/05 20:49換貨也可能換到歪的?

nathan200001/05 20:52校正裁視角不會讓你知道,除非有正常的跟歪斜的PK,

nathan200001/05 20:52趕快出個更新出來吧,即便我常自拍也覺得無感,自拍

nathan200001/05 20:52桿跟手持早歪到不知民國幾年了,可以試想一下開車正

nathan200001/05 20:52中會往外徧有人會開去撞牆嗎???

kouta01/05 20:53回頭去找以前谷歌的維修雷文不就知道了?

kouta01/05 20:54人家主業是廣告 沒在跟你543這些

aaaa886601/05 20:55我懶得換了,一堆設定要重來保貼重弄

pmes986601/05 20:55case by case

aggress556601/05 21:00紅明顯 我送過台哥大維修 他們工程師說換了幾台嘗試

aggress556601/05 21:00還是歪的 他們也只能等google反應

不用紅啦~我幫高調

sakala01/05 21:03真的是笑死 這要是其它牌早就被噴爛

wwwssps01/05 21:19紅明顯 至少還願意給你換 看看某韓國大廠怎麼對台灣人

wwwssps01/05 21:20忘記紅 算了..

XDDDDDD

nathan200001/05 21:20自拍鏡並不是水平儀,不論手持、自拍桿、地面平不平

nathan200001/05 21:20都會影響,結果參考的基準是手機本身的水平...google

nathan200001/05 21:20還是推個更新出來吧,就像gopro錄影也有防止大角度左

nathan200001/05 21:20右旋轉校正的功能一樣.

runningboy01/05 21:29這次p6根本砸招牌

penny3102901/05 21:38製程還沒修正換幾百隻還不是一樣?

rhox01/05 21:54吵到國外才會被重視

awerte01/05 21:54慘 bug 啥的 災情啥的

ajin030501/05 21:58我覺得原po講的很有理 唉我這樣P6怎麼下手

smallopen2k01/05 22:11幫高調,話說Reddit 上面似乎沒有人在討論這個?

我在找管道往國外高調了

smallopen2k01/05 22:12是外國人沒發現這個問題嗎?

mtcoat01/05 22:29拍歪了 就AI校正就好啦 我大Google軟體天下第一你敢嘴?

WLR01/05 22:33這組裝品質是怎樣

woocool01/05 22:43換貨可以無縫接軌耶

potns01/05 22:43你乾脆問Google能不能退貨,不然繼續凹很難看

對不起

kouta01/05 23:03好可憐 災情還要被樓上酸在凹

Jasperrr01/05 23:08AI在努力學習調整回來

popolo323601/05 23:09我的也是歪的,只能用編輯-》 剪裁-》自動 去修正回

popolo323601/05 23:09來.( 會損失一些畫面)

e23457601/05 23:21想問一下原PO客服提供的排除做法是不是各種重置?

就清潔、更新、重開、恢復原廠,這類的

e23457601/05 23:22之前有bug找客服,一堆設定都清掉了還是沒解決問題,超雷

zzxx145501/05 23:29剛看完這篇才發現 真的是歪的 p6

qazxc31201/05 23:36三星製程真的雷…..唉

qwert6573201/05 23:50護板神機你敢嘴

abc2108699901/05 23:58推更新

Ptt91101/06 00:09我們家tc都是三星帶壞的

※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 00:17:46

MiLUu01/06 00:15難過 不想買了

tizzychen01/06 00:24不想買了 嘆

nashQ01/06 00:51好令人無力的回覆 再看看三星 難道要投奔蘋果的懷抱了嗎Q

master3201/06 01:31哀傷的回覆QQ

justicebb01/06 03:59小歪機

lukesfather01/06 07:17Google換貨真的很扯,還是熟悉的冷筍自付比較好~

lukesfather01/06 07:19我記得以前官網換貨他會給你幾百塊優惠碼,雖然沒啥

lukesfather01/06 07:19用但你可以問看看。

aggress556601/06 07:36人損自付可以修 這東西本來就是設計瑕疵修不好 還有

aggress556601/06 07:36一堆人護航

saokie01/06 08:33其實這個難修,如果每一隻歪的角度都不同的話,靠AI?那我

saokie01/06 08:33要拍斜的怎麼辦。

d8612301/06 08:42買的人少沒被重視

darkholy01/06 09:54zenfone叫子龍,pixel叫什麼?

孟獲吧,7次抓到bug,7次都被放生。

worldark01/06 10:14這感覺很嚴重竟然沒燒起來

我會先發pixel6的國外臉書社群 至於reddit我要研究一下 也看看有沒有鄉民可以幫忙

BenShiuan01/06 10:33為什麼不被重視,因為你自拍的話,你的手會自己修正

Jacktang01/06 11:24一堆人以為前鏡頭只會用手拿著用www

對呀!

GTMENG01/06 11:44人心不足

※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:03:41

BenShiuan01/06 12:00當然可以放著用啊,只是想表示相對地少,所以反映的人

BenShiuan01/06 12:01才少

對呀,所以一直沒被發現,但這硬體失誤真的滿扯的啦

※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:04:50

e23457601/06 12:04感謝原PO回覆我。我因為不同bug找過客服兩次,根本罐頭

e23457601/06 12:08不完全fit我的case。一直備份重置,把user搞到煩死也沒差

我最後還傳送錯誤報告,也無解啊QQ

※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:25:39

oh78wei01/06 13:47Google客服不意外 買pixel 必須面對的風險

svbike01/06 13:59雙12買的P6,收到當天看到樓主的文章,就直接退貨了

h22447h01/06 14:38認真可以發reddit pixel版問問看

ruizachi01/06 15:19還好備用機Pixel3a 跟5 都沒事

ccufcc01/06 15:56垃圾Google

e23457601/06 20:57原PO拍拍,Google客服真的廢到笑

ccchp01/07 00:51發reddit討論看看

Playonenight01/07 10:43板上信仰很夠的 這種貨也能吹

danny194301/08 11:07看不懂,客服已經要換新的給你,你還跟人家要賠償,真

danny194301/08 11:07會做生意,不然就請google退款會不會比較快

danny194301/08 11:14想當年第一支會自燃禁上飛機的手機,或是隔壁棚的碩8,

danny194301/08 11:14目前的狀況都還在能接受的範圍,調查本來就要花很長的

danny194301/08 11:14時間(如果是全球性的話)

danny194301/08 11:24我會建議樓主,這種不是立即性影響使用的情形,可以先

danny194301/08 11:24繼續使用,等用一段時間,保固期快過的時候再要求換新

danny194301/08 11:24,屆時問題解決了,還可以換新的殼.