PTT評價

[問題] 帳號被盜到底怎麼聯絡客服

看板PlayStation標題[問題] 帳號被盜到底怎麼聯絡客服作者
pool220
(小宇)
時間推噓13 推:13 噓:0 →:30

已經好幾年沒玩ps了
也過了打電動的年紀
昨天收到Sony email說有人在杜拜登入我帳號後自行設定兩步驟登入

所以現在我即使更改密碼因沒有兩步驟裝置也不能登入帳號
下午嘗試打電話給客服 電話找超久才找到
https://i.imgur.com/16BEIgL.jpg

但打了45分完全沒人接 因為要去接小孩了只好掛掉
感覺Sony根本不想跟客戶溝通啊
啊我帳號被盜找不到客服處理就這樣放著會怎麼樣嗎?

以前帳號綁定的信用卡資訊會被看到嗎?
----
Sent from BePTT on my iPhone 15 Pro

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.194.227 (臺灣)
PTT 網址

backhome03/18 21:43我也是等了半小時才等到客服,方法只能繼續等

backhome03/18 21:44聽到隔壁客服也在講帳號被盜用的事,最近盜用太多了,

backhome03/18 21:44客服電話根本接不完

Lizus03/18 22:03打電話有時會等很久 我之前也約半小時

pool22003/18 22:25所以真的會有人接哦 下午打到懷疑想說會不會根本沒人耍

pool22003/18 22:25玩家

pool22003/18 22:25那客服10點開始 我明天9:50先開始打去排隊好了

rei19603/18 23:03可見SONY又出包了,最近被盜文超多(包含我),然後還有人要

rei19603/18 23:03護航SONY檢討被害者真的是王八蛋

legendbaz03/18 23:17我遇過,但就是打電話解決吧

tfoxboy12303/18 23:21我也被盜 韓國QQ

terryterry8303/18 23:27超傻眼,我今晚也被盜用,ID貌似還被改掉,無法登入

terryterry8303/18 23:27...

CloudVII03/19 00:31被盜一直都有啊 只是有沒有抽到你而已 然後真的不能僥

CloudVII03/19 00:31倖不用二階 密碼太容易被破了 各大公司網站都有外流的

CloudVII03/19 00:31機會 尤其是帳密都設一樣更容易被破

CloudVII03/19 00:32如果帳號沒什麼值錢的就重辦吧 不過獎盃也蠻值錢的畢竟

CloudVII03/19 00:32是回憶

kuku32103/19 02:25二階段支援幾年了 沒開被盜真別怪人當王八 開了被盜再來

kuku32103/19 02:30信箱加號增加破解難度 開APP二階段 板上講了少說5年

cloud666603/19 05:39用二階就解決了,講到爛

cblair03/19 08:54上周我也收到警示 還好我有設兩步驟 第一次遇到

mario849203/19 09:55最近被盜的好多,清一色都是沒啟用多重安全機制的,前

mario849203/19 09:55車之鑑都一堆了還不知道趕快改進

tsukasaxx03/19 10:41不想用二階段也是可以換成通行碼認證

saberjohn03/19 11:12帳號有綁定信用卡的話就趕快停卡吧

AChiHuang03/19 11:54有沒有發現被盜的都是沒開二階段的

evermpeg203/19 12:01看起來沒開二階段至少87%以上會被盜,包含我也是幾年前

evermpeg203/19 12:01被盜過

lover1903/19 12:05電話在哪裡,絕對難不倒你

pool22003/19 13:16更新一下 剛剛9:55想先打客服佔線結果被告知10點才開始

pool22003/19 13:16服務後自動掛掉10點準時打客服還是等了20分鐘才接通 要

pool22003/19 13:16認證身份有三個方法1:綁定的信用卡號2:綁定的ps4序號 3

pool22003/19 13:16:最近一次交易的訂單編號,我N年沒玩了根本忘記當初綁哪

pool22003/19 13:16張卡 人在外面也不知道機身序號

pool22003/19 13:16上一筆交易是2015年買了巫師三 還好信沒被刪掉順利解鎖

pool22003/19 13:16兩階段驗證,進去看到帳戶綁定的信用卡效期也已經過了所

pool22003/19 13:16以沒被盜刷,整體而言Sony客戶服務這部分我給0分啦 客服

pool22003/19 13:16能比航空公司難打真的長見識了

e811222c03/19 14:0320分鐘算快了 有認識的被盜打客服等了一小時

chi1703/19 19:47客服接起來應該說光處理這些不開兩階段的人就飽了其他事都

chi1703/19 19:47不用做喔

Dennis031303/20 13:58之前用手機簡訊都收不到,現在改用authenticator安心