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[情報] 街口將於 2023 年第二季推出會員分級制

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sgracee
(丞琳板FallinLove)
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街口將於明年 2023 年第二季推出會員分級制

新聞來源為 iThome @ 2022.12.29

以下僅節錄與會員用戶相關內文段落

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【電支戰略分析:街口支付】
開放平臺擴大異業合作,將推分級制度深化會員經營 | iThome
https://www.ithome.com.tw/news/154931

過去街口以大量行銷補貼獲取用戶,用戶成長突破 580 萬,即將挑
戰 600 萬,不再大規模行銷補貼所有用戶,改從數據面深化會員經
營。

文 / 蘇文彬
2022-12-29 發表

提高活躍用戶留存、使用頻次

為了強化會員經營,街口也將活躍用戶作更細的分群,包括 30 天活
躍、60 天活躍、90 天活躍,針對不同活躍程度用戶,設計不同的行
銷方案,但以前每次要重新取得這些資料,現在重新設計的資料表更
易取得資料,評估不同活躍程度對廣告轉換率的影響。

范庭甄指出,過去街口針對所有用戶推出行銷活動,街口在 2022 年
嘗試分眾行銷,對用戶作更細的分類,加強用戶的經營,從吸引新用
戶進來,轉化為活躍用戶,活躍用戶到用戶留存等。對用戶行為更細
緻的分類,包括如何定義活躍用戶,為交易活躍、轉帳活躍,或是繳
費活躍用戶,或是依照消費的行為,分為純繳費、純超商消費或是純
電商型用戶等等。通過觀察客戶的不同行為,了解對廣告轉換率、營
收變化的影響。

「目標是將行銷預算花在投報率較高的」,范庭甄表示,目前用戶的
月均交易次數為 9 到 10 次,代表至少 3 天使用 1 次,2023 年街
口將祭出獎勵機制,讓用戶交易次數增加至 20 次。另外,為避免活
躍用戶其流失,街口開發出統計模型,綜合多種因素判斷流失可能性
,預測準確率已有約 7 成,當判斷用戶可能流失,針對可能流失的
用戶提供合適的補貼,例如該用戶以前偏好在某個通路消費,提供該
通路的優惠,「盡可能用他喜歡的方式將他拉回來」,留住用戶才有
機會讓其使用其他服務。

街口支付量體已成長至一定的規模,新用戶成長放緩,因此設法提升
既有用戶貢獻。2023 年第二季將推出會員分級制,將用戶依照交易
頻次、金額等因素分為 5 個等級,交易頻次愈多、金額愈高,等級
也愈高,不同等級享有不同的回饋、優惠。




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※ PTT 留言評論
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JimJimJim12/30 19:10去蕪存菁

ashianQQ12/30 19:24跟水桶機制一樣

Ken5203912/30 19:33歐 跟冰信用卡等分眾一樣 繼續冰

passenger1012/30 19:41反正繳費已死等分眾

nashQ12/30 19:43再會了各位戰友QQ

johnhmj12/30 20:05先觀望看看

rz75912/30 20:08每天早上都用街口買早餐,完全不影響

JimJimJim12/30 20:09其實是你被冰

rz75912/30 20:10它只是增加額外獎勵而已,對日常使用的人沒有壞處吧?會在

rz75912/30 20:10意的只有那些只用街口當免費轉帳工具的人

bill020512/30 20:49街口轉帳免手續還有很多替代品 但街口介面設計較好操作

rz75912/30 20:51上次說要消費才有免費轉帳次數也有人在哀嚎,但對平常有在

rz75912/30 20:51用的人根本就不影響啊xD

bill020512/30 20:53一個月用一次這種還在哀號的就不用鳥了啦XD

bill020512/30 20:54去超商買個2塊錢垃圾袋就有免手續費 還嫌什麼XD

Ken5203912/30 20:56話說,蝦皮有一般賣家用街口,等越來越多可以用,就更

Ken5203912/30 20:56方便了

JimJimJim12/30 21:1452039表示

starchiang12/30 21:36街口的IU真的不錯,而且速度快

h00009t12/30 21:48支持街口,介面好用易懂

kkkk123412/30 21:49蝦皮不是只有商城、優選、優選+才行嗎

my900512/30 21:54咦~都快忘記這app了

BlueBird556612/30 22:46搞得越複雜就真的會流失

gnr121312/30 23:27跟信用卡業務學習嗎?

rsps100812/30 23:30南部都用LP比較方便

tananadishow12/30 23:53去年蛋塔事件後就沒再用過蝦皮了

tananadishow12/30 23:54蝦皮這種玩法跟Rakuten有像

darkmore12/31 01:15我這一年應該用不到五次….

sbtiagr12/31 06:00UI 不是 IU ... 或應該說 UX

chenhanlee12/31 09:04IU漂亮

temu201512/31 09:06UI是介面設計,UX是程式邏輯

j4922210612/31 09:10IU是我的老婆

bill020512/31 10:15UX是使用者體驗 應該說是UX做得不錯才比較正確

highken12/31 12:14說得對,一個月只要使用一次就有轉帳免手續費是在哀什麼

meatballisme12/31 14:52若是那種一個月只小額消費一兩次就為了免費提領的,

meatballisme12/31 14:52人家要怎麼更改等級也沒影響啦

ttnguirfy12/31 15:08講得好聽 對死忠客戶就不推優惠了吧

kbjent8045912/31 16:05IU x Big Mouse

Ken5203912/31 16:13街口有一點很煩,為了安全性,換手機會清空卡片跟帳戶

Ken5203912/31 16:13然後我就懶得加回去懶得用他了

rz75912/31 16:18其實還好,Google pay也是要重新加入,以安全性考量我覺得

rz75912/31 16:18可以接受。街口之也只需要加一個帳戶(提領回饋用)+幾張卡

rz75912/31 16:18而已。

peng19896812/31 16:26街口很少用所以直接刪了

Kazamatsuri12/31 18:56街口有更新過 有條件下換機不會被解綁帳戶跟卡

hsupeter9212/31 21:38請問什麼條件不會解綁?

sgracee12/31 21:40https://i.imgur.com/wHMbOaD.png

a831901/01 10:38街口好用啊 只要刷一次 速度也快

Sheng9801/01 11:01有些有開電子發票但也能用街口支付的不一定只要刷一次

Sheng9801/01 11:01能刷一次的是街口有和業者合作把掃碼步驟合併

rz75901/01 14:00飲料店有些悠遊付也有支援了,2%加碼刷起來!

rz75901/01 14:08*支援載具直接帶入

ackes01/01 15:53line 載具 付款 同一畫面的比較方便 很多小店家沒法整合

rz75901/01 16:03飲料店超商的話整合最方便,再來是彈跳載具頁面,顯示在同

rz75901/01 16:03一頁真的難用...

Sheng9801/01 16:12整合取決於店家規模, 一般小店家根本就無法整合

Sheng9801/01 16:12LINE Pay 的還有提供左右滑方式, 不一定要在同一頁 (用

Sheng9801/01 16:12LINE Pay app)

Sheng9801/01 16:13另外不確定有無整合的 (悠遊付我不知道哪些有整合), 還是

Sheng9801/01 16:13分次刷比較保險, 畢竟想把發票存載具就多掃一次, 不用再

Sheng9801/01 16:13為了發票印出來和店家爭執

ackes01/01 16:24用久了 我覺得同一畫面比較好刷就是了

Sheng9801/01 16:28這種就因人而異, 有些覺得好刷有些覺得不好刷, 沒有正確

Sheng9801/01 16:28答案

Sheng9801/01 16:28所以 LINE Pay 就一次提供兩種方式讓用戶自己選擇

sgracee01/01 20:14先不論是否在同一畫面,LINE Pay 的主掃到現在都無法立即

sgracee01/01 20:14切載具出來,甚至付完款,也沒載具按鈕可切,覺得不便!

sgracee01/01 20:21https://i.imgur.com/JYet1yt.png

Sheng9801/01 20:29我這邊的話 LINE Pay 主掃付完款要掃載具, 因為我手機桌

Sheng9801/01 20:29面可放載具條碼 (Android 手機), 所以最後就是回到主畫面

Sheng9801/01 20:29掃載具條碼, 這是我的操作方式, 其他人就自行參考了

Sheng9801/01 20:30主畫面指的是手機的主選單畫面, 非 LINE Pay 主畫面或

Sheng9801/01 20:30LINE 主畫面