Re: [心得] 君主/MONTECH CENTURY 550W 金牌 修三次
※ 引述《Ensidia (要宅的這麼神是有難度的)》之銘言：
: ※ 引述《Ensidia (要宅的這麼神是有難度的)》之銘言：
: : 代PO
: : 大家好，分享一下君主/MONTECH的電源供應器維修經驗
: : https://imgur.com/Ww98gDm
: : 2021/12/21購買的電源供應器
: : https://imgur.com/ZY2UW8F
: : 10/3無法開機，送修檢測為不過電回原廠保固。
: : 10/22晚上取回。
: : 10/23使用一天沒問題，10/24使用半天，下午無法開機，再次送修檢測同樣為不過電回原
: : 廠保固，跟原價屋借了一顆電源供應器暫時使用。
: : 11/4通知可取回，11/7(今天)去原價屋替換電源供應器測試無法開機，檢測為不過電繼續
: : 回原廠保固。
: : https://imgur.com/340XD0r
: : 我以後不會買君主/MONTECH的東西，謝謝收看
: : 補充說明：
: : 今天測試無法開機後有詢問原價屋店員，店員告知序號不同已經更換過，所以是換了一顆
: : 壞的整新品。
: 11/8 更新：
: 剛才接到君主維修部門的電話聯絡，說前兩次送修沒提出購買時間，他們查紀錄是七月的: 東西已經超過兩年，所以直接更換成涼品，涼品是真的涼。
: 他們跟我要聯絡方式說要寄新品過來了<<現在在這邊
: 這次 應該不會再有問題了吧
: 應該
: 謝謝各位
11/9更新
嗨各位，今天出差，早上公司同仁說有我的包裹，下午回公司打開一看如下：
https://imgur.com/YoQMms8
https://imgur.com/Zge0C8S
https://imgur.com/fSkTPKh
內容物：CENTURY 850W、面額135的星巴克150元抵用券x3
送的速度還是蠻快的，昨天下午給資料今天早上就到。
這是給我中杯升級超大杯嗎。
已自行換上電腦能正常使用，晚點去原價屋把借來的電供還回去。
感謝我這邊的原價屋，因為我們一開始溝通不良沒有通知購買時間導致在論壇上背了些鍋。
感謝君主售後服務團隊的快速應對，希望貴公司早點檢測出前兩顆涼品的問題，也能藉這次機會讓保固提供的良品永遠是良品。
也感謝全台最大客服平台的各位，祝福你們買東西永遠不會用到保固服務。
最後感謝我自己，希望不要有續集。
--
WOW最大客服
襪這抵用券很有誠意呢
勸你這顆出掉不要再賭人品了
WOW，這禮包有夠潮的！最大客服又度過了
平安的一天！
有提到保固是怎麼算嗎 這顆
升級還送三張券 誠意滿滿
電源拆拆裝裝也是夠累的了
PSU接插座電源線也用新的?
趁機出掉去買全漢海韻才是上策
好啦.摸頭乖乖喔~*(字裡行間就是這種感
覺)
2手版出掉 買ATX3.0八
以後還買君主/MONTECH的東西嗎?
同意樓上 摸頭乖乖
之前是說不買 但沒說 不接受RMA 換新
與小禮物，好意就收下吧
出掉買新的阿
XDDD
已爭取到福利(小菜)
注意看才發現襪操550W升級850W
超棒欸
恭喜 我就看第一篇開始狂黑通路的人翻車
笑死
還行吧 比***好太多惹
確實就摸頭 但摸頭的有誠意 還行 也沒要
求刪文
這誠意不錯~
好啦 可以給過了
就黑通路啊，代送不看發票？發票不用注意
日期？說好的兩年換新？還要消費者自己提
出？就黑通路，「溝通不良」是客氣用詞，
到底裡面搞了什麼只有他們自己知道，呵呵
送了三次原屋都沒問購買時間喔==？
是的話，這你要說人家黑通路過不去啦
您的大禮包已經送達
要不要叫廠商順便幫你把屎把尿
(ﾟ∀。)有問題 找電蝦
人家不是王品 不是服務業欸 你給什麼東
西他直接幫你送不是很正常嗎
你自己沒給發票 東西不用想一定還在保固
內 我廠商不直接送不然要幹嘛
但確實可以建議這些通路以後幫廠商多做
點功德 訓練一下把所有東西問到好再寄出
問題是創世紀850的評測沒550/650好
看850比叫差的地方在burn in test部分
如果樓主本來就550 那850跟本達不到burn
in的等級吧
就跟之前討論組裝一樣啊，我主張免費的組
裝，品質別太要求，但也有人認為既然要做
就該做好，這我也認同。通路是零售，代送
維修是附加的，但要做，就做好來，那是今
天十年保固不用想也知道是保內，那其它產
品半年一年的，如果沒確認就代送然後才發
現過保，不就很瞎？代送要做，該做的流程
還是要做好，沒做好就是包，包就要認，我
是無法認同這叫溝通不良。
你說組裝不良造成的售後問題我是覺得沒
錯啦 可是現在保固又不是原價屋提供 人
家只提供一年店保而已 超過一年你跟原廠
的事我通路館幹嘛
很有誠意
沒要求刪文 頭怎麼摸都可以 讓自己洗白
比刪文重要，推一下 處理方式
啥 原屋不是會勸人不要PO網尋求解決嗎
恭喜落幕
他出掉還不是要買新的，多花錢...
代送的服務是原屋提供的阿
這鍋原屋不背誰背？
送了三次沒人問購買時間
還是你要說免費的服務不該要求品質？
鄉民也很奇怪，處理好了說被摸頭，處理不
至少這家看起來是有誠意做好售後這一塊
好叫人出來打球，搞得我好亂啊
摸頭嗨壓庫，這個公關應對也太明顯
原po滿意就好了，講這麼多幹嘛
別忘了客服主旨是為了解決客戶問題，不是
解決廠商捏
送了第一次就沒給了 第二次第三次就跟第
一次一樣case問幹嘛？你送修不準備好該
準備的東西 人家本來就店保一年你超過一
年的事情通路館你幹嘛？？
電蝦真的是最大客服中心
你要提供代送服務，做半套害客人麻煩
出了問題說：又不關我的事
這樣喔？
一年內免費代送，現在說免費代送但沒問購
買時間。所以其實是終生免費代送嗎？
你要確定做半套是哪部分欸 本來就基本該
提供的東西你自己沒給 這樣還要怪別人做
半套 搞錯了吧？？？
可是沒給發票也能送修，這就很厲害了！所
以他處購買的商品，原屋也會代送，那真的
是佛心來著，不能太苛求！
哇 君主很不錯啊 我覺得
沒發票也能送修是montech自己的規範 你
們黑到昏了是不是
你認為客人自己提供發票很基本
別人也可以認為代送問一下發票也很基
本
我沒糾結有無發票能不能送修啊，但我好奇
通路自己不用確認商品是不是自家售出的，
就直接提供服務嗎？
Ok 那就是我們不對頻了 反正我覺得你自
己商品有問題要售後本來就應該提供自己
的購買證明 這個不論買哪個東西不都一樣
原廠沒發票就看出廠時間阿
怎麼樣都在十年內，所以都能送修合理吧
上面Sa說的是，在原屋買一年內都可免費
代送修的部分
所以我也不認為原Po完全沒問題
但我覺得原屋也要背點鍋合理
比露出胸部還有誠意的道歉火應該消了
我碰到電腦零組件有問題，能自己送原廠/
代理，肯定是自己送，代送多過一手太麻煩
好有誠意 推
通路能不確認發票/商品購買處，即提供售
後服務，我是覺得不合理。確認發票應該是
必要流程，沒確認/或是確認不完全，就是
缺失，黑他只是剛好。既然是剛好，那到底
誰翻車？
沒事 你覺得你合理 我覺得我合理 兩個在
吵也沒用
你覺得你沒翻車 我覺得你有翻車 然後繼
續吵下去blablabla lol
850W是Tier C，賣掉換買Tier A的電供
這種便宜的東西我應該會懶得出保
沒事啦，就討論見解不同而已，總比直指誰
是護航/打手什麼的要來的好
商家一開始直接換新品不就好了，他們
賣那種價錢，利潤應該也有算入懶得出
保的消費者
如果原PO第一次送修時沒帶發票但原屋仍願意
代送修，那原屋沒問題，原廠因為沒發票改
依出廠日認定超過兩年換良品也沒問題，問題
還是出在良品變涼品
重點在於涼品,一開始沒發票認出廠日,
過兩年換良品是本來就有的規則
事主顯然一開始也不清楚自己有「兩年換新
」的權益，事情演變成這樣我是覺得三方都
有責任，但涼品的確問題比較大XD
全台線上客服真的有用
不錯了啦。而且機殼CP值還是夠高
難怪這麼多人上來抱怨東抱怨西
實在有夠有用der辣
850W算很有誠意了，不錯啦
有官方回應、處理有迅速，算可以啦，
但是那兩個涼品真的要好好交代，大家
都有可能會用到良品
有誠意給推
高EQ吵架 好看
換海韻
君主機殼cp真不錯啊，最近組了20多咖
但電供都是海韻
售後服務給過 但是值得注意的是換兩次
良品都有問題
推君主的客服效率
雖然摸頭不過沒要求刪文這點給過
感覺那兩個涼品比較可怕...
涼品換升級配星巴克，真棒
星巴克也是涼品 合理
不錯勉強原諒吧XDD
我酷媽電供也修了三次，直接丟掉了
找對客服就能享受尊絕不凡的服務
星巴客就收尾喔 easy
還好你的電腦只是熄火不是大爆射。
轉頭賣掉君主換別家XD
客服中心真有用
推後續，證明還是自己送原廠最好
原屋究竟有沒有收代送費呢，一大口鍋呢
就說買海韻齁
這樣的售後服務還是OK啦
個人是用泰坦
至少還有星巴克 wwww
可喜可賀
靠送禮券 洗白 呵呵
公關處理還不錯喔
公關不錯 還會在口袋名單內
之前看價錢差點考慮這牌
誠意還行
是我我會賣給有夢想的人 然後買海韻
所以原本的電供有問題，這點還是無庸置
疑的吧，君主還是少碰
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