Re: [新聞] PChome網家虧損無從配息 詹宏志致歉：不

手機排版，有點亂、有錯字請海涵

看到這個新聞就覺得很可笑

這一年半年不知道幾篇新聞PC 家喊改革了

不知道是真改革還是假改革

距離像是p幣原本跟各家點數可以互通轉換

其實pc推出這優惠滿不錯的

去年開始可以轉到hami point，拿去繳電信費

我原本一些momo 的消費，不少轉換去pc家買了

反正就是算算哪家優惠跟哪家買

一開始沒什麼限制p幣轉出數量

但這半年pc家一直修改、一直縮限

變成一個月只能轉一次100或500點

而且500點的兌換月初就沒了，這類消費者的抱怨，Google 一下就有

可以轉出的點數越限越少，變成優惠寫好看的

大概是怕自家p幣異質被轉出

但是這樣卻降低消費者在pc家消費的欲望

原本可以吸引消費者的一種誘因，變成反效果

直接把消費者趕走，顆顆

還有些對消費者推力的像是介面不友善啦，Google找就一堆討論了

momo雖然坐大後優惠和回饋也都縮水

但是PC家價格、回饋、優惠縮更多，全都輸momo

前幾週在張望RTX4090，我pc家、momo兩家都有差不多的點數可以折抵

但是pc家連個鳥折扣都沒有，只有看得到抽不到的抽獎p幣

momo 還有折3000優惠券，想當然爾

我就不在pc家買，去MOMO買就好

這種高價電子產品很多人怕MOMO 退換貨機制爛

不過齁，這是要看供應商的

像這種就是直接代理商(聯強)出貨，有問題比較好處理，通常也沒什麼問題

之前幫不少親友買

從PC家或momo都買過幾十台筆電NAS 等等

退貨機制其實都差不多

只有遇過一次是momo贈品有問題換貨等好久，不過這個就題外話了

只是想要表達，決策者的改革不知道怎麼改的

決策者大概看不到這種這麼細的執行政策對消費者的......推力

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這讓我想到彼得林區在選股戰略一書裡面提到
一段故事

他的家人很喜歡一家連鎖服飾

家人常常買，也常常跟他提，但他都不以為意

等到過些時日他注意到這家股票時，股價已經飛不知道多久

當他在再詢問家人對這家時，家人說已經看不上了，因為另一家更好

股價就開始走下坡了

消費者的習慣改變比股價走在更前面

現在就是PC家一直把消費者推出去，大家都不喜歡去PC 家買阿

※ 引述《zsa123 (沉默的熊)》之銘言：
: 原文標題：
: PChome網家虧損無從配息 詹宏志致歉：不管多痛苦都要改革
: 原文連結：
: https://www.cna.com.tw/news/afe/202306280035.aspx
: 發布時間：
: 2023/6/28 10:24（6/28 14:18 更新）
: 記者署名：
: （中央社記者吳家豪台北28日電）
: 原文內容：
: 電商集團PChome網路家庭今天舉行股東常會，董事長詹宏志向股東致歉，並表示過去做出: 若干比較錯誤而膽怯的決定，導致競爭力惡化，針對倉儲系統的優化與改革，不管多痛苦: 都要做，希望未來能重拾競爭力。
: 網家持續轉型改革，2022年第4季轉虧為盈、終結連4季虧損；但全年累計仍虧損，歸屬於: 母公司稅後淨損約5279萬元，每股虧損0.42元。
: 詹宏志說，2022年可能是網家在近年中特別挫折的一年，合併損益雖有獲利，但個體稅後: 虧損，無從分配股息，「我們覺得很抱歉」。網家的挑戰明朗化是從2021年第4季開始，: 原因在於更早處於比較安逸的時刻，對競爭情境變化的反應不佳，還有做出若干比較錯誤: 而膽怯的決定，讓網家付出代價。
: 他說，2022年上半年經營團隊試圖透過加大行銷的方式，想扭轉下滑趨勢，不過已經止不: 住競爭力惡化的情勢，導致去年下半年前任執行長蔡凱文去職。
: 詹宏志表示，上次網家碰到這麼大的挑戰和艱難，是在2006到2007年，面臨雅虎（Yahoo: ）競爭，連續7個季度虧損，股價跌到20元以下，當時做出大改造、提升服務，打造自主: 物流，外界包括分析師和媒體都沒有人看好，多數人覺得沒必要在台灣自己做物流，網家: 內部也不全然支持。後來掙扎2年多後，網家重拾獲利成長動能，擺脫雅虎競爭。
: 詹宏志強調，網家目前最大困難來自母公司本身，經營團隊重新定義，要讓PChome成為用: 戶日常生活可靠的好夥伴。所謂「日常生活」是指要從3C走出來，這件事說了很多年但沒: 有認真做，從組織到人才都要跟著改變，過去3C、男性消費者比例太重，勢必要發生變化: 。
: 其次是「可靠」，網家基礎架構要做到能符合新的標準，一部分跟物流有關，一部分跟資: 安有關，長期來看ESG（環境保護、社會責任、公司治理）也是重要的事。第三是成為「: 好夥伴」，不只想著做生意，要以客戶為先，了解消費者需求和痛點是什麼，做到購物體: 驗的有感改變。
: 他說，網家倉儲系統完全是內部自己寫程式，早期開啟台灣電商新頁，但發展到現在很少: 有人使用相同系統，導致與外部對接有困難，不容易找到可以維護或熟悉相關程式語言的: 工程師。
: 詹宏志說，「過去幾年來每次碰到這個事，大家都很害怕，這次我們不管這個過程會產生: 多大痛苦，我們都要做。」
: 他表示，網家對網頁、App進行的改版，其實每天都在試著改善，每次一改版，原來的搜: 尋引擎就不認識，需要花費很大力氣重新調整。網家重新聚焦的決心非常清晰，只有這樣: 做，今天受到的痛苦，才會讓網家在未來競爭中重新變成有力量的公司。（編輯：楊凱翔: ）1120628
: 心得/評論：
: 首先先幫股東們QQ，今年沒得領了
: 再來我還蠻常用他們的網站的，至少比起隔壁桃子，我還比較喜歡他們
: 而且退貨也不囉嗦，比隔壁桃子好多了
: 只是想不到他們這樣還是虧損?而且網站從今年還是去年就又大改版有好用許多了
: 折扣也跟隔壁差不多，怎麼還會虧損呢?

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