Re: [問題] 帳號被停權，但找不到申訴管道
※ 引述《A7911 (flyair)》之銘言：
: 剛辦ps plus半個月，前幾天才發現自己被永久停權，我猜我是被盜用了，畢竟我沒玩過
: 連線遊戲，也沒有用二階段鎖。
: 我打算跟客服申訴，我打了ps官網給的客服電話，但接電話的那個大陸人說他沒辦法處理
: 。
: 我看巴哈文章，被鎖的人是有收到郵件的，但我卻沒收到任何停權信件，加了ps 的line
: 也不理我，現在實在找不到申訴方法，想問問看版友們有沒
: 有知道哪裡有申訴管道。
: https://i.imgur.com/LxXmA0X.jpg
: 以永久停權，但我這輩子買過的ps東西就只有一個月的ps plus。
: https://i.imgur.com/G7QFBU0.jpg
: 很生氣，我人生第一次體驗ps就遇到這種事情，還好我買了一個月而已，真的氣死我。
———————————————————————
後續更新
由於求助無門，加上只剩半個月的ps+，最後我放棄了這個帳號，ps4也還別人了。直到昨晚，我收到這封mail：
https://i.imgur.com/dAGGpfD.jpg
收到時，我非常傻眼，想著，我帳號明明被永久封鎖了，怎麼還會扣我的款。
到了今早，我又再度嘗試登入了一次ps官網，結果竟然成功了，我的帳號莫名被解封了，但之前客服明明說我因為涉及帳號買賣，因此被永久封鎖，這件事讓我對ps很沒信心，前面提不出證據就鎖，現在再打臉自己當初的說法。
———————————————————————-
後續更新
最後直接打客服處理，順利退貨，結束了這齣鬧劇
https://i.imgur.com/YiWf8sp.jpg
但我詢問客服為何帳號被解封，他回應，後續查證未違反規定，我也懶得跟他追討那半個月的ps+了。
結論：ps想封帳號就封（即便不拿出證據），想解就解。
謝謝支持我的板友，也祝福噓我的板友一輩子都不會遇到類似問題，大家拜拜。
--
索尼慘到這點錢也要騙
除了問鄉民 當然打客服 不然要找民代嘛（其實說不定可
以…
我剛有找到提出退款的申請網頁，實在是不想再打去給那個什麼也做不了的客服。
※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/07/2022 07:46:07問鄉民鄉民也什麼都做不了啊
已找到退款網頁了
※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/07/2022 08:06:44昨天手機收到PS驗證碼,最近應該很多在盜帳號
沒用二階段就你自己問題
先打去銀行列爭議款吧
好整人呀...
不是啊，你上一篇文章自己就自認極有可能被盜，也知道
自己有綁卡，這一個月沒去停卡？？？？？？
被盜刷是要打去銀行停卡，不是找店家退貨啦！要退貨，
你的商品呢？
呃…..所以是被盜刷？還是自動續訂會員？
應該是Sony 的自動續訂會員，因為之前帳號都被鎖了，我被刷的商品也是ps plus
※ 編輯: A7911 (1.200.131.253 臺灣), 10/07/2022 09:00:07這不是被盜刷吧 是他買了plus=>被封帳號無法解綁
=>放棄之後突然解ban又自動續約
所以才說索尼這根本騙錢
你不爽就刪掉我的推文喔
?? 請問您是走錯棚了嗎？ 我沒有刪任何人的推文呀？
帳號有被盜風險本來就是直接停卡好嗎？
這次應該不是被盜刷，而是被索尼自動請款
※ 編輯: A7911 (1.200.131.253 臺灣), 10/07/2022 09:12:51先電聯銀行客服列爭議款
請問，這樣也是建議要聯繫銀行嗎？ 想說可以只跟Sony退貨就好，還是其實ps購買東西 很難退？
※ 編輯: A7911 (1.200.131.253 臺灣), 10/07/2022 09:32:26 ※ 編輯: A7911 (1.200.131.253 臺灣), 10/07/2022 09:32:47先電聯銀行主張買賣契約無效，因為你說帳號已被永久封
鎖，先讓銀行列爭議款
感謝建議
呵呵 搞錯對象了吧
辛苦了 受害者還要被索粉檢討 幫補血
你去查手上所有有在帳號上刷過卡的帳單，因為信用卡直接
刷卡有時候不會顯示在交易紀錄上
計劃通
有繳錢就是好會員
呵，還有人檢討受害者喔。這板的讀者素質真的可笑
他就被封鎖然後又無法解PS+(因為要成功登入)訂閱
我建議你去申訴在官方被BAN時還無法解約自動扣款
這個損失要求損害賠償，要它退款
PS退款很賤的，如果它退回電子錢包你又不用PSN了話
那你錢還是扣在SONY那邊，所以列爭議款比較實在
總之早早看透這詐騙平台也好啦
自己綁定的扣款好像很難列爭議 因為之前有扣款紀錄 主
張帳號被封可能有點機會 y
什麼檢討受害者？ 懶惰沒申請二階段就有錯在先，都什
麼年代了還有人不用二階認證
你的明細是刷plus會員嗎？不過看你原本一個月plus
9月中應該就沒了，如果自動續約在plus會籍結束後就
會刷了吧。感覺一開始你的帳號就被盜了
沒申請二階就是有錯在先？這不是檢討受害者不然是？笑死
不要綁定信用卡就不會被扣...
根本沒必要幫原PO瞎操心好嗎？上篇文章叫他去找消保官
有去嗎？根本就沒有很想處理啊
沒有用二階段驗證是個人自由，而且跟扣錢無關
有哪家訂閱到期就自動扣款的？索尼真是吃人夠夠！
暖 寵粉
被ban但是可以自動扣款 讚
有更新後續推
上篇文章自己說自己有盜刷風險，還不去停卡？還有說一
下這次扣款到底是什麼名目啦，19號開始的會籍怎麼會還
不到10號就扣款了啊？不要擠牙膏啊
我在推文中有描述了
竟然還有人特地噓文檢討受害者
各家訂閱服務好像都是自動扣款吧 XGP我也是自己取消
PSN是當初忘了兩年 最後買一次好幾年的時候記得取消
Google、Apple都是訂閱到期自動續訂，不是只有索尼這
樣，這就商人手法，很正常
那個明顯在反串…
索粉素質意外嗎 各各都是死忠股東
真的是因為會籍被扣款？這個月才7號好嗎？
另外我建議你檢查一下垃圾信箱>.^
可以看一下訂單明細嗎？
已補上圖片
※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/07/2022 12:34:40可以看一下扣款金額，這樣會比較好判斷。
找消保官、找信用卡發卡銀行客服、不要去索尼網頁按退
款，不過我猜你不太願意做前兩件事
玩家果然是吉姆心頭最軟那塊肉
提醒自己要把設定在裡面的信用卡訊息刪除
確實是plus沒錯了。
自動扣款現在幾乎每家都這樣 這種事情自己就該管理好 不
想續訂的就設個行事曆提醒自己或是乾脆一開始就刪掉信用
卡
樓上不是，是上個月有看到盜刷風險時第一時間去停卡
從第一個選項（退款、兌換券與付款），來依序填。
叫人家二階段跟叫女生穿多一點要不然會被強暴有什麼
兩樣？這不是檢討受害人是啥zz
樓上C大回文也許較為憤慨，但流程沒錯，先找銀行、消保
要別人不要為你操心的他，其實回應的最多，真可愛 >.^
我覺得這個狀況比較像女生一直PO文卻不去報警耶，又卡
在網友沒辦法幫她報警
笑死 這樣也要蓋檢討被害人的帽子
那你知道被害卻不作為等於助長犯罪嗎?
朝聖 來看索粉檢討受害者
9/5發文說辦PLUS半個月被停權 後來放棄帳號 照理說PLUS是
8月中到底辦的 結果9月中沒有幫你自動續約而是10/7才續約
這怪怪的吧
你前一篇發文有問題的帳號 跟客服確認的帳號 還有你現在
9月中沒自動續約，因為帳號被「永久停權了」，現在被自動續約，可能是因為「解除停 權」的關係
※ 編輯: A7911 (116.89.139.103 臺灣), 10/07/2022 13:30:07被續PLUS的帳號是一樣的嗎? 貼的圖有點零散 還真看不出脈
絡 如果你的帳號裡沒有消費紀錄 客服再怎麼北七都不會說
你帳號買賣吧 你可以把你這帳號的消費履歷從8月到10月的
用二段驗證好嗎
貼一下嗎?
話說你的IP也太多變... 你是家裡在用奇遊連機寶嗎
難不成是因為這IP變化才被PSN判定成帳號交易...
比喻也太爛，現在單純帳號密碼=裸體，微軟都在強推“
無密碼帳戶”了，也就是要廢除密碼改為只能二階段登
入，還在那邊不能檢討？ 2023年了二階段已經是民眾基
本資安觀念
我覺得把二階段認證比喻成女生多穿一點很蠢……完全不同
類型跟性質吧
索尼客服就是爛啊，很難溝通
和客服通話感覺就吃定客戶只能選擇他們要不然你就不要玩
被封帳號登不進去是要怎麼取消訂閱...，而且都被封了客服
也說沒得申訴，誰還會特別說要取消綁定，而且你也不會為了
要解綁定換一張新卡
另個霸氣客服叫蘋果，問升級他反問我沒有朋友拿蘋果嗎？
這就像是賭你懶得處理會吞下去，嘴巴只會講沒辦法處理
以你這件事來說，不只是你，有能力有閒處理的也沒幾個
所以到最後99.9%不了了之，繼續含淚支持，索尼賺大錢
問題在 原PO為何會被認定帳號交易所以被封鎖呢?
不覺得問題出在這多變的IP身上嗎?
檢討受害者好可怕
可怕的索粉
這樣也檢討受害者... 問題就是索尼先判定帳號買賣 封帳號
原PO不服覺得判決有錯 跑去找客服 客服說帳號買賣判定沒
錯 才有後面一連串不服跟疑問
可是光這串文章就幾個IP了 這樣被索尼判定成帳號買賣也不
算過當吧? 當然前提是PS4的使用環境也是跟今天PTT使用的
情況一樣就是了 有什麼特殊情況一般用戶也不知道 提供的
資訊也過少很難幫抓藥 既然這樣還這麼不服的話 真的就是
找消保官最快了 可是原PO又不要...
而且1個高玩哥論兩段驗證一句話 下面就先跳5個人出來說
索粉檢討消費者 這該說反應很快還是效率太好? XD
問題玩家來板上裝可憐的一大堆，像之前買原價PS5 揪
朋友結果有分潤，說買原價貪小便宜也是被索粉噓，真
的不知到該說索粉單純還是背後真的有護航集團，呵呵
叫人用二階段根本沒錯啊 還可以扯別的……
叫人用沒錯 不代表沒用就是錯的好嗎 誰跟你扯別的
不想用二階就要聰明一點,密碼不要共用
如果密碼和其他密碼共用,那就沒救啦,一鍋踹
我房間只有一道鎖 所以東西被偷就是我有錯? 看看這邏輯www
防衛性駕駛總該聽過吧,你沒錯,可是付代價的是你啊
上一篇原po自己也知道帳號有綁信用卡，結果自己就
放著不處理。原po心臟大概很大顆吧...
喔因為登不進去所以也沒辦法改資料 那應該是可以跟銀行主
張帳款有問題吧
就直接叫銀行止付就好了啊
NBA LP就自動扣啊 我還想說兩千多塊怎麼來的
扯
竟然有人還想糾正索粉邏輯 噗噗
二階段也沒多麻煩 也不會常跳 都2022了 還有人敢不用喔？
還有人在雲？2022問是有哪家哪家訂閱到期就不自動扣款的
會問這9成99沒用過訂閱，我還沒看過國外訂閱會自動幫你取消
的
還有帳號被盜信用卡原本就要自己去止付，都成人了有很難？
帳號被盜不代表原Po信用卡資訊就會外流給盜帳號的人
吧，信用卡資訊綁定帳號自動扣款PLUS會員後，應該也
只有Sony內部會有信用卡的完整資訊，就算原Po被盜也
不會有任何影響才是，上面幾位嘴原Po沒去停卡是在幹
嘛...更何況人家帳號已經被封了，盜帳號的人是要怎樣
知道原Po的個資啦？
有些人把雙方的責任混為一談了。
(一)原po沒有用二階段登入，所以他本應承擔【更容
易被盜帳號】和【更容易被索尼判定是高危帳號而停
權】的風險，這方面索尼沒有問題。
(二)索尼將其停權後，原po申訴後官方也表示不接受
。這方面索尼也沒錯。EULA中索尼本來就有最終裁定
權。
(三)既然索尼的判決是「永久停權」，原po也自願放
棄外部的申訴手段，所以照正常的理解，就是：這個
帳號將永遠無法再啟用，也無法再交易。
(四)那麼索尼事後無理由且未通知就解除停權，導致
原po被自動續約扣款，這就是索尼的問題了：「永久
停權」明明是你判的，當初申訴時你也堅持原判，你
怎麼又突然變卦？從永久停權改成恢復權利，必定會
有個原因吧，索尼有對帳號所有人盡到告知的義務了
嗎？如果這個原因是因為索尼的誤判，後續有給予權
益受損的原po任何補償嗎？
(五)至於有人說為什麼不向銀行要求停卡？「永久停
權」字面上的意思就是這個帳號永遠不能再啟用和交
易，因此原po不去停卡，何錯之有？
S大的解釋讓我很佩服，推您！
沒什麼理由不用二階段認證 PlayStation 的客戶帳號 一直是
網路上的肥羊
應該說太多帳號有安全顧慮 已經超過Sony 客服能處理的範
圍
販售產品還這種爛服務 也只有索島奴性重會護航
我之前也被盜號+盜刷,就上了二階段鎖了
不是什麼「護航」啊 要嘛 你不要用 要用嘛 就把帳號安全等
級拉到你能力內的最高
還有不要把付款方式留在帳戶上 付完錢就把方式刪掉
推splendid
收錢的時候當然就要解封啦
原po也沒有說被盜刷，被單方面鎖帳號又開啟後被自動扣款
急著罵二階段認證本來就是檢討受害者
當然停卡是最能把錢拿回來的辦法啦~ 反正意思跟盜刷差不多
索尼可以設計成不使用二階段驗證就不能購物之類的
但他沒有，就代表索尼允許玩家不二階
那開局先噴一波原PO沒鎖二階是自己的問題
這言論還不構成檢討被害者嗎？
重點是 原po也不是在抱怨被盜刷
原po被疑似問題帳號永封到這步都沒問題，但是永封後人
家也沒辦法去改資料，突然解除之後續扣，這就很扯了，
我覺得這部分應改可以主張吧？不過還是好意提醒原po
以後能2階段的最好還是設定一下
原PO在上一篇明明在抱怨未來要擔心被盜刷喔
我上一篇到底哪裡寫了擔心被盜刷......我從頭到尾擔心的都
是ps不給我平反的機會
原來你是指推文內的，但我想到帳號都不能用了，就無感了
但從頭到尾我的重點都是跟ps的互動，盜刷反而其次
又被打臉真的好笑
沒用二段被盜就乖乖去跟銀行要求爭議款，你時間多就不要用
現在各個跨國大企業你想的到的全都有推二段，你覺得時間不
值錢就慢慢陪他玩，你的自由。
推134樓 防衛性駕駛 比喻的真好XD
原PO說他被永久停權，沒去取消訂閱有啥問題？我都被永久
停權了，Sony也說維持停權原判，然後突然恢復也沒通知，
被扣錢才知道又突然被恢復，這也能怪原PO？
vnzeminem NSO也會唷但是老任會在一個月前告知一個月後會自動
扣款
找消保官有效？在幻想嗎？
難道打給索尼客服，或是放著什麼事都不做比較有效嗎？
辛苦了，問題解決就好
索尼不意外
二階段認證有強制嗎？沒有嘛。索尼資安做的爛還不能臭
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