[閒聊] PC家商品頁寫的保固內容是原廠提供的…
事情是這樣的
本魯的一個朋友在雙十一期間在PCH買了一把特價的TUF K3鍵盤
結果用了兩個星期發現軸體的LED出問題了
https://imgur.com/fAvlnxo
https://imgur.com/Bey9hRl
由於PCH的商品頁面有寫到"兩年保固、兩年換新"
所以決定先問PCH看這該怎麼處理(現在價格變回原價但說明一樣有這行無修改)
https://imgur.com/rSYhADV
https://24h.pchome.com.tw/prod/DCAHH2-A900AQXH9
第一次回報PCH得到的回應是說保固由子龍負責
第一次回報子龍後說商品購買不久，直接把球踢回給PCH
第二次回報PCH說超過猶豫期，請直接連絡子龍處理相關保固問題
第二次回報子龍，說明保固並無兩年換新此項
並要求提供PCH商品頁面證明，說會回報給相關部門
https://imgur.com/te2lzen
https://imgur.com/XBcR2T6
最後子龍只是再次聲明並無兩年換新的服務
看起來只能把鍵盤送回子龍檢測開始任務了
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目前兩方客服這樣來來回回
並沒有哪邊出來說這個"兩年換新"到底是由誰負責的
我比較想知道的是PCH商品頁提到有關保固的內容
應該可以理解為由原廠提供吧?
那這樣子龍官網沒寫到的服務為什麼PCH要把它加上去
但是又要我們消費者找原廠?
另外想問一下我這位朋友目前能怎麼自救?
希望有經驗的板友能提供一點方法
比較少發文，排版我盡力了
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送給ASUS修 管他講什麼 PC家只是電商
最多有問題退貨而已
找消保官申訴?
網購以廠商保固說明為主 平台常常把保固年限打錯
打錯也就算了，PCH直接無中生有
看你保證書吧，購物網站的資訊僅供參考
保固內容有誤也很正常 買之前跟去官網確認吧
電商有大決: 一切內容以原廠公布為主
準備出任務(?
我也是跟他說你應該只能出任務了(1/7)
電商說明都不認真看到的 錯誤一堆 反正他有發票就好
所以批西轟才有"商品快照"阿 你拿這個去睹子龍的嘴
目前看起來子龍不吃這套，好像是想裝死不認
找消保官
這個我會跟他研究一下
※ 編輯: ITEegg (118.160.88.60 臺灣), 12/05/2020 19:28:05快照是確認買的東西有沒有缺,保固售服參考用而已
慘
你來對地方問了
叫pch吃下去嘍，保固費用都賺了
買保固就是像買保險
沒理由賺了保險費保險只想當代位求償中間人吧
直接拿去皇家很難嗎？
誰打錯的誰負責
這個不是去不去皇家維修的問題,是網頁標示保固條款
記載更換新品的問題
我還想說pch是啥 一種有機材質？
一開始我也想問pch是蝦餃
來對地方了
直接上消保會網站填單了，反正現在都有快照佐證
廠商的問題
直接找消保會了，他們是公家單位受理的話會幫你把他
們約出來談
有留圖就直接找消保官，PCHOME真的講都很敢講
可能先維修，修不好才換新品
直接消保 資料填一填 之前裝死的變比直銷還熱情
是因為你沒亮出腰間的.357 Magnum Revolver Pistol
詐欺嗎？
我跟你買的是同一款，當初出問題送修後過一個星期不
到就拿到新鍵盤了，跑個流程應該可以拿新的啦
也可能是我鍵盤不能修吧
聽以前板上有人說過，華碩的滑鼠鍵盤保固內出問題不
會維修都是直接換新，不知道真的假的
鍵盤滑鼠這種東西直接給你新的他還比較省運費
損壞率應該都有算在毛利裡面了
有可能名義上雖然是送修(1/7)，但回來的也直接是換
新品，這樣也不違背兩年換新的說法。但華碩客服端
不清楚鍵盤產品後送後的處理方法，所以不敢直接跟
你保證換新這件事，建議直接跑皇家比較清楚，華碩
電話客服都一問三不知的啦
吉
很多電商頁面的資料都有出入，通常都會加一句以原廠
保固為主，所以當然踢來踢去
直接找消保官吧，pchome這樣真的不行
只會賠100其他就隨便
華碩的電競周邊保固內出問題，都是不維修直接換新喔
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Re: [閒聊] i5-12400F新品不良跟大家回報一下 cpu換了一顆回到家之後依舊遇到同樣的情況 瘋狂藍屏, 於是又跑了一趟罰站屋 這次店員幫我測了一輪都正常![Re: [閒聊] i5-12400F新品不良](https://i.imgur.com/eXM4ALcb.jpg "Re: [閒聊] i5-12400F新品不良")
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