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Re: [新聞] 星巴克「買1送1」走入歷史!新CEO上任開

看板Stock標題Re: [新聞] 星巴克「買1送1」走入歷史!新CEO上任開作者
eeaa151
(soyfish )
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※ 引述《keel90135 (尼可)》之銘言:
: 原文標題:
: 星巴克「買1送1」走入歷史!新CEO上任開第一槍:大砍折扣優惠
: 原文連結:
: https://www.ettoday.net/news/20241015/2835680.htm
: 發布時間:
: 2024年10月15日
: 記者署名:
: 記者葉睿涵/編譯
: 原文內容:
: 星巴克近日宣布將減少手機APP上的促銷活動,希望藉此鼓勵顧客支付全價,並重新塑造: 高端品牌形象。這項調整是新任執行長尼可(Brian Niccol)上任後的首個重大舉措,旨: 在緩解員工壓力,同時改善顧客的店內體驗。
: 據CNN報導,過去幾個月,星巴克在前執行長納拉辛漢(Laxman Narasimhan)的帶領下,: 頻繁推出如「買一送一」和五折等促銷活動,吸引大量顧客光臨。然而尼可上任後,星巴: 克自9月開始逐漸減少了這些優惠,僅保留部分較小的忠誠積分,以及飲料折扣活動。: 星巴克內部人士透露,這項轉變是因為納拉辛漢曾試圖透過降價策略吸引消費者,但這些: 促銷活動並未奏效,反而導致星巴克在美國的市占率和銷售下滑。《華爾街日報》指出,: 星巴克也不打算在即將到來的感恩節到新年時間段(holiday season,包括聖誕節、光明: 節等節日)舉行大規模促銷,而是著重推廣季節性飲料。
: 根據美國銀行分析師的研究報告,18至29歲的年輕顧客以及下午光顧星巴克的顧客人數開: 始減少,因此星巴克希望透過減少促銷、提升店內氛圍,重新吸引這些顧客。尼可表示,: 他的目標是讓星巴克回歸其「社區咖啡館」的初衷,提供舒適的環境與良好的顧客體驗。: 他強調,星巴克的核心在於提供令人愉悅的空間與服務,遠離單純依賴促銷的營運模式。: 心得/評論:
: 星巴克年輕人流失嚴重
: 星巴克新CEO的解法是砍掉促銷
: 重新塑造高端品牌形象
: 不要讓促銷來的顧客降低店內氛圍
: 星巴克的核心是提供空間與服務
: 要遠離依賴促銷的營運模式
: 嗯...這會有用嗎?

做夢到10年前在裡面打工流傳的一個故事

10年前在美商咖啡店打工幾乎是年輕人的夢想

高端、時尚、外企、置身在咖啡味中工作

基本來說那時在學生中說你在裡面打工跟那時騎勁戰或BWS的風雲人物一樣

但踏入職場會發現主管各種要求服務記住超過50種客人的姓氏跟口味是標準

還有各種假日買一送一要出的快還要服務周到上班壓力超大奧客超多

那時有一群打工仔去美國參訪發現國外不只沒有買一送一而且服務也不是無底線的

回國後寫信給美國總部說台灣多壓榨希望來台改直營

美國那邊本來有打算收回去自己來台經營

這時台企聽說排了一位超強說客去美國總公司舌戰群儒

結果不只改變直營的策略甚至把買一送一推行到全世界門市中

當然這一切都是做夢夢到打工仔閒聊的逸文

以上

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.38.239 (臺灣)
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fateat 10/16 12:22買一送一很吸引人啊

xboxandone 10/16 12:22而且現在還要會畫吉伊卡哇

bob120400 10/16 12:23買一送一還是賺的 但長送就沒有逼格了

libkite 10/16 12:24你這是十年前 阿北我二十年前工作時也不是這樣

buffon 10/16 12:26不過至少美國服務業還活得像人XD

ck326 10/16 12:26目前有風聲要把中國切掉讓當地代理商自營,應該是

ck326 10/16 12:26不太可能收回去了

forgetfly 10/16 12:27一直買一送一 已經是廢了

qaz12453 10/16 12:27誰這麼厲害 可以這麼嘴 請他處理兩岸好了

qaz12453 10/16 12:27以巴 烏俄都試試

DustinFu 10/16 12:28一送一就是把自己的品牌玩成廉價,不要不信

sunday0913 10/16 12:29卡一個說客 好猛XDDD

jinx55123 10/16 12:30說客太強了吧 短視近利的方法被他弄成全球政策 只

jinx55123 10/16 12:30能說台灣在短視近利這塊真的是全世界第一

DustinFu 10/16 12:32一送一就是短期嗎啡,很有效也很爽,一旦過了你無法

DustinFu 10/16 12:32接受業績衰退就只好繼續這麼幹,但消費者絕對比你想

DustinFu 10/16 12:32的還能忍

touchbird 10/16 12:32星巴克本來就不是什麼高端品牌

guest0079 10/16 12:32胡說 中國才是短視近利第一

twic 10/16 12:32星巴克咖啡也不是多好 沒買一送一就自己泡罷了

ADexter 10/16 12:32成本 營業額 利潤率 資料攤開來比較,不用什麼說客

FncRookie00110/16 12:33星巴克那個咖啡品質是要怎麼漲價啦

ken86084 10/16 12:34阿沒買一送一就不買而已呀沒事兒

capssan 10/16 12:35台企反殖民美企的實例?

goldfun 10/16 12:35哪個舌戰群儒這麼屌,好想聽聽看

leoloveivy 10/16 12:36希望統一還是買ㄧ送一cc

jay0117 10/16 12:36人家是賣品牌跟iPhone 一樣

jay0117 10/16 12:36怎麼有人還是搞不懂

seemoon2000 10/16 12:37不買一送一 你這麼多間 沒有很好經營 老實說

calmerrorans10/16 12:37買一送一還行 原價就洗洗稅

fakon 10/16 12:37舌戰群儒, 真生動 lol

hugh509 10/16 12:37統一有這麼強的人才,會只屈居大中華?

lluunnaa 10/16 12:39謝謝分享,查了一下是徐光宇嗎?

riahserf 10/16 12:40說客不一定要是統一的人吧?

cloud7515 10/16 12:40世界哪跟得上台灣

a28200266 10/16 12:40原來是台灣改變星巴克(X

kobe30418 10/16 12:40銘謝吸菸

seemoon2000 10/16 12:42台灣咖啡店經營世界前幾競爭了吧 咖啡店密度之高

seemoon2000 10/16 12:42然後競爭對手還有強大的手搖飲

icehorng 10/16 12:42沒買一送一就喝city coffee

lawyer94 10/16 12:43坦白說,咖啡不是必需品,開咖啡店的還有很多間,不

lawyer94 10/16 12:43差你一家,沒有買一送一,不去消費也沒差

tsubasawolfy10/16 12:43說客是把台灣財報貼到反對者臉上嗎

icehorng 10/16 12:43價錢差4倍 沒這麼需要

lawyer94 10/16 12:43去喝路易莎也可以

GivemeApen 10/16 12:43覺得太貴可以去喝7咖啡 統又贏

cychi 10/16 12:44台灣的星巴克和costco獲利率根本是世界模範 XD

wr 10/16 12:45想賺高端消費是可以 只是來客數和營收會大幅下滑

limbo3014 10/16 12:47買一送一為了高觸及率,高觸及率後自然會取消

wr 10/16 12:47最簡單的方式就是弄兩種品牌吃兩種市場 (看向統一)

bigair888 10/16 12:47那個說客是誰,是個人才

bms 10/16 12:48聽你這樣講完我覺得台灣經營團隊超強的啊 能影響到

bms 10/16 12:48美國總公司

bms 10/16 12:49你確定你不是來幫台灣星巴克做行銷的嗎

seemoon2000 10/16 12:50台灣星巴克開那麼多家還沒倒 其實真的很厲害

seemoon2000 10/16 12:50台灣星巴克比路易莎貴 還開比路易莎多家

deangogi 10/16 12:51永和之前一個月關兩間星巴克

lingz1024 10/16 12:51台灣星巴克確實厲害

newaqua 10/16 12:52路上一大早要買咖啡只有星巴克啊

newaqua 10/16 12:53想聽說客的故事

TSMCfabXX 10/16 12:53正確的星巴克消費方式是帶著電腦坐一整天

TSMCfabXX 10/16 12:53等於租借數小時的座位費 送一杯飲料

TSMCfabXX 10/16 12:54外帶顧客付的錢 等於在補貼長時間內用的成本

ZoeyDestiny 10/16 12:55星巴克咖啡就沒到那個價位 內用才值得

ZoeyDestiny 10/16 12:55但是又不是每個人都有時間那邊坐一天

wr 10/16 12:57星巴克外帶就跟茹絲葵外帶一樣 不知道在幹嘛

gowang19 10/16 12:57星巴克各國都有挑戰者 無解

loveponpon 10/16 12:58我都外帶欸哈哈哈

dickhole 10/16 12:59有一說一,星巴克比路易莎好喝

krezev 10/16 13:00沒買一送一就喝超商的就好

aoc902001 10/16 13:00路易莎覺得開心

ck326 10/16 13:00台灣星巴克就靠勞工薪水夠低,不然你基層員工領美

ck326 10/16 13:00國薪水看看

ru04hj4 10/16 13:00請客用 其他能看嗎

joe2 10/16 13:03攻敵必救喔 美國那邊真的那麼吃說客?!

pieceioriX 10/16 13:05打工仔還要應付零元購 真的心累

Khaled 10/16 13:06沒有買一送一誰還會去買星巴克==

firemothra 10/16 13:06台灣經營之神。發揚到全世界

smallroad 10/16 13:07誰去都可以吧,把財報攤開來看,看完收工

sanwan 10/16 13:09看來這位超強説客要再去一次美國總部了

monkjohnny 10/16 13:11要找個地方待,我會選路易莎,便宜又放鬆不用裝逼

flywater 10/16 13:11物價差太多了 美國星巴克是超平價咖啡 台灣買一送一

flywater 10/16 13:11都還比路邊小店貴

jordom148 10/16 13:13沒買一送一幹嘛去喝 貴又沒有好喝到那裡去

nctufish 10/16 13:18珍珠拿鐵是台灣獨有特色飲料,星巴沒有

asyan 10/16 13:19回不去啦 超商咖啡 路易莎 競爭激烈

blackjose 10/16 13:20沒有買一送一,品牌新鮮感過了,差不多要倒了

tonylolz 10/16 13:21孔明再世

fake 10/16 13:22星巴克外帶還不如直接買超商就好 除非你是想喝特別

fake 10/16 13:22口味的飲料或是就是想拿那個杯子在手上 不然純咖啡

fake 10/16 13:22也沒特別好喝

xkso 10/16 13:22台灣星巴克 賺爛去年賺兩個股本

xkso 10/16 13:23賣水賣冰 怎麼輸

eeaa151 10/16 13:25補一個點10年前真的是賣牌子的,手上拿星會鄙視拿其

eeaa151 10/16 13:25他店咖啡的人,即使是買一送一才會出現的排隊仔,拿

eeaa151 10/16 13:25出去一定要擺出很有錢的樣子,跟腦果迷如出一徹

simo520 10/16 13:29害慘品牌價值

gfsog 10/16 13:31台灣又領先全球,和中職一樣

Warez 10/16 13:32自從買了迪朗奇後,鮮少喝外面咖啡很久了,包含身邊

Warez 10/16 13:32被推坑的朋友。

PennyFinn 10/16 13:32嘛,好不好喝是一回事,但請客時價位就在那邊,會

PennyFinn 10/16 13:32比他牌好看一點。

hans1478 10/16 13:34國外也有買一送一嗎

on32 10/16 13:43一堆人罵 結果還是賺翻 人性就這樣

on32 10/16 13:43我看到不館哪個漲價就要罵

on32 10/16 13:44你不喜歡 別人喜歡就好 每個人喜好程度就不同

on32 10/16 13:45完全沒在喝咖啡 但品牌就出來了 你不得不佩服

on32 10/16 13:45能夠賺錢跟品牌就有它厲害的地方

blitz1991 10/16 13:47你是說哪種舌戰

galoopboy 10/16 13:48

g0t24568 10/16 13:492010 美國唸書 星巴克就有在買1送1還不限品項好不好

g0t24568 10/16 13:49...

bettybuy 10/16 13:50世界怎麼跟上台灣???

g0t24568 10/16 13:51台灣飲品買1送1還要限制同品項 爛死

s6212david 10/16 13:52以前班上的文青仔堅持一定要喝星巴克,再帶一台MAC

s6212david 10/16 13:52去潮到出水

rogerlarger 10/16 13:52有買一送一就喝,沒有就喝超商,味道一樣

cyuan0301 10/16 13:54沒買一送一就不會去買

jack91315 10/16 14:03沒買一送一就是不會買

dp44 10/16 14:03有買一送一誰還要當買原價的盤子

cospergod 10/16 14:04很好啊 傻b台灣人剛好

birdskingla 10/16 14:04難怪全球虧爛換CEO

cityhunter0410/16 14:05作為消費者,這樣很好啊!你不送,我還懶得買勒..

runacat 10/16 14:07原價的話,那不如自己磨自己泡…

imba789 10/16 14:14去小型店家的無感,太過商業沒溫度

yzlin2002 10/16 14:16超商除了精品, 一般和濃萃跟星比還是有差

Bmtswiiii 10/16 14:17拜託 那個咖啡品質 買一送一才是他的合理價

internetms5210/16 14:25買一送一明明是一個很好的宣傳啊?

Yuan12 10/16 14:30沒買一送一應該不會再買了

Yuan12 10/16 14:30台灣還有好多其他飲料店的選擇

Yuan12 10/16 14:30之前會買一送一應該也是因應台灣特殊的飲料市場競

Yuan12 10/16 14:30

Yuan12 10/16 14:31。新CEO不懂台灣的自有的密集飲料店競爭。

s74109630 10/16 14:32不愧是台灣 把過勞帶向世界

Yuan12 10/16 14:33等咖啡銷售額被 露易莎咖啡 或 便利商店咖啡 侵蝕

Yuan12 10/16 14:33後,應該就又改回來了。

Yuan12 10/16 14:34但CEO經營出發點 對於員工充滿人性,還是給好評。

q22w 10/16 14:38舌戰群儒XDDDD

metallolly 10/16 15:06誰嘴這麼厲害

TCPai 10/16 15:16原來是反向輸出的台灣之光

likekaito 10/16 15:19壓榨非洲豆民的噁心企業 從來沒自己買過

fi 10/16 15:36台灣星巴克又不是美國星巴克 已經賣給統一了

otamot 10/16 15:39說客 有卦?

gn00697239 10/16 15:42星巴克來越南開店被巴假的....裝潢設計大輸越南品牌

baan 10/16 16:39誰的夢想是在辛巴克打工

herculus650210/16 16:51派誰? 墨子嗎XD

skery3188 10/16 17:51星巴克有冷氣有桌椅就是值超過百元

mtclimber 10/16 17:52內用優越仔應該要感謝買一送一吸引來的大批外帶人潮

mtclimber 10/16 17:52才對吧 不然每個人都200塊坐五個小時 房租冷氣水電

mtclimber 10/16 17:52繳得出來?

Savior09 10/16 19:55內用品質能跟星巴克比的只有伯朗

Savior09 10/16 19:57可惜伯朗沒行銷 而且餐點還比星貴

SamWhite 10/16 21:14兩邊薪資水準差那麼多

chouwang68 10/16 21:30咖啡(X),飲料(O)。十幾年前喝覺得還不錯,咖

chouwang68 10/16 21:30啡嘛,不就那樣。但,自從開啟手沖這條不歸路,有

chouwang68 10/16 21:30次出遊沒能自己弄,喝了一口太座買的美式,這三小

chouwang68 10/16 21:30?!!!瞬間780個問號。沒豪小,那杯我只喝了一口

chouwang68 10/16 21:30,剩下全給太座加牛奶當拿鐵了。自此之後,我都只

chouwang68 10/16 21:30點那些奇奇怪怪的星冰樂當飲料。手沖沒事不要亂嘗

chouwang68 10/16 21:30試,很多以前你以為的美好會不復存在。

mainsa 10/16 23:23其實要找地方待 可以挑非連鎖的獨立咖啡豆 光看老

mainsa 10/16 23:23闆手沖的技術都是一種享受 一般精品豆的品質屌虐連

mainsa 10/16 23:23鎖 但單價不會比較貴

sober921 10/17 02:49統一用退出大陸星巴克,跟美國母公司換台灣完全持有

sober921 10/17 02:49的樣子

asdlkjfgh 10/17 04:11幻想

nalthax 10/17 04:32與其記客人不如單給我做對

nalthax 10/17 04:33消耗的又不是消費者的老本,消費者當然可以忍