[心得] ACER授權售後有夠差(已回覆)
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昨天發完文,今天就有人打電話過來說明情況跟致意了(感謝全台最大的_____),打電話來的人很客氣態度也很好,主要就是針對他們內部人員流程疏失的問題道歉,也說今天零件到了會盡快更換上去
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上禮拜筆電風扇有異音2/10(一)去送修了Swift go SFG-71-54EW,在建國路的有個ACER的授權維修中心,在保固內就拿去送修了,接待我的工程師從一開始出來填單都是一臉不耐煩的樣子,想說算了大家都在工作會累有情緒也正常,但我現場很明確的說只是風扇有異音,不知道為什麼他拿給我單子都時候,填寫無法開機,說了他才用手改寫上去,感覺有夠敷衍
https://i.imgur.com/sDXIkkc.jpeg
最後問了大概要多久,他跟我說3-5個工作天,心想最晚2/14(五)就能拿到還行,直到2/16(日)都沒消息就打了電話過去詢問,接電話的跟我說零件還沒到,應該禮拜一會到會盡快幫我更換上去。
鏘鏘,今天2/17(一)一樣沒消息,剛再次打電話詢問零件到了沒,結果又改口應該明後天會到,無言了真的,態度敷衍又愛拖延,供大家參考排雷。
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全國
最大
左轉筆電版
新人不會應對,你這種案例回覆一律都是N個
工作天,直接壓到上限,跟客戶講個不確定時
間是在自找麻煩
店員麻煩、客戶也困擾
老鳥會講翻倍時間(X
筆電滾
能體會原Po心情啦,大家都要忙上班,出保
還要自己花時間來送修,然後等待期間又不
確定的情況,心情的確會有點燥
雖然 但是你錯版
抱歉 真的太氣了發錯版 謝提醒
acer授權維修中心真的很奇怪,我也保
固內送修過一台all in one,一副那種
東西不是他們賣出的,跟他們沒關係一
樣?你就原廠授權維修中心胡,不然我
要拿去哪裡修?
去高雄九如的直營店送修啊,有原廠的
幹嘛去授權中心
授權仔都只是掛牌而已 收你東西就多一個
工作 又沒賺頭 你期待態度多好?
高雄acer九如直營不錯啊,去換過螢幕
第一次送ACER不知道還有分直營跟授權,以
為都一樣,送完才知道
講的好像消費者要會自己分辨好壞一樣
?反正我是從那次以後我就拒買該家產
品了。我會把商品送去授權維修中心是
因為打客服時叫我送去最近的點。既然
原廠可以授權這種臭臉店家,看樣子原
廠就是默許這樣的體制了,我太嬌貴承
受不起這種售後服務。
Swift系列真的毛病很多
acer台北直營不錯,更爛的是sony新宇,還
有hp連直營中心都沒有,去授權只會要你
付費維修
這個不是應該到nbshopping嗎
爆
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