[閒聊] 雷!?關於全國電子滑鼠保固

x467867 發表於 2023/2/4 下午8:54:11

看板PC_Shopping標題[閒聊] 雷!?關於全國電子滑鼠保固作者

(467867)時間Feb 4 20:54:11 2023推噓 9 推:9 噓:0 →:24

幾年前剛組電腦.滑鼠鍵盤直接去全國電子購買.G304大約有半年左鍵連點問題了.想說趁還有半年保固去做維修.當時購買時店員說明.全國電子保固兩年並且只需保留保固章.發票不需要留存.
在上周送修時羅技致電來問有無發票.我將購買時店員說的回復.羅技說並無對線下經銷商做保固送修.只對購買者做.羅技就說會跟全國電子再確認.於是全國打來說明.羅技不對經銷商送修做保固.若要由全國電子.送修需經其他管道並且要收310元送修費用.或是補電子發票由我自己跟羅技談補發票修理.我又再詢問羅技.我傳電子發票給他們直接修理.羅技還是提到不接受經銷商送修.最後又跟全國客服溝通.還是需要我自己去店面拿回來再送修羅技
事情大約就是這樣.

其中我跟全國客服提到.當初店員告知只需保固章即可來店面送修(原店買原店送修)不需發票.最後的結果是我去店面買.送去店面修.最後說不能經銷商送修.我又要去店面取回滑鼠.再由我跟羅技聯絡送修.我實在不能接受這種需要我跑店家兩三次最後還是要自己送修的情形.
1.當初我衝著全國電子有保固去購買的.結果羅技不認
2.為了全國的保固我從購買到送修我跑三次.還是要是自己送羅技
3.如果送修需要自己送.當初店家應早告知我而非讓我跑三次.我就是為了全國電子保固才去買的,
4.最後我跟客服說.所以我在全國電子買羅技商品跟本不會有全國電子保固.若要全國送修需要花錢.那我怎麼不直接p家或momo買還比較便宜.最後還是自己送修啊.

心得1.在全國電子購買羅技商品前盡管你已詢問店員保固跟原店送修.當遇到時還是自己送修...而且發票還跟我說不用保留...

心得2.羅技客服大陸的.聽不習慣

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Saber021702/04 21:06發票本來就要留廠商都很賊都寫有最終解釋權

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Saber021702/04 21:06另外店員就是NPC 怎麼會去信店員說有就有?

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Saber021702/04 21:07最近也送修羅技 1/30搞定客服今天收到貨還行

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