[心得] HK網頁商店預購不適用發售七天前取消規定

整件笨事從昨天開始，因為本人剛拿到新的信用卡，為了首刷禮，

急急忙忙在香港的網頁商店預購了零跟機器人大戰30。

樂極生悲，忘記零要買豪華版，買成普通版了。

進了HK官網，查到現在有發售前七天取消規則，趕緊依照指示操作

燈愣 ~~~ 已預購商品裡面居然沒有剛買的遊戲，沒辦法照指示操作

這下悲劇了 = 口 ="

只好硬著頭皮寫信給客服。

By the way，風風火火把信寫好寄出去，才發現豪華版的DLC未來賣440元

換言之上面說的我的擔心跟努力只值40元，但那都是後話了。

Anyway，昨天週日寄信，今天6點收到回信，HK客服處理速率還算可以吧。

全文如下:

https://imgur.com/sdnJukw

擷取一下重點

本公司負責主機上香港地區的Nintendo eShop 與Nintendo Store 網站的服務，在主機上

的Nintendo eShop 與Nintendo Store 網站上進行的預購為不同。在Nintendo eShop 上

進行的預購，有關的款項是會按預購時的價格和選取的付款方式在遊戲發售日前7日內自

動結帳; 在Nintendo Store 上進行的預購是會在確認預購的同時進行結帳。另外，在

Nintendo Store 網站上進行的預購是未能在Nintendo eShop 上查閱，如有不便，敬請見諒!

因本公司在該遊戲的購買內容上已清楚說明遊戲版本內容， 如閣下已成功購買，本公司

也便沒有相關的退款服務。但是，如閣下考慮以相同的Nintendo Account 在Nintendo

Store 網站購買《零 ～濡鴉之巫女～ 數位豪華版》，本公司是可以協助退回已成功購買

(預購)的遊戲《零 ～濡鴉之巫女～ 》的款項。

總結一下，客服的邏輯大概是在網頁商店的預購，完成時就已經結帳請款，與主機上預

購時，是在發售前七天結帳請款的規律不一樣，因此也無法適用先前修改的取消預購規定

。雖然大多數人應該沒差，但是如果想留個餘地，盡量還是使用主機商店做預購吧。

我可能是因為想改買豪華版，客服願意例外處理，我想如果是單純事後反悔想取消，

客服大概就不會理你囉。

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