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[心得] ACER授權售後有夠差(已回覆)

看板PC_Shopping標題[心得] ACER授權售後有夠差(已回覆)作者
TWMoose
(TWMoose)
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1/18更
昨天發完文,今天就有人打電話過來說明情況跟致意了(感謝全台最大的_____),打電話來的人很客氣態度也很好,主要就是針對他們內部人員流程疏失的問題道歉,也說今天零件到了會盡快更換上去

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https://imgur.com/a/reovlvB

上禮拜筆電風扇有異音2/10(一)去送修了Swift go SFG-71-54EW,在建國路的有個ACER的授權維修中心,在保固內就拿去送修了,接待我的工程師從一開始出來填單都是一臉不耐煩的樣子,想說算了大家都在工作會累有情緒也正常,但我現場很明確的說只是風扇有異音,不知道為什麼他拿給我單子都時候,填寫無法開機,說了他才用手改寫上去,感覺有夠敷衍

https://i.imgur.com/sDXIkkc.jpeg


最後問了大概要多久,他跟我說3-5個工作天,心想最晚2/14(五)就能拿到還行,直到2/16(日)都沒消息就打了電話過去詢問,接電話的跟我說零件還沒到,應該禮拜一會到會盡快幫我更換上去。

鏘鏘,今天2/17(一)一樣沒消息,剛再次打電話詢問零件到了沒,結果又改口應該明後天會到,無言了真的,態度敷衍又愛拖延,供大家參考排雷。


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.32.219 (臺灣)
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※ 編輯: TWMoose (118.171.32.219 臺灣), 02/17/2025 16:30:39

kimi112136 02/17 16:30全國

aaa20099 02/17 16:32最大

pmes9866 02/17 16:33左轉筆電版

pujos 02/17 16:47新人不會應對,你這種案例回覆一律都是N個

pujos 02/17 16:47工作天,直接壓到上限,跟客戶講個不確定時

pujos 02/17 16:47間是在自找麻煩

pujos 02/17 16:48店員麻煩、客戶也困擾

Depthsharky 02/17 16:49老鳥會講翻倍時間(X

Kagero 02/17 16:51筆電滾

benen 02/17 16:51能體會原Po心情啦,大家都要忙上班,出保

benen 02/17 16:51還要自己花時間來送修,然後等待期間又不

benen 02/17 16:51確定的情況,心情的確會有點燥

oppoR20 02/17 17:05雖然 但是你錯版

TWMoose 02/17 17:11抱歉 真的太氣了發錯版 謝提醒

afiend0927 02/17 18:11acer授權維修中心真的很奇怪,我也保

afiend0927 02/17 18:11固內送修過一台all in one,一副那種

afiend0927 02/17 18:11東西不是他們賣出的,跟他們沒關係一

afiend0927 02/17 18:11樣?你就原廠授權維修中心胡,不然我

afiend0927 02/17 18:11要拿去哪裡修?

michael8051 02/17 20:20去高雄九如的直營店送修啊,有原廠的

michael8051 02/17 20:20幹嘛去授權中心

dos01 02/17 21:05授權仔都只是掛牌而已 收你東西就多一個

dos01 02/17 21:05工作 又沒賺頭 你期待態度多好?

Vega64 02/17 21:44高雄acer九如直營不錯啊,去換過螢幕

TWMoose 02/17 21:53第一次送ACER不知道還有分直營跟授權,以

TWMoose 02/17 21:53為都一樣,送完才知道

afiend0927 02/18 11:11講的好像消費者要會自己分辨好壞一樣

afiend0927 02/18 11:11?反正我是從那次以後我就拒買該家產

afiend0927 02/18 11:11品了。我會把商品送去授權維修中心是

afiend0927 02/18 11:11因為打客服時叫我送去最近的點。既然

afiend0927 02/18 11:11原廠可以授權這種臭臉店家,看樣子原

afiend0927 02/18 11:11廠就是默許這樣的體制了,我太嬌貴承

afiend0927 02/18 11:11受不起這種售後服務。

s22472800 02/18 12:04Swift系列真的毛病很多

※ 編輯: TWMoose (114.47.208.6 臺灣), 02/18/2025 13:04:35

kib28242 02/18 13:04acer台北直營不錯,更爛的是sony新宇,還

kib28242 02/18 13:04有hp連直營中心都沒有,去授權只會要你

kib28242 02/18 13:04付費維修

strikesuper 02/18 13:56這個不是應該到nbshopping嗎