[心得] 三星真的很沒誠意和誠信
應推噓文要求補充:不明原因已可以使用
但三星客服回電說星學力的活動辦法有寫不得跟任何優惠併用,很謎吧
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相信有買過三星的應該多少有聽過去年開始的星鑽計畫
簡單來說就是分級會員制,買越多等級越高
(2年內消費滿7萬為最高級金星級)
不同等級會有不同的優惠
比如金星卡每年生日都會獲得1000元折價序號
我參加計畫第二年了,因為我是金星等級,所以每年生日會獲得1000元折價序號
可以選擇要在三星商城使用,還是在三星智慧館使用
但選了就不能更改,如果7天內沒改則會統一發送商城序號
如圖1所示,系統在跳選擇時
在三星商城(左半部)是寫全品項適用
在三星智慧館(右半部)有限品項
加上一般來說三星商城活動比較多
所以大部份人都會選擇三星商城
https://i.imgur.com/345Emas.jpg
我去年9月用教育價8.5折+生日禮序號買了WATCH 4(如圖2)
原價12990, 8.5折所以是折掉1949
再折1000元,所以總折讓金額為2949
https://i.imgur.com/PyqnEsn.jpg
但當我今天要用教育價搭破配生日序號買buds 2 pro的時候
卻發現序號沒辦法使用(如圖3)
但教育價底下明明僅標示不得用配件購物金折扣
https://i.imgur.com/DQKrnxd.jpg
再者,我後來在一般賣場,同個商品輸入折價序號
序號竟然神奇地可以使用!(如圖4)
https://i.imgur.com/DGfkKiA.jpg
我後來點圖1有關會員禮和生日禮的折扣說明(如圖5)
發現在詳細說明是寫「三星智慧館各門市限購原廠手機/平板/穿戴裝置(Galaxy系列),三星商城依實際可適用之產品為準」
https://i.imgur.com/jb85QGE.jpg
那問題來了
1.三星在LINE推播讓消費者選折扣序號時,明明寫三星商城是全品項,到詳細說明卻改成曖昧的「依實際可適用之產品為準」,明顯有誤導消費者之嫌!
2.就算是以詳細說明的使用方式為準好了,三星商城是「依實際可適用之產品為準」,代表只要是可以折扣的產品,不管結帳價格如何都可以用對吧?那看圖3和圖4就知道兩個產品編號一模一樣,都是SM-R510NLVABRI,那請問為何教育價的賣場就不能折序號?你活動規則寫好玩的?
3.教育價的賣場只有標記不能用配件購物金折扣,為何金星卡的生日禮序號不行?
4.去年教育價確實可以併用金星卡生日和入會序號,去年至今我也從來沒有接獲通知星鑽禮使用者條款有更動,為何今年突然不能折?
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去年教育價可以用LINE導購,今年另外開專屬連結所以不能計入導購(雖然好像有人破解),我覺得就算了
你大三星辦星鑽禮活動要留住所謂的死忠客戶,折扣序號也是一年才一次
金星卡門檻雖然不高,但這些折價序號不是免費發放的耶!
是三星用這種序號吸引大家多消費不是嗎?
結果你變動遊戲結果(教育價不適用生日序號)完全沒事先告知
而且遊戲結果也跟你自己訂的遊戲規則相矛盾
甚至在LINE讓消費者選通路時給錯的資訊
當然,每個公司一定都有所謂保留最終解釋權
但只要動這個權力,代表已經失去誠信了!
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看來是真愛啊
台灣三星評價XDptt白逛囉
可惜這不是電瞎版 效果有限 客服PK吧
我的生日禮金可以正常使用欸~
我剛剛瀏覽器整個關掉,進商店流程重來2次,結果也成功結帳了! 我很確定我沒有輸入錯,但它就是發生了
***服務不意外 之前商城買的時候就知道什麼叫爛整合
上次收到序號通知後當天一樣不能用,隔天就好了~
呃所以原PO已經成功用序號結帳了嗎 非三星粉但不實
指控也不修文補充看不下去
沒有不實啊,如果輸錯序號它會顯示無效序號,而非序號不適用,代表系統一開始確實有 擋,不明原因又可以使用
好 身為前三星粉 我也有跟樓主一樣的經歷
但我這次更慘 我禮券選錯直接變成智慧館買東西才
折
生日禮金跟這個可以一起用嗎
叫石頭來跟你反駁一下
我以前買tab s7 鍵盤居然要一個月內去申請
我不知道 就沒鍵盤一直用 哈 產品分開送
三星的贈品要登錄還要等過了退貨的時間才會寄送
不就bug,而且都能用了也不補充一下害我看完
浪費我時間看這一篇廢文
星粉就吞下去囉
你三星社團不是也有po一篇? 早上看不見了
佛曰不可說
不離不棄 被當比七
買個東西好累
綠屏事件就知道三星對消費者的態度了
爆
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