PTT評價

[請益] 悠遊付自動加值失敗

看板MobilePay標題[請益] 悠遊付自動加值失敗作者
vbbv99601054
(chtn45)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:12

上禮拜五(4/10)小弟去捷運站的悠遊卡機台續購雙北定期票,按了自動加值以後跳出連結失敗的訊息。

查了一下綁定的銀行帳戶發現戶頭被扣這筆錢。悠遊付錢包則是有這筆金額進帳,同時也有這筆出帳(備註寫悠遊卡自動加值)。可是我的悠遊卡根本沒加值到這筆錢。

隔天打給悠遊卡公司客服,客服說我交易失敗,等24小時後就會轉回我的悠遊付錢包;等了24小時沒動靜,禮拜天再打一次客服,對方說這是銀行先圈存這筆錢,一下說過個兩天就會轉回我的銀行帳戶,一下又說叫我等一個禮拜。

今天看了我的悠遊卡、悠遊付和銀行都沒收到錢,第三次打給客服,她說承辦人員正在幫我詢問,後來客服問了承辦後,才承認說因為禮拜五那天他們系統異常,所以導致一些用戶自動加值失敗,他們要一筆一筆去詢問銀行有沒有成功扣款,再退費給用戶,所以不知道我什麼時候才能拿到被扣走的錢...

不知道有沒有其他人也遇到這狀況??

我是覺得系統出錯難免,但客服亂給答案,然後要客人殺到承辦那邊問了,才承認自己系統異常,一開始還一直把責任推給銀行,真的讓人感覺很爛....
-----
Sent from JPTT on my iPhone

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.5.223 (臺灣)
PTT 網址

maikeiko04/13 18:49沒事的 全民公測上線

horusli04/13 19:04首都殺手級行動支付

vbbv9960105404/13 20:47真的不該貪圖自動加值買定期票的方便,現在1500被悠

vbbv9960105404/13 20:47遊卡公司扣在那不知何年何月才能回來...

greenmiracle04/13 20:59圈存?儲值都是轉帳吧哪來圈存

temu201504/13 21:50帳戶連結扣款是先圈存

temu201504/13 21:50再媒體轉帳

bill020504/13 22:37直接從帳戶到卡裡面是圈存 但是從悠遊卡帳戶到卡是直接

bill020504/13 22:37轉帳

scott022104/14 17:04超爛 我設定低於200自動儲值 也失敗

trytodo04/16 14:41哇 你不是一個人 那天用悠遊付自動加值買定期票也沒成功

trytodo04/16 14:44更正*自動儲值

vbbv9960105404/17 08:40客服後來承認當天有「很多人」有相同狀況,但悠遊卡

vbbv9960105404/17 08:40公司完全沒主動聯繫用戶,給人覺得他們心態就是毫不

vbbv9960105404/17 08:40在意

Spurious05/01 08:42我今天也這樣 也是禮拜五