[心得] 台灣pay退款要小心
早上去馬可先生用台灣pay掃碼支付(信用卡),
店員不會操作, 結果明明結帳完成, 卻說不會輸入授權碼,
結果弄了半天才說要打電話請人取消交易,
交易完成後台灣pay介面沒有顯示取消, 店員說要過一段時間才會好,
晚上介面一樣沒有顯示取消, 我只好打電話去信用卡公司確認,
信用卡公司說只有看到刷卡紀錄, 並沒有退款紀錄,
我又打電話給店家, 店家說已經取消了, 說會再打電話跟公司確認,
結果到現在都沒有下文, 爬文才發現台灣pay取消並不會有紀錄,
這樣消費者怎麼會知道有沒有成功, 今天還好是附近的店家,
且是小額支付, 要是大筆消費又外縣市, 光是確認有沒有取消成功
就是一個大問題了.
--
馬可先生信用卡掃描支付不是4/1才上線嗎?
我不知道是明天上線耶,因為我今天去是已經有qr碼
可以掃了,只是店員好像還不太會用
台灣pay是我用過介面最難用的支付app...
你都講了 就店員問題==
一堆店員只要是非現金就不會退貨,教育訓練跟屎一樣
信用卡掃碼支付退款跟一般刷退一樣,不會馬上顯示吧?
要等信用卡入帳大約一星期
我印象中蠻多pay都會寫取消交易 台灣pay沒有喔?
像LP如果退貨的話... https://i.imgur.com/YxD3Y6P.jpg
台灣pay掃碼是等同信用卡直接刷,LP是第三方不能比較
你要把台灣Pay掃碼想成信用卡entry mode的其中一種
即便是掃碼,台灣Pay的QR也是代碼化卡號技術,符合
國際EMV QR的標準
問題是信用卡退刷是信用卡公司馬上可以查的到的
台灣pay卻沒辦法查的到,這樣我們怎麼知道店家有沒有
真的退刷成功
linepay取消馬上就會有紀錄,至少會比較安心
SP交易取消我記得在SP那邊就會寫Cancelled了
很久以前退過一次好像是這樣...
s大說的才是正常pay都要有的功能,這樣對店家跟客人都
有保障,而不是還要打電話追蹤.
我用台灣PAY(不是金融卡)掃碼消費被重複扣款過,店家直接打
給收單銀行(不是信用卡銀行),之後台灣PAY有顯示交易取消的
紀錄,金額會是負的紅色數字
晚上又打電話跟信用卡公司確認,信用卡公司只有扣款
成功的紀錄,沒有取消或退款紀錄,台灣pay也沒有顯示
取消,真的是有點無言...
不清楚think大的狀況,一般找信用卡銀行是做爭議款來退款,
但如交易有問題當下店家能聯絡收單銀行表示取消交易,收單
行就不會跟信用卡銀行請款,這樣是最好的,這交易過程還涉
及清算中心,流程有點複雜我也不太懂,能不能退款跟台灣PAY
(台灣行動支付APP)關係不大,因為APP只是行動載具
又用戶角度常常看不到交易背後的處理流程,會覺得為何沒這
功能或按鍵畫面等等很不方便,一部分是因為開發該產品的公
司或銀行不夠力,另一部分是現行交易機制不好做到,像金融
卡交易就相對單純,台灣PAY(金融卡)的交易紀錄就有退款碼方
便進行退款,think大可以看看是卡在哪個環節
同意原po!
H大的解釋我可以理解,只是對於消費者來說,我們只在意
使用上夠不夠直覺,如果使用不方便的話,相對於其他pay
台灣pay這點就很難讓人放心使用,再加上常常結帳的時
候,常常要嘗試才能知道能不能用信用卡掃,老實說,不是
有優惠的話根本不會考慮使用
已經寄信給台灣pay,他們說會再跟收單銀行聯絡,不過一
來一回已經快2天了,而且還沒結束,浪費的時間很不值得
主要是要分享使用經驗啦,至少以後有人可以爬文
看完think大40樓推文後,感覺我的解釋沒有讓人明白,我想表
達的重點是,交易取消想退款,必須看流程到哪邊,哪環節出
現問題直接找到正確對口,這樣才會省時間且效果好,不是說
台灣PAY完全沒問題或多好用,只是從發文描述來看覺得跟台灣
PAY(台灣行動支付APP)較無關,收單銀行沒取消請款,APP能直
接顯示退款嗎?找店家、信用卡發卡銀行、收單銀行、臺灣行
動支付公司等都好,但如果當下的問題不是他們的權責,也只
能幫忙轉到承辦單位處理,時間就會拖的更久。 另外用戶只
在意使用夠不夠直覺方便,沒優惠不會使用,雖這是多數的人
性(包含我),但恕我不全認同此種說法,因為沒有人強迫一定
要使用,只要多次使用任何一種行動支付,就應該主動去了解
相關的交易程序與規範,對自己才有保障,也才能在行動支付
的便利與風險控管中找到最適合自己的平衡方案。相信很多人
在用信用卡跟行動支付工具前,常常不會把相關約定條款或說
明仔細看完,遑論弄清楚,導致發生問題時會轉好幾圈處理,
但畢竟跟錢有關,還是謹慎些好,這是消費者用戶的基本責任
,不管用哪個行動支付皆然。說這麼多不是針對think大,而是
看到這個案例想到我自己也遇過退款事件,完全能體會那種心
情,think大這篇文肯定是好意,希望think大能早日得到滿意
的結果
報告結果,今天信用卡退款下來了,不過app還是顯示交易
完成,沒有取消的紀錄
台灣pay是用過最爛沒有之一
謝謝think大的後續分享 看來台灣PAY想普及 不管在品牌還載
具都還有很長的路要走 如果無法及時改善體驗 明年轉帳手續
費不再優惠 就算有行銷活動 可能也會流失不少用戶
63
Re: [新聞] 五倍券放大術/12大綁定行動支付、電子推 johneypetter: 另篇文章有人說台灣pay可綁銀行帳戶,但又用該行信 09/17 20:08 → johneypetter: 用卡在規定通路消費消費,也認列。真的嗎? 09/17 20:08 推 jin062900: 樓上 用台灣Pay掃碼的才算 09/17 20:37 推 johneypetter: 只是不太了解,為何綁帳戶,但信用卡掃碼,卻有計入 09/17 20:54 → johneypetter: ,但網頁都沒看到 09/17 20:5425
[討論]華南台灣pay感應支付單筆限額5萬母親節時,去餐廳吃飯,用台灣行動支付綁定華南信用卡感應支付(非掃碼),結果 一直刷不過。後來打電話去問客服,原來是手機綁定信用卡單筆消費有額度限制, 單筆不能超過5萬元,一天總金額不得超過10萬元。 最後拿出實體卡感應,一次就成功。 客服還說這項限制不只有台灣pay,連apple pay和google pay都有一樣的限制。19
Re: [情報] 台灣Pay X 三商餐飲「美味33超絕Pay」【2更】 剛剛離店前店員幫我重新結帳 本來是說優惠不能併用 所以變成250-33的 但過程中又說因為我剛剛有打去客服19
Re: [心得] Linepay與街口支付使用心得(店家角度)推 BabyWolf: 我的意思是 臺灣行動支付 如果商家給的碼是只能用金融卡 04/10 10:58 → BabyWolf: 掃的碼時遇到的情形 不是台灣行動支付掃碼只能用金融卡 04/10 10:58 → BabyWolf: 這是跟上文一起連下來解釋的啦 之所以提臺灣行動支付是 04/10 11:01 → BabyWolf: 因為我不確定各銀行的app是不是也這樣 04/10 11:01 單獨講台灣行動支付 app 這個18
[抱怨] 特力屋網站(特力家)不愉快的網購*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:特力+(特力屋網路購物商店) *店家連結: *商品名稱:【質零Qualitell】手機無線充電 白噪音助眠音箱(小米有品經典熱銷)12
[問題] 小心foodpand 取消訂單後根本沒退款訂foodpand 要小心 大家一定要檢查帳單 昨天訂foodpanda 系統稱店家自作餐點 等待時間從10分鐘跳到20分鐘 越來越長 打去店家 店家也說沒有訂單 一個小時過去 熊貓客服打電話來12
Re: [討論] 感應台灣Pay技巧、如何查詢可感應店家新辦MY樂,去家樂福儲值解鎖新戶禮 店員說,要快 太慢就會感應不到 看台灣PAY螢幕倒數有幾十秒 想說不用那麼急吧11
[請益] (已解決)LINE PAY 重複刷了兩筆請教各位大大們 我上週去夜市攤販消費 是刷對方的QR CODE自己按金額付款 再給店家看付款成功的畫面 因我是使用line pay 刷了第一銀行信用卡7
[閒聊] 全盈+pay顯示交易成功,超商卻沒有交易剛剛本來要去全家用全盈+pay買霜淇淋買一送一,結果沒有霜淇淋就去冰櫃拿了兩支冰淇淋 結帳,總共79元 我先用全盈+pay結帳,刷付款條碼後大概等了30秒店員說收銀機當機,我就改用Line pay在 另一台收銀機結帳,很順利的結完帳 後來在座位區吃冰淇淋,大概過5分鐘後我看到信用卡新增了兩筆79元刷卡記錄X
Re: [討論] 我想到一個【LINEBANK帳戶】很實用的為了避免文章太長,所以再開一個。 ---------------------------- 【消費者 台灣Pay支付流程】 1.打開台灣Pay 2.點擊下方掃碼