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[心得] ROG鋼彈水冷送修糟糕心得體驗

看板PC_Shopping標題[心得] ROG鋼彈水冷送修糟糕心得體驗作者
bleach2212
(沉睡的細雨)
時間推噓49 推:51 噓:2 →:86

ROG 鋼彈水冷送修心得+勸世文(文長)
先說結論: 整個過程從制度到服務都很糟糕,強烈建議不要購買合作特別款的產品,因為東西不能壞,壞了他只有替換給你價格相對較低之產品,否則保固就等於垃圾完全沒用

附上維修單號: TWA1N11113
我購買的產品是ROG STRIX LC 360 RGB GUNDAM EDITION,是當初原價屋去年最早的鋼彈套裝機8套之一。大概在2021年8月開始注意到水冷會發出異音,本來不怎麼在意,但是在深夜時的微小噪音被強化讓我開始考慮送修。送修前有先去ASUS論壇發文詢問維修,當下客服回應會以原款為主,於是決定先買了替帶款之後開始跑送修流程,不滿的情緒就此
開始。
送修過程如下:
1/27
打完疫苗當天晚上拿去送修,因之前去過一次,所以決定跑去師大店,沒想到現在師大店已經不在師大了!!!離公館還比較近,是否皇家應該更名一下?(小小不滿)
而客服反映因年節將至,維修將於過完年後開始啟動,我當下也接受,服務人員的態度也滿好的,於是開始送修今天到此為止。
2/9
過完年開工的第三天我突然收到包裹,打開一看居然是我的水冷!?想說效率也太快,一天貨運兩天完修??後來想想覺得不對,決定還是打去客服詢問,接通客服當下的回應送修中還沒好,我直接反問她那東西怎麼在我手裡,她說她要在去確認,下午回電告訴我他們維修中心搞錯,應該送到另一維修中心直接寄錯(超級不爽),會再請貨運來取貨,半小時後詢問我幾點前可取貨,我告之6點下班前,貨運居然請我等他們的人到了才能走!?(更不爽),我告知最多等到6點15分,她表示盡量,最後是請合作的機車貨運(全統)來載走物品,事情告一段落
2/14
下午時間收到客服來電,告知產品目前已經完全停產且無庫存備貨,詢問是否可以用黑色款代替,我告知不行並詢問是否能原件反修,對方告知會在轉告意見。
2/15
一樣下午時間,因為當天在忙所以當下沒接到電話,接下來進入一個電話失靈輪迴,不論怎麼打客服電話,只要打到分機都會直接死亡,狀況持續到6點下班為止,最後只好打官網提供客服號碼得知因為無法滿足要求,將會啟動退費機制,對此我無法接受請客服隔天再回電。
2/16
早上接到電話,客服告知退費機制需發票,我告訴她已經一年過去發票早就丟了,她回復到將會依照當初購買價格退費,我再次告訴她,當初會購買就因為看上她是鋼彈水冷,如今異常送修就直接沒備品我實在無法接受,請她告知上層以原件維修的方式,客服表示他們水冷都沒在”修”的都是直接換新品(我直接傻眼),我立刻詢問那他們保固的用意是做
什麼,才一年產品直接停產甚至沒備品沒反修良品,這樣保固形同虛設,對方啞口表示會在向上層反映,到此結束。

目前感想:
如果要做聯名請也把售後做好,一個買了近7000的東西,保固內有異常直接就降階換她款,要不就是退MSRP,拜託也看一下這東西現在市面上賣多少,它的附加價值才是讓我買她的原因,請ROG重視自己的產品好嗎!

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.157.130 (臺灣)
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meicon5566 02/17 09:15附上單號給推

kenny72014a 02/17 09:23光華皇家也不在光華,還好XD

adolph8888 02/17 09:27看著我的哥吉拉卡瑟瑟發抖

lazioliz 02/17 09:33搞不好是氣泡聲根本沒壞咧

本來有要在文中附上網址,可是好像被擋下來了

chongye 02/17 09:34應該是要看著貓頭鷹聯名卡瑟瑟發抖

lazioliz 02/17 09:35而且原廠退MSRP應該沒啥問題吧

Anderson0819 02/17 09:36台灣保固怎麼都跟屎一樣

finalhope 02/17 09:36你下次可能先問好如何保固再決定是

finalhope 02/17 09:36否購買,這樣比較少機會不開心

Gwendaline 02/17 09:42不然他要退你市價嗎XD

st210113 02/17 09:43原廠哪會管聯名款的附加價值漲跌

st210113 02/17 09:43都退MSRP很正常,除非買賣契約有寫

st210113 02/17 09:44有發票就退購買價,不然就是退MSRP

caity 02/17 09:48要退購買價還算能接受,想想七折星

※ 編輯: bleach2212 (59.120.157.130 臺灣), 02/17/2022 09:53:26

kaj1983 02/17 09:55台灣水冷只有nzxt可以買

b325019 02/17 09:57先不說附加價值,才一年就停產還沒

b325019 02/17 09:57備品應該是覺得rog品牌不值錢了吧

OAOb 02/17 09:59共碩小編即將私信你囉

kaj1983 02/17 10:00看來以後聯名款都別碰,這種特規品

kaj1983 02/17 10:00壞了直接報廢不給修,省去了維修備

kaj1983 02/17 10:01料的成本

MK47 02/17 10:06台灣保固一堆都比爛的

maplefoxs 02/17 10:07水冷確實沒在修 看能不能退款吧

louisxxiii 02/17 10:11水冷聽過確實都是直接換 修沒聽過

friedpig 02/17 10:13我以為鋼彈系列是對岸賣不好才拉回

friedpig 02/17 10:13來台灣清庫存的... 後續不繼續備料

friedpig 02/17 10:13正常吧?

cliff2001 02/17 10:14聯名庫存清掉沒貨應該滿正常的吧

cliff2001 02/17 10:14至少他們願意退款啊

st210113 02/17 10:16電子產品淘汰週期其實很快,聯名款

st210113 02/17 10:17真的少碰為妙,除非真的很有愛

ben101068 02/17 10:17有夠無聊 我來爽看酸刀碩血流成河

ben101068 02/17 10:17結果你這幾個點都弱爆了

jasn4560 02/17 10:18願意全額退 我覺得沒問題啊

cliff2001 02/17 10:18我滿桌鋼彈聯名的都不管售後了XD

hans7192 02/17 10:18沒有備品用當時牌價退費我覺得很OK

jasn4560 02/17 10:19聯名款就限量的 備料本來就少

jasn4560 02/17 10:19不管哪個品牌都一樣

st210113 02/17 10:19想當初我的SSD保內壞掉,某屋退款還

YukiPhoenix 02/17 10:1923樓 不是刀碩不退款 是原PO不願意

YukiPhoenix 02/17 10:19堅持要原件修理

st210113 02/17 10:19唬爛我說不能全額退費QQ

louisxxiii 02/17 10:20我也覺得全額退沒問題 很有誠意了

hans7192 02/17 10:22冷氣7年保沒有備料是幫你升級補價差

hans7192 02/17 10:22這才叫做扯

hans7192 02/17 10:24到最後應該就去通路找一台全新給你

gogoapolo 02/17 10:36嗯,好的,會買的還是繼續買刀碩

Ohmy 02/17 10:42貓頭鷹卡基底就TUF 應該還好吧 我

Ohmy 02/17 10:42自己是不太擔心

crono0 02/17 10:46有發票退購買價 沒有退MSRP有問題

crono0 02/17 10:46從來也沒店家給妳退市價 如果礦版

crono0 02/17 10:47也不會接受打到骨折價錢退

crono0 02/17 10:47而且原廠保固就是缺貨之後提供同級

yougenmi 02/17 10:47有全額退款勉強可以接受

crono0 02/17 10:48無法接受就是退款 沒在維修的產品

crono0 02/17 10:48要怎麼給你修

jasn4560 02/17 10:49怎麼可能沒有就退MSRP

jasn4560 02/17 10:49那買出清價就說沒發票 不就都退MSRP

Tachinori 02/17 10:49退購買價有什麼問題嗎?

jasn4560 02/17 10:49血賺一波

danielmd 02/17 10:51你知道為什麼會這樣嗎 因為你沒拿刀

danielmd 02/17 10:51架在老總脖子上

yosora4 02/17 10:52因為你沒配刀所以他認為你不是買華

yosora4 02/17 10:52碩產品吧

Tachinori 02/17 10:52不如說你沒發票,哪來的購買價

crono0 02/17 10:52基本上是 除非出貨時間之後對到

Tachinori 02/17 10:52當初有註冊的話,應該有上傳發票吧

crono0 02/17 10:52定價調降之後

crono0 02/17 10:54如果出清是原廠搭經銷活動 才有可能

crono0 02/17 10:54才有可能根據序號之類對到價格

hans7192 02/17 11:09之前雷蛇滑鼠買跳水價保內換新是用

hans7192 02/17 11:09牌價貼價差

RC8377 02/17 11:12怕啦 我朋友買鋼彈的我買薩克的

Minihil 02/17 11:15水冷頭都代工吧 自家應該沒人會修

Minihil 02/17 11:16不過全新品備料都沒有 就是省成本啦

yoriko6406 02/17 11:17我的AX82U鋼彈未來如果故障

yoriko6406 02/17 11:17也會變回黑色原版吧,但我比較喜歡

yoriko6406 02/17 11:17原版,嘻嘻

ctsjh11203 02/17 11:19沒架刀就沒備品,很正常的

zxc30836 02/17 11:21沒事啦下一個水冷買啥?華碩啦 哪

zxc30836 02/17 11:21次不華碩

QBRoboT 02/17 11:22庫存備料都被他們的股東在去年的股

QBRoboT 02/17 11:22東會上架刀威脅要降低再降低了,現

QBRoboT 02/17 11:22在沒料可修感覺也不意外ㄏㄏ

kaj1983 02/17 11:26原來股東這麼兇啊,那該買個零股去

kaj1983 02/17 11:26兇一下了XD

www123442 02/17 11:40買限量款的東西被退費處理 我應該

www123442 02/17 11:40也是不接受啦 樓上幾個心胸真寬闊

yys310 02/17 12:00刀?

jasn4560 02/17 12:56全額退了 還不能接受

jasn4560 02/17 12:56等於買到現在都用免錢了

jasn4560 02/17 12:57難不成水冷你要當傳家寶喔= =

pipi5867 02/17 13:00連1年的料都沒備 拉基到不行吧

xzxc 02/17 13:01全額退其實算可以了吧 白嫖一年

Minihil 02/17 13:10全退當然不錯 只是會買這種特殊版的

Minihil 02/17 13:11通常可以擁有它的慾望>>$$ 所以失望

BAKAUSAGI 02/17 13:12沒備料很爛 但願意退買價可以接受

BAKAUSAGI 02/17 13:12

lioujeryuan 02/17 15:12保內無料無備品 這麼多人能接受喔

peterisme17 02/17 15:23問一下不能接受的話能怎麼辦?

nakayamayyt 02/17 15:26真的有夠爛 乾脆一開始就說無保

nakayamayyt 02/17 15:26壞了退你錢還沒爭議

YukiPhoenix 02/17 15:37消費性電子產品掛個聯名就自以為限

YukiPhoenix 02/17 15:37量品XD

jasn4560 02/17 15:54都不收錢了 還不能接受

zone0016 02/17 17:24防水的東西本來就不太可能可以維修

tim19131 02/17 17:24老實說特仕版是拿來收藏或展示用

makuso 02/17 17:24華碩售後真的呵呵,沒有刀就乖乖吞

makuso 02/17 17:24下去吧

zone0016 02/17 17:25裡面用到很多不可逆的封裝材料...

zone0016 02/17 17:26一旦拆過,會有變形 不可能保證防水

n2346879328 02/17 17:54以後直接寫壞了 退費或換同等商品

n2346879328 02/17 17:54 聯名款不包括 …?

pkro12345 02/17 18:49我覺得蠻讚的耶 還能直接退原價 根

pkro12345 02/17 18:49本佛心

pkro12345 02/17 18:51聯名款備料少不是很正常嗎?就不是

pkro12345 02/17 18:51主產品款,不懂有啥好酸的,又不是

pkro12345 02/17 18:51不給退原價

wolflsi 02/17 18:53應該要設計成外殼可更換的形式

godallan 02/17 19:43死忠的都是這樣

clamin 02/17 19:54那個現在市價早就超過原價了 原價退

clamin 02/17 19:54根本虧欸

a4715646 02/17 21:51不知道為什麼 就覺得不意外

jasn4560 02/17 23:37過保就沒人要的東西

jasn4560 02/17 23:37你說空冷我還信 水冷別鬧了

jasn4560 02/17 23:37市價超過原價叻

cat05joy 02/18 00:10退原價是還好 只是過程很煩

z5582143 02/18 00:30你沒拿刀的關係

kuanx6 02/18 00:51退MSRP沒問題呀 你又用了一年

yeeouo 02/18 12:32退原價可以吧 你又不虧

yeeouo 02/18 12:34不過說直接換新但又沒得換挺靠北的

kaltu 02/18 12:55限量品退原價不虧的是?我可能學了

kaltu 02/18 12:55假的經濟學

xbearboy 02/18 12:59就法規上請問這案例有送消保官的可

xbearboy 02/18 12:59能性嗎?看了老半天找不到能送的點

narukaza 02/19 01:07還是日本人聰明,只要是特殊樣式版

narukaza 02/19 01:07,一開始包裝內就會附說明,寫之後

narukaza 02/19 01:07維修有可能會以一般版代替

AKNorick 02/20 16:46這種好像都沒在修直接退款也沒損失