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[閒聊] 台鐵app訂票 憑空消失

JUNKEI 發表於 2020/7/5 下午2:57:27
看板Railway標題[閒聊] 台鐵app訂票 憑空消失作者
JUNKEI
 (JUN)時間推噓 6 推:6 噓:0 →:16

分享最近使用台鐵app訂票系統的經驗
過程有點長...

7/1 當天在app訂票，
內容為7/12 南港-新竹 及 新竹-南港 各2張票
並且已付款，通常我不會先手機取票，
所以票會顯示在「未取票」的欄位，如下圖
https://i.imgur.com/JTMF5kt.jpg

昨天打開app想要看一下座位
結果發現只有顯示「新竹-南港」的票
心裡一陣疑惑，從app的歷史訂票紀錄也查不到
https://i.imgur.com/9gW2bmx.jpg
於是就合理懷疑自己應該是只付了新竹-南港的部分，南港-新竹未付款所以逾期被取消
因此就立刻又訂了一次，並且付款
今天起床又想到這件事
還是覺得怪怪的
於是就到台鐵「訂位代碼查詢」的分頁去查
https://i.imgur.com/3oOjqrU.jpg
竟然出現了之前7/1已付款的車票
https://i.imgur.com/X4xYkkE.jpg
於是只好自己再默默地退掉其中之一
但也被扣了手續費
因為過程中沒有從頭到尾截圖保留證據
也只能當作經驗
過程中有查信用卡的交易紀錄，
因為未入帳所以都還沒顯示紀錄
所以就開始合理懷疑是自己疏忽
後來想到當時忘記還可以查信用卡交易的簡訊
因此google一下有沒有其他相同案例
發現最近也有類似案例還有上新聞

https://amp.news.pts.org.tw/article/484294

我打出來的用意是希望大家要多留意
避免發生同樣的問題損失自己的權益
我也會再反應台鐵客服

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.11.65.82 (臺灣)
※ PTT 網址
推

jia21061907/05 15:10問一下，你有登會員嗎0.0?

→

JUNKEI07/05 15:14台鐵app我沒有登會員

推

GodMune060807/05 17:45就是因為有可能會發生這種事 台鐵的APP我都只有拿來

→

GodMune060807/05 17:45看誤點和接收路線不通的消息而已

→

GodMune060807/05 17:46要拿訂好的票我還是記訂票代碼去車站領

推

OhmoriHarumi07/05 18:20原來台鐵APP會出這種包，之前用一直都沒事。

推

doraemon129K07/05 18:39然後再說：是你自己的問題喔！

→

Sheng9807/05 18:41我目前用臺鐵 app 都是幫家人訂票 (當日訂隔日車站自動

→

Sheng9807/05 18:42售票機取票), 目前沒遇到票先付款後就消失的問題

→

Sheng9807/05 18:42漏了說用 app 訂票後有先用信用卡訂票日付款, 隔日再去

→

Sheng9807/05 18:42車站領票 (因為下班後可以繞去車站領)
→

Sheng9807/05 18:44至於自己搭車只用過一兩次 qrcode 車票, 當日買當日搭

推

show199207/05 19:57可以的話辦個會員，所有訂票紀錄都一清二楚

→

JUNKEI07/05 20:52台鐵app我使用很久，可以手機取票後覺得超方便，最近第一

→

JUNKEI07/05 20:52次發生票消失的情況，才覺得不可思議！

→

Sheng9807/05 21:26登會員應該比較不會有什麼問題吧?

→

aahome07/05 22:02為什麼不登會員?

→

JUNKEI07/05 22:17目前已登會員，之前使用很順暢就沒特別去登入，因為app上

→

JUNKEI07/05 22:17也會有訂票紀錄

推

rp7915307/08 16:59我付款後要乘坐那天卻沒票了，去櫃檯詢問後，櫃檯表示我

→

rp7915307/08 16:59沒購票，事後打了客服，他們說我有購票卻沒取票，後來查

→

rp7915307/08 16:59了之後表示無法賠償還說叫我要不要去消保會處理處理
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