[心得] 反推 AGM 保固 (SteelSeries Arctis 7P+)
4/23 上午收到客服來電, 表示願意提供新品更換, 但要等到五月.
之後有收到新件或是甚麼狀況會再更新.
回 Mail 客服信件如下, 目前代理商狀況供大家參考:
上午十點有收到貴司人員來電解釋目前情況,
告知因目前良品皆來自於前代理商,
貴司尚無時間檢核那些良品品質且相信前代理商良品保存狀況便將良品寄出,
而導致我收到保存狀況十分糟糕的良品.
並表示此早期案例實屬特殊,
故在此 RMA 上願意破例更換新品予我.
在此有感受到貴司的對於自家新代理商品的重視,
也願之後的產品支持者不會再遭遇類似的情況.
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Mail原文下略(個人收件資料)
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----本篇原文----
本來對 SteelSeries 本身產品與保固的印象是很不錯的.
今年 3月初使用中的 SteelSeries Arctis 7P+ 發生麥克風開關接觸不良,
一路等到粉絲頁正式公告新代理後, 即開始了這次 RMA :
3/26 發 Mail 給 AGM 報修並將 SteelSeries Arctis 7P+ 寄過去,
3/28 AGM 客服回應因 7P+ 缺貨, 故說提供升級方案 Arctis Nova 7 作為替換品,
但同時也告知換期案件量爆增處理速度有影響, 希望我耐心等待.
4/19 收到替換品 Arctis Nova 7 ,
但打開來發現除了有使用痕跡外, 最震驚的是耳罩本身有嚴重的異味.
同日 Mail AGM 陳訴狀況, 確認是否寄錯返修品了,
同日 AGM 回信說進行內部釐清, 再回覆給我.
4/22 收到信件表示備品有使用痕跡正常,
味道可能來自商品存放時間較長和台灣潮濕悶熱的氣候的影響.
希望我理解 -.-
有異味的耳機連戴都有點障礙,
本次 RMA 的結果是麥克風壞了的耳機 RMA 成了一個不敢戴的耳麥.
然後原來代理商不用對自己商品庫存的品質保存花心思
讓送修者拿到有股酸臭味道的耳機是應該的
回信內容:
https://i.imgur.com/djQIl8Y.jpg
良品照片:
https://i.imgur.com/yf2G8Ws.jpg
--
悶熱異味 這保存條件會受潮
使用痕跡 整新品?
整新品好歹要把耗材換掉吧...耳罩有人
用過超噁
應該是整新品沒錯, 粉絲團當時的公告有註明
按到噓拍謝 補推回來
是更換良品或提供替代方案沒錯, 但良品保存
成這樣, 說真的我真的蠻驚訝的......
耳機麥克風這種有個人衛生問題的產品RMA
居然是給整新品 有點怕...
至少換一下耗材吧+1
扯... 後續對方有重換嗎?
買這牌不如買TT
耳機換整新品喔...我不敢用
這牌台灣定價超盤，特價才差不多amazon
的平常價，售後要是這樣 還好我買的是
水貨
耗材至少換一下......
寄個耳罩給換哪有那麼難==
網購貼身物品都不給退了 這種常識...
果然潮牌，都有味道了
這樣做很不OK
看到橡皮圈笑了，完全沒整理過也叫整新
==
下定決心買水貨了
原來AGM是acer gaming
好噁心，拿到這種整新品只會想丟了
總之 AGM 說是聯強的鍋, 自己也是受害者
最大客服上線啦
噁爆前一個肥宅的汗水
推分享
送修滑鼠，回來的滑鼠滾輪及鼠貼全都污
peg
樓上要不要也聯繫 AGM 看看? QQ
滑鼠有收到信件，通知5月更換新品
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