[閒聊] 雷!?關於全國電子滑鼠保固
幾年前剛組電腦.滑鼠鍵盤直接去全國電子購買.G304大約有半年左鍵連點問題了.想說趁還有半年保固去做維修.當時購買時店員說明.全國電子保固兩年並且只需保留保固章.發票不需要留存.
在上周送修時羅技致電來問有無發票.我將購買時店員說的回復.羅技說並無對線下經銷商做保固送修.只對購買者做.羅技就說會跟全國電子再確認.於是全國打來說明.羅技不對經銷商送修做保固.若要由全國電子.送修需經其他管道並且要收310元送修費用.或是補電子發票由我自己跟羅技談補發票修理.我又再詢問羅技.我傳電子發票給他們直接修理.羅技還是提到不接受經銷商送修.最後又跟全國客服溝通.還是需要我自己去店面拿回來再送修羅技
事情大約就是這樣.
其中我跟全國客服提到.當初店員告知只需保固章即可來店面送修(原店買原店送修)不需發票.最後的結果是我去店面買.送去店面修.最後說不能經銷商送修.我又要去店面取回滑鼠.再由我跟羅技聯絡送修.我實在不能接受這種需要我跑店家兩三次最後還是要自己送修的情形.
1.當初我衝著全國電子有保固去購買的.結果羅技不認
2.為了全國的保固我從購買到送修我跑三次.還是要是自己送羅技
3.如果送修需要自己送.當初店家應早告知我而非讓我跑三次.我就是為了全國電子保固才去買的,
4.最後我跟客服說.所以我在全國電子買羅技商品跟本不會有全國電子保固.若要全國送修需要花錢.那我怎麼不直接p家或momo買還比較便宜.最後還是自己送修啊.
心得1.在全國電子購買羅技商品前盡管你已詢問店員保固跟原店送修.當遇到時還是自己送修...而且發票還跟我說不用保留...
心得2.羅技客服大陸的.聽不習慣
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發票本來就要留 廠商都很賊 都寫有最終解釋權
另外店員就是NPC 怎麼會去信店員說有就有?
最近也送修羅技 1/30搞定客服 今天收到貨 還行
羅技客服副本就是跟他說官網QA建議的問題排解都試過了
看要砸爛給他們看當證明或是把爛東西寄回去
他就會比較乾脆叫妳拍照給序號和RMA單號送審走保固
第一次送修3C產品？還發票不用留勒，存雲端發票就好
了
有無發票是其次，畢竟沒發票也可以靠出廠日(除非出廠太久)
但重點還是要自己送原廠比較快吧，何必透過全國代送
揪甘心捏
全國應該還是賣家電比較熟悉吧
正解npc真的不可信.自己送實在
發票用手機拍起來應該可以吧?
電子商品就是看發票，但全國有跟原po說可以透過他們保
固章去送保，這樣就只是當時那個店員不知道羅技經銷商
不能幫忙出保吧
推
這麼多牌子，不要再堅持羅技了，有用好幾年微動的不會壞
的牌子不用。
直接送羅技不就好了? 印象中他們保固很佛
還是模組化微動的滑鼠好，十年沒花錢買新鼠了
買新的
羅技超佛，上次G102壞掉，沒辦法提出購買證明所以
過保，羅技還願
意換一顆，升級變GPRO
打錯，是PRO HERO GAMING
羅技遇到佛客服很幸運
羅技也有拒保地獄客服
買3C最好發票都要留著要維修的時候才有個依據
不過原PO這個是羅技沒讓經銷商保固，不是全國不給
感覺全國也是盡力想處理的
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