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[心得] 雙NP流程-沒有得到最好的結果

看板MobileComm標題[心得] 雙NP流程-沒有得到最好的結果作者
smalloswald
(NO Brain)
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有先參考版上的文章,知道雙NP的流程,

但我最後的結果不是最想要的結果,跟大家分享,
這篇文章有點長,麻煩大家耐心看了,

原方案中華 699(30個月) 4G吃到飽,到知名連鎖通訊行辦雙NP方式,
一樣同個方案,可以折扣5000

合約於11/18到期,於11/18晚上九點至台哥大辦理門號移轉至預付卡,
因超過八點,到11/21早上才能開通

11/21早上開通後,到台哥大辦移出,到知名通訊行辦理,
結果惡夢來了,一整個非常不順

通訊行人員告知無法辦理移轉,只能在直營門市辦理續約,
要親自跑一趟中華的直營門市詢問狀況,

去了中華直營門市(先稱為中華甲),結果查不出任何原因,其間一直推銷續約方案,
其中提到了可以599(24個月),感覺還可以接受,

結果不到兩分鐘,又說我不能辦這個方案,也沒給我任何理由,只說系統不給辦,
我又移轉回知名通訊行,

通訊行再度幫我查了一次,說我是風險控管名單,但我說上次我是亞太轉中華(不是雙NP),也在這裡辦的,為什麼上次可以辦理,這次不行?

通訊行人員說可能是這次的期間有客訴或是繳費不良的情形,
要再去直營門市請他們移除我的風險控管的,

先說這30個月我並沒有客訴,也沒有繳費不良的情形,無奈下只好再跑一次,
這次改了另外一間直營(稱為中華乙),

中華乙服務人員查詢後,只說我有一筆民國89年的辦理身分證遺失紀錄,
那一年我才15歲,我根本沒有任何印象,對方說可以往上呈報,但需要2~3天,

然後又推薦我辦續約,神奇的事情來了,竟然可以辦599的方案,
我跟對方說,我在中華甲說我不能辦,你確定可以辦嗎?

對方說可以,我還特地詢問中華甲跟中華乙都是直營或是有差異嗎?
對方也說沒有,

我繼續詢問,那為什麼中華甲不能辦,這邊可以辦?
對方也沒給我解釋,只說不清楚,但他確認可以辦

最後我因為趕時間上班,也不想再多等2~3天候,再去詢問是否移除風險控管的名單,
就辦理了599的方案

在中華乙的時候,我也詢問過民國89年的事情,那為什麼我前年可以辦亞太跳中華,
今年一樣攜碼轉入就不行?對方也給不出解釋,只說可以消除這個紀錄

我覺得這算是雙NP失敗的案例了吧?
另外我也沒有想去客訴,如果下次因為我客訴了,又被列入風險控管名單

可能我是個特殊案例,如果各位有想要雙NP的,可以先去查看看自己是不是在風險控管裡面以免跟我一樣,一直跑來跑去




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※ PTT 留言評論
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peterisme1711/21 17:19註記取消後不就可以去通訊行辦了?

因為說要2~3天的時間,所以考量可能要跑好幾趟下,就直接續約

ggirls11/21 17:28客訴也不行,我好怕。

ggirls11/21 17:29風控要怎麼查?去現場問:請問我被黑了嗎?

我是直接說通訊行說我是風險管制名單, 請問是什麼原因?怎麼取消

shengshampoo11/21 17:42電信商自己內部標記用戶黑名單本來就是不能說的秘

shengshampoo11/21 17:42密,基於商業機密口風緊不可能外流。

shengshampoo11/21 17:44法律相關規定電信商不可拒絕用戶辦理,但這不代表

shengshampoo11/21 17:44不可設立一些門檻加嚴管控和僅受理部分資費。

shengshampoo11/21 17:47老實說雙NP洗白舊戶轉成新戶,對電信商來說是鑽合

shengshampoo11/21 17:47約漏洞。

gimmy62411/21 17:47沒辦法 可能就是被某些人玩壞了(不是指原PO)是真的有很

gimmy62411/21 17:47多閒人,你去看門市業、電信業、超商這麼多可怕的人就知

gimmy62411/21 17:47道了

shengshampoo11/21 17:52感覺戶政通報記錄比較會影響完全沒有任何申辦紀錄

shengshampoo11/21 17:52的小白新戶,老客戶使用記錄往來正常應該沒有疑慮

shengshampoo11/21 17:52吧。

shengshampoo11/21 17:56比較會認為這是變相的軟性拒絕或是設立門檻增加審

shengshampoo11/21 17:56查對付頻繁雙NP。

正常人應該都2-2.5年才會換約, 不知這樣是不是算頻繁? 雙NP應該有一段時間了吧? 不就是代表他們並不想處理這件事?

ymx3xc11/21 18:08其實你沒必要執意詢問櫃台為何不能辦理,因為只要資料輸進

ymx3xc11/21 18:09電腦,系統跳出來的回應是擋你 那麼怎麼爭辯都沒啥意義

表達方式可能沒有很好,對我來說只是想知道原因,可以直接跟我說原因是什麼~ 我當下覺得我沒有爭辯,也沒有對服務人員不悅,只是覺得這樣一直跑來跑下,很麻煩

ymx3xc11/21 18:09一般櫃台也只能照櫃台人員的權限 像NPC一樣的制式回應你.

Leonchen92511/21 18:10讓有時間跑雙NP的人花更多時間處理

jack1st200111/21 18:10還好我退中華了 現在要用就只會直接新辦 電話直接免

也太猛了,一直換號碼不覺得很不方便嗎?

jack1st200111/21 18:10

ymx3xc11/21 18:11然後 電信合約優惠這種事,除了天時地利業者促銷檔期之外

ymx3xc11/21 18:12最有效的方式是 認識電信業員工 幫你用員工親屬方案

可惜沒有這種親屬。

※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 18:20:48

Jintsu11/21 18:20現在一堆服務綁手機號碼新辦才麻煩

※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 18:37:10

※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 18:49:10

lolicat11/21 19:18可不可以辦那邊我可以回答你 他們櫃檯人員輸入你的資料去

lolicat11/21 19:18後台看你符不符合某個方案就能辦了 你如果問為什麼 其實

lolicat11/21 19:18他們真的不知道 哈哈哈

lolicat11/21 19:19他們不知道能不能或不能辦的原因 我曾經辦過學生方案 也

lolicat11/21 19:19沒給資料就可以辦了 簡單來說 後台資料可以辦 那就可以辦

真的是神奇的系統~

※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 20:06:26

justme031611/21 20:52這樣不就少拿了通訊行的?

justme031611/21 20:525000

通訊行是699綁30個月,中華乙可以599綁24個月,每個月少100, 5000-2400,這樣算約有26沒拿到, 但少6個月被綁,且當下可能及推測是民國89年身分證遺失造成的,覺得等取消紀錄後,再? 通訊行辦理,到時候是不是又會拿別件事請來擋,一切都是未知數,所以考量下,我就直接 599續約了。

longkiss061811/21 21:10感謝分享

zxcvbn5656311/21 21:15少拿通訊行退佣5000(但是必須繳699*30個月)

hms523211/21 21:44中華我覺得就算是直營 素質也參差不齊 如果是要長期使用

hms523211/21 21:44的話 可以先找一下評價比較好的

類國營事業阿(菸)~

※ 編輯: smalloswald (114.36.121.66 臺灣), 11/21/2022 22:04:58

yahappy4u11/21 23:47荒謬。這些不要臉電信商拐人辦高資費的時候那麼可惡,

yahappy4u11/21 23:47是有什麼臉設黑名單

yahappy4u11/21 23:48跟她說我要去NCC申訴啦

s652548011/22 00:34中華電過去2年獲利 誰講4xx會虧錢的?那個老是幫中華電洗

s652548011/22 00:38風向的是何居心?

s652548011/22 00:40不要羊毛出在狗身上 叫猪埋單嘿 當心生兒子長滿屁眼

s652548011/22 00:42特許事業 保證獲利 不用那邊拐

s652548011/22 00:44電信局前身 圖利公教 已經不該了 還在那騙

s652548011/22 00:45中華電十個業務 廿種講法 想騙誰啊?

之前朋友在別的電信業者也遇過類似狀況,不同的客服跟業務都有不同的講法,但都沒有辦 法解決,客戶只能硬吞。

trytry8822711/22 01:10覺得雙np很煩,故意讓你多跑幾次

tonyian11/22 07:02主力號碼轉成預付卡(專門接電話),網路用的sim每次都新

tonyian11/22 07:02辦就好了,兩卡在手無須雙np,現在很少人需要撥電話了吧

tonyian11/22 07:02,都用line,或其他通訊軟體了

倒是沒想到這個方法,謝謝大大提供

jyunyen11/22 08:34我之前從中華轉遠傳有遇到不能在通訊行辦理,原因只是我

jyunyen11/22 08:34剛申請試用5g測試門號,超級蝦。但辦公室沒5g訊號直接續4

jyunyen11/22 08:34g合約。

總是有 千萬個理由~擋擋擋

athraugh11/22 09:10換一間 招牌的通訊行NP,不行嗎?

沒試過,就板上常討論的,至少價格透明,所以才選那間。。。怕踩雷,浪費更多時間

droidturbo11/22 11:20有投訴ncc吧

目前沒客訴跟投訴的想法,純粹分享給各位

※ 編輯: smalloswald (220.130.135.118 臺灣), 11/22/2022 11:32:05

※ 編輯: smalloswald (223.137.102.164 臺灣), 11/22/2022 11:40:46

shengshampoo11/22 12:26投訴NCC如果合乎大眾公眾利益或許有立足點替民眾評

shengshampoo11/22 12:26理。

shengshampoo11/22 12:29至於樓上某鄉民發言,只能說種花官派沒找你接任董

shengshampoo11/22 12:29座,當種花董事長經營管理,真是企業和社會的損失

shengshampoo11/22 12:29,更是埋沒優質人才。

shengshampoo11/22 12:30特許經營權是什麼?為何電信,金融等特定產業需要

shengshampoo11/22 12:30特許經營,國家權責監理?

SHENG201411/22 17:40聽起來就是中華甲比較菜不會用,換個人處理就好了

就以服務的過程中,覺得中華乙比較菜。 提一下,599這個方案是中華甲主動跟我說的,我只有說我要4G吃到飽,他給我499會降速, 我不要降速的,就說有599,然後看了一下螢幕,又說我不能辦。 中華乙跟我提599的時候,我是有說你要不要先看一下資料,我真的可以辦嗎?

SHENG201411/22 17:43通訊行也是第二次才講原因。

可能就沒經驗吧?

RonanXidi11/22 20:07後來有找原因,15歲為什麼要去中華電信換身份證嗎?

RonanXidi11/22 20:10更正,為什麼身份證遺失和中華電信,有關係??

RonanXidi11/22 20:11有什麼關係??

他只跟說提到民國89年有身分證遺失,已經是22年前的事情了,加上那時候手機是父母辦給 我的,那時候手機才剛流行沒多久吧,那時候好像是3310 小海豚耶。 加上我文章中問的問題都沒有一個合理的答案,我就知道我再問下去,也是一樣不會有答案 。 就沒繼續追問下去關於89年的事情。

※ 編輯: smalloswald (114.36.121.66 臺灣), 11/22/2022 20:42:31

Xperia11/22 22:24電信業自己價格不透明,對用戶差別待遇,會吵的才有糖吃

Xperia11/22 22:24,怎能怪人玩壞

mazemerman11/23 10:49黑名單很正常 風險管控尤其關係戶籍 通常是ncc要求的

mazemerman11/23 10:51否則到時被盜辦你願意?

當然不願意~但為啥我之前可辦現在不能辦?之前不是黑名單現在是黑名單? 比較好奇這個點~

※ 編輯: smalloswald (223.136.127.188 臺灣), 11/24/2022 10:20:52