[問題] 請問預購退款問題
我想請問有經驗的大大一下，我在 7/10 號預購了地平線
但地平線的發行日期是 8/17 號
因為遊戲問題所以打算今天退款。
結果客服的回答是：
每件退款申請皆會視為個案處理，但距離購買日期已超過 14 天，
或遊玩時數已超過 2 小時的已發售產品通常無法獲得退款。遊戲
內物品則可在物品未被消耗、修改或轉移的情況下，於購買後 48
小時內要求退款。
可是我翻了一下 steam的退款資訊，上面寫著：
預購產品退款
在 Steam 上預購產品後（且預先付款），您可以在產品正式推出
前隨時要求退款。產品推出後，標準退款政策即為發行日算起 14
天內，且遊玩時間未達 2 小時。
所以我又再一次退款，但是客服還是用同樣的理由打槍我。
所以到底是我認知有錯，其實這樣無法退款，還是有其他方法可以退款？
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.17.113 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: ETTom (123.194.17.113 臺灣), 08/10/2020 17:25:17
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所以你遊玩時數多少
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遊玩時數不到1小時....
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地平線是8/7號出阿
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沒有違反預購退款的規定
推
沒有違反預購規定 我看貼吧 他們也退貨不成功
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可是我就是被客服打槍兩次了QQ 購買日期寫
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購買日期：7 月 10 日 CST
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ps4是下載就不能退不知道跟這有沒有關係
推
老問題，要預購最好剩沒幾天再預購
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之前也是有人發生這問題，直接人工找客服安定
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問題是這遊戲 預購期間就漲價過 等前幾天才買怕漲價
推
我的退款了，建議不要從原本的退款管道申請
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從客服那找到遊戲名字>對這項購買有疑問>下面打字跟客
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服說要退款就可以了
推
同樣7/10買 參考這篇退成功 https://bit.ly/2F7gzs1
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回來回復一下 用上面a大的方法退款成功...
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不過有點訝異6點多 steam懂中文的客服就開始上班了XD
推
來回報按照上面方法成功退款
爆
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