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[心得] 中蛇毒,找血清!巨蟒SSD送修記錄

看板PC_Shopping標題[心得] 中蛇毒,找血清!巨蟒SSD送修記錄作者
Cubelia
(大胸智乃)
時間推噓29 推:29 噓:0 →:17

標題打蛇毒,但現實生活中的巨蟒沒有毒性
偶然在電蝦看到的梗就搬來用了,笑死

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正是前年玩的那一條
[開箱] 蛇蛇的Gen 4答案:鐵蟒i4 1000GB評測
https://www.ptt.cc/PC_Shopping/M.1629602650.A.FEB

測完之後就當資料碟和Gen 4測試對照組,最近發現會出現掉碟現象(俗稱掉盤)
本來以為是Windows發神經,仔細研究後才確定是這條i4出狀況

症頭分析:
1.i4那槽會突然沒反應(槽還開得起來但檔案無法存取)
2.掉碟當下工作管理員顯示使用率卡100%,然後就會掉到0%(已掉碟)
3.常駐CrystalDiskInfo點下去SMART顯示0,點重新掃描就整條抓不到(也不會警告)
4.Windows事件檢視器跳一大排disk警告,外加一個WHEA error
5.重開機才可以重新抓到,此時看似又正常(SMART也沒有問題)
6.用Linux跑Secure Erase後仍然可再現

突然掉碟這種故障不好解,因為必須找到觸發的方式
但以前不會,現在突然會很明顯代表SSD出狀況了

我這邊是沒啥重要資料
一些測試檔拉走就做Secure Erase開始實驗如何觸發

這問題若是單純大檔複製貼上和開跑分軟體是不會觸發
但只要開影片以ffmpeg轉檔,轉完將影片檔打開滑一下進度條就會掉碟
之前同樣的操作法都不會出這種問題,最近才突然這樣

沒啥好猜的,送修時條件都有寫上
就看巨蟒工程師有沒有興趣做故障分析

應對方式:
我建議若遇到的用戶先不要恐慌,先重開機確認SSD能不能抓到
若沒造成資料毀損還可以趕緊撈一撈
但千萬不要再對SSD寫入,包含「剪下貼上」和「當系統碟」

因為這些都會繼續對SSD寫入,可能造成掉碟
而短期多次掉碟可能造成 1.韌體嚴重出錯 2.讀寫到一半的資料毀損

最好的做法是弄個WinPE或Windows To Go,直接用來救援
都沒有的話那只能硬著頭皮在原作業系統下複製到其它備份媒介了
我自己有買Acronis True Image 2018版,開進去救援用的PE來撈資料

至於複製速度很慢請耐心等候,就像PTT儲存板標寫的[救援要有毅力]
畢竟也有可能是SSD降低速度來保命

資料撈完就可以填寫送修單,包一包準備讓它回娘家了
巨蟒為全台到府收送但也有合作的快換店家
網路上看快換的案例比較多,所以我自己想試試比較少見的到府收送

首先到巨蟒官網的客服中心填表單
https://www.anacomda.com/service-repair.html

過不久你的信箱會收到巨蟒的回覆(我是工作天24小時內)
巨蟒表示會用嘉里大榮的物流做收送,請先將貨品包好
https://i.imgur.com/OXw5Col.png


3天內物流大哥就會和你收件並同時取得交換品,效率hen高
拆開後發現居然是全新的i4X,詢問後才知道巨蟒i4已經改版(停產)
取而代之的是巨蟒i4X(後綴X)
https://i.imgur.com/ZGQU1CA.jpg

根據巨蟒保固條款第六條
「6.若送修產品為停產款,ANACOMDA巨蟒將已同等級或更高等級的產品替代之。」
也就是說我的案例剛好可以不花一毛錢就升級

當然SSD故障送修後換新並非少見
拿之前壞過的硬碟存資料對用戶來說多少也會有些疙瘩
但它廠亦有可能鑑定為韌體出錯後做修復退回
而阿莎力直接換新是成本較高、可安撫使用者的做法,也可以提升商譽

看看三爽NVMe SSD出現0x0E爆炸甚至資料毀損
賣比別人貴還那麼摳門簡直是公關災難(還是不忘對三爽踹一腳)

馬上開flashid來看,巨蟒i4X果然是更新成美光176L TLC
https://i.imgur.com/3IoZjRf.png


結語:
無痛升級自然是爽歪歪;而這條i4X會再找時間做測試、介紹
上次玩過FireCuda 530 2T的E18+B47R,終於有機會能玩同組合的1T款

客觀角度來看
SSD買台灣品牌最方便的通常是主打快換或到府收送
到府收、送是真的拿走故障品後將新品交給你
直接讓你的主機更快回歸到可用的狀態

若有爭議需送回鑑定也不需要花太久的時間
看看友商發生DRAM送修回香港鑑定,花三個月還不一定有結果那種鳥事
巨蟒在這邊就是阿莎力作法,用戶用的也爽

好話說完啦,再來是以主觀角度檢視
無痛升級並不能當常例,除了上面提過更新還回以外
也並不是沒有"功能近似之替代產品"的可能

例如有人回報巨蟒i3換料
[心得] Anacomda i3 1TB 2022版
https://www.ptt.cc/Storage_Zone/M.1671331284.A.DD0

從Phison E12S公版換成DRAMless的Maxio MAP1202
換成這樣也起碼改個名別再叫i3,這差距都能叫i3 Lite/SE了

但這改那麼大還用相同品名真的是該罵
對用戶來說宛如降級,對商譽來說也會受到影響
i3換料該怎麼和用戶溝通會是巨蟒該仔細想的課題

友商大換料這種作法也要皮繃緊一點

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姊姊 姊姊 我們好像變成簽名檔了

雷姆 雷姆 好像真的是這麼一回事呢


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02/21 09:40

niceyeh02/21 09:49給蛇蛇一個雞肺

aglet02/21 09:56沒勇氣碰自己不熟的ssd品牌,習慣性把WD、金金、美光以外

aglet02/21 09:56的先歸納為野雞牌,是野雞還是帝雉就等勇者回報

testPtt02/21 10:06便宜就買 M2現在只買PNY UMAX

ptt98765432102/21 10:41這家總公司在我家附近 我寫信問可否直接送總部

ptt98765432102/21 10:41回可 我就買惹 也沒出問題

jeff52002/21 10:48

rook18ies02/21 10:52買有免運跟快換不囉唆才是首選

ocean92070402/21 10:55我以為買品質優良、穩定才是首選

gameking02/21 11:08看你要用在哪個地方 系統和遊戲碟的考量不一樣

GiantChicken02/21 11:21嘶嘶嘶嘶

neohung02/21 11:27SNAKE SNAKE SNAKE~!!!

bunjie02/21 11:33給蛇蛇一個雞肺

MK4702/21 11:47給蛇蛇一個雞肺

sporocyst02/21 11:48對產品沒信心就只能靠保固救了

justice200802/21 11:48好奇他們家記憶體能快換嗎? 巨蟒某幾個規格價格還滿

justice200802/21 11:49香的

Cubelia02/21 12:09電蝦大約四年前有RAM的快換心得R

HiImGd02/21 12:10給蛇蛇一個雞肺

ElrosHsun02/21 12:11給蛇蛇一個讚

kaj198302/21 12:18有疑慮的品牌選出保方便乾脆的啊

fake082402/21 12:20給蛇蛇一個機會

MrDisgrace02/21 12:24換料不改名產品生命周期就延長 RMA可以降級不用升級(X

MorikonHase02/21 12:32給蛇蛇一個讚

RONC02/21 12:34有物流當場快換還不錯

bij83102/21 12:40給蛇蛇一個G會

lolicat02/21 12:50給蛇蛇一個機會

jeliang02/21 12:57一朝被蛇咬,十年怕蛇蛇

Mysex02/21 13:13換過+1 保固很阿莎力

ltytw02/21 13:48給蛇蛇

Fezico02/21 14:31給蛇蛇一個雞肺

Jkyzer02/21 15:10剪下貼上大忌

ppt1252702/21 15:18給蛇蛇一個雞喙

cl3bp602/21 15:56給蛇蛇一個雞燴

jay021502/21 16:19給蛇蛇頂到肺

mynumber5502/21 16:33直接電

rickyhoney02/21 17:27讚哦 蛇蛇

FA8812402/21 17:53蛇蛇加1分

xiaotee02/21 18:06推~

wolflsi02/21 18:53給蛇蛇一個雞肺

Cubelia02/21 19:11到底是誰發明給蛇蛇機會的啦,超有魔性

Cubelia02/21 19:12往回看2017年打手文章就有留了,前面已不可考

stomachache02/21 20:50蛇蛇買了好幾年了沒問題 我都推薦我朋友買

edwinrw02/22 07:36給蛇蛇一個雞肺

nwii02/22 07:45蝦米 蛇也會中蛇毒 xd

ccbbaa02/22 14:10給蛇蛇一個雞雞