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[閒聊] 台中中友不好的購物經驗

看板TaichungBun標題[閒聊] 台中中友不好的購物經驗作者
jaeci
(皮蛋魚肉粥)
時間推噓26 推:28 噓:2 →:55

先說結論:
有要去台中中友百貨消費的版友,如要參加百貨活動(如消費滿額送點數等),請自行查詢清楚活動內容及條件限制,因為櫃上統一文宣什麼都沒寫,自己要知道這只是活動告示,詳情需要自行查詢喔^^

———以下是抱怨,字多流水帳———

詳情:
前天(1/19)跑去逛中友
基本每個專櫃都有貼一張同樣的文宣

https://i.imgur.com/iq1Tuvo.jpg


(照片是離開前在美食街拍的)

百貨店內/購物網同步單筆
滿3000
送400點家族點數

約4:50時在無印消費4300(其中包含不能退的折扣商品)
結帳時問有沒有家族卡會員,有說可以報身份證字號
後來繼續逛,有櫃位特別說如果前面有滿三千的話(可能因為無印那袋都是冬裝,蠻大袋的看起來就有超過),現在結賬可以直接折抵掉200元台幣
查後發現裡面點數只有43點(沒有加碼回饋),櫃位看了下結帳的單據說可能無印沒有參加活動
吃晚餐時想了想還是覺得怪怪的,因為之前去別家無印,如未參加百貨活動都會有明顯告示,於是決定去服務台問
服務台的第一個反應是,今天6點多就額滿了喔!
當時就有點傻眼,根本沒有寫每日限量啊?
但我還是把明細給服務台,說我是4:50消費的
服務台打去問卡友服務中心等他們查詢後回電,中間陸續問了一些消費細節(像結帳是怎麼報會員之類,還問我說是用同一個會員結嗎?看會員號碼不同,個人推測應該是實體跟有登入APP號碼會變),等了一陣子後請我留電話,說會再回電給我
後來接到回電,詢問我是在結帳前下載app還是結帳後,我告知是在結帳後,跟我說因為他們有限定要用APP,所以這筆不會有回饋
我:?那你們統一發給櫃位的文宣什麼都沒寫,今天要參加活動文宣上沒寫的注意事項我還必須自己去查EDM嗎?那為何櫃位都說可以報身份證字號?你們自己有看過文宣嗎?上面什麼都沒寫啊?這也太不合理了吧?我要跟誰反應?
又等了一陣子,說會再請客服中心回電

晚上跟朋友抱怨時就決定無論結果如何都會發文提醒大家注意

實際查詢中友EDM

https://i.imgur.com/w48VlfV.jpg


1. 要用APP
2. 每個會員單日限一筆
3. 每日限量1000份
4. 加碼點數使用期限至三月底(一般是到年底)
但文宣上什麼都沒寫
?這些不是最基本必須標註的嗎?
印出來前沒有任何一個人覺得奇怪嗎?
還是消費者都要會自立自強自己去查?

昨天(1/20)中午接到客服回電
然後重複告知我昨天電話說過的話,必須使用APP,那他們問過無印,因為這筆有買到折扣商品不能退,其他可以退刷重結,但整筆還是要滿三千,可能要再選購其他東西
我:?所以昨天現場等了那麼久,現在跟我說我得再跑一趟?還要再選購其他東西?
(大概五百左右,不難,但不爽^^)
然後客服繼續跟我說我昨天已經聽過的話(要用APP)
我:問題是櫃上文宣根本沒寫,所以是我們要買必須自己再去看EDM和紙本DM嗎?
客服又重複跳針,說會請相關單位確認blahblah
我:我昨天就跟服務台反應這部分了,所以什麼時候能回覆我?
客服:會再跟昨天接洽的服務台人員確認,也會請相關單位去確認文宣
我:(直接唸給她聽)
客服反正就是繼續說會請相關單位確認、看是不是有需要做調整
我:…?所以是算我衰嗎?
我:昨天逛街時有的櫃位可能不一定有結帳,但閒聊中知道今天已有滿三千的消費了,還是有問我們要不要湊三千
客服:請問是哪一個櫃位呢?
我:。
我:不一定有結帳,而且櫃位也沒義務幫忙確認吧?難道他們每一筆都要跟客戶確認今天有沒有單筆滿三千的消費嗎?

我要求要再次回電(主要針對文宣上什麼都沒寫是都得自己知道要去查DM是嗎?)

傍晚客服又來電
大意一樣,就是要我在活動期間去退原價商品補買滿三千,沒有其他方法(講了很多有去問過但沒有其他方式的話)
(而且顯然如果要去、也要當日名額還有才有用)
櫃上什麼都沒寫的文宣呢?也是回覆我DM上有寫,那個文宣就是類似活動宣傳(推廣?),詳情就是要看DM
以後會不會改?有傳達給相關單位了,總之沒有其他客戶有反應過這樣的問題,我直接回說也有可能是沒發現沒回饋
既然要用APP為何櫃位都還是可以報身分證字號?因為很多客戶可能覺得下載APP很占空間還有提到無印表示系統無法退折價品,我蠻想知道如果折價品買回去發生瑕疵是也是這樣處理嗎?或如果現場有提供會員/載具門市人員沒刷到,也是要自認倒霉嗎?非常強硬的不能作廢,即使我並沒有要退貨
個人真心不相信唯一解是要我跑一趟作廢還要補買然後重結

反正就是一直跟我說可以理解我的心情(?),那真的很抱歉什麼的,我說也不用再打來了,反正講來講去也都是一樣,就直接掛電話了
如果點數有進來我可能也不一定會去折抵,就是一個奇摩子的問題^^

然後到底是一定要過刷APP會員條碼還是只要先註冊APP即可,接到的電話中我問前者跟我說對、我問後者也對

我:。(隨便吧)

可能中友需要的是熟悉他們規則的客戶(自己去看DM喔),平常看文宣都會看注意事項(最起碼也會註記活動詳情請洽官網)的我真的沒想到一間百貨這些最基本的都沒寫,還能理直氣壯跟我說這是活動宣傳、注意事項DM上面都有XD

最後,預祝各位新年快樂
祝大家新的一年消費經驗都很好~XD
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.48.238 (臺灣)
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imrt 01/21 08:51都是罐頭回覆而已。既然你有拍櫃上告示牌,就投訴消

imrt 01/21 08:51保官吧。

※ 編輯: jaeci (1.165.48.238 臺灣), 01/21/2023 08:56:38

LonyIce 01/21 09:29現在很多這種文宣詐騙活動,同一樓建議你寫消保官

LonyIce 01/21 09:29跟1999,他們就會認真理你了

LonyIce 01/21 09:29你這裡都打那麼大一篇了,寫給消保官很快

abc0312 01/21 09:40基本上不是為了點數而消費的狀況下,怨念應該少

abc0312 01/21 09:40一點才是!可能有的櫃位沒有,就像它寫點數三倍送,

abc0312 01/21 09:40我跟朋友吃飯竟然也才23點 沒有*3

abc0312 01/21 09:47當下就可以直接回中友:那我直接找消保官反應你們

abc0312 01/21 09:47廣告不實!看他麼怎麼說,只要扯到消保官真的頭大,

abc0312 01/21 09:47現在lalaport也帶走一些他們客群

Antihsieh 01/21 09:56文字遊戲詐騙 +1,鬧到消保官鬧大,才會讓某些問題

Antihsieh 01/21 09:56店家皮繃緊

star1023 01/21 10:16支持提告,鬧大才會重視

cda1113 01/21 10:20不過認真說 消保官其實沒啥用 最後也是叫你們調解

cda1113 01/21 10:20而已

myavalon 01/21 10:25消保官真的一點屁用都沒有,可能鬧到上新聞才會積

myavalon 01/21 10:25極處理~大過年的就別為了這400點搞爛心情了!

roadmanjia 01/21 10:41這一篇文章值 0 Ptt幣

jaeci 01/21 10:42謝謝以上各位的回覆,發文是想說活動還沒結束+過年

jaeci 01/21 10:42期間應該很多人會去逛百貨公司,提醒一下一定要問清

jaeci 01/21 10:42楚或直接看DM

jaeci 01/21 10:42因為想說過程寫清楚一點不知不覺就變得很長XD

jaeci 01/21 10:42跟服務台以及客服溝通時我都有很清楚的說請他們提供

jaeci 01/21 10:42解決方案+文宣的問題之後會處理嗎?但回電時都只針

jaeci 01/21 10:42對前者,後者都是我再問才說會轉給相關部門…

jaeci 01/21 10:42會去投訴消保官,主要針對文案的部份,希望不要有下

jaeci 01/21 10:42一個人被說DM上面有寫= =

jaeci 01/21 10:42祝大家新年快樂:)

x40145 01/21 10:44中友客群多學生,是吃定學生不會追究嗎

x40145 01/21 10:44支持提告,想剪卡了......

imrt 01/21 10:44跟交通事故一樣,第一次會直接請雙方來討論,沒有共

imrt 01/21 10:44識就會進調解,調解不成才會看看是否值得仲裁,再不

imrt 01/21 10:44行就有當事人提訴訟。

qwerdoe 01/21 12:07樓主辛苦了 剛過年就遇到這種鳥事 爛中友

suzume 01/21 12:10中友的活動真的很迷 在櫃上會跟你說還差多少累積

suzume 01/21 12:10你買到了去換時又有其他問題

luismars 01/21 12:14知道為何去日本消費這麼熱絡了吧...詐騙島不意外

flyyyccc 01/21 12:42我都去sogo...

hakukin 01/21 12:47櫃姐還是sogo的專業,直接手寫算式,一條一條寫清楚

hakukin 01/21 12:47給客人看怎麼折划算

a1234shin 01/21 13:05現在去中友大部分都是吃飯了,買東西的錢大都省下

a1234shin 01/21 13:05來打算去日本再採購,一年去個兩趟沒問題

databbs 01/21 13:16就是半哄半騙 愚者上鉤

shineshe 01/21 13:29有沒有可能是用模糊不清的方式,刺激人消費,一種

shineshe 01/21 13:29行銷手法?

conanjamie 01/21 13:55之前也是有過類似經驗,後來投訴消保官,但中友一

conanjamie 01/21 13:55樣不鳥

conanjamie 01/21 13:57後來就真的再也沒去中友消費過

Antihsieh 01/21 14:01話術(詐騙)島 +1

sopzip 01/21 14:50一堆店家要辦活動又不訓練好員工

kirenenko 01/21 16:03中友的行為讓人觀感不佳

rushfudge 01/21 19:56詐騙島日常話術

rushfudge 01/21 19:58買個東西關卡一堆

milktea1007 01/21 20:20中友活動有的可以只報身分證有的又會需要過app,就

milktea1007 01/21 20:20算很常去買的客人也不一定每次都可以搞懂活動內容

SmallWu36 01/21 20:24全櫃位看板明顯瑕疵(沒寫重要但書)+店員相關內宣缺

SmallWu36 01/21 20:24乏=原po受災。最討厭賣家那句[就只有你有問題]= =

Hannah1990 01/21 22:08我也是原PO一樣,我記得去年限制就沒這麼多。

MAGODAJAN 01/21 22:47我去買某牌手工牛皮錢包也是這樣耶

chiaolin 01/21 23:01支持你 不去消費最大

tsanning 01/22 01:48中友dm管理一向有問題吧 上週去看到手扶梯寫單筆30

tsanning 01/22 01:4800送400點 正在懊惱超市分兩筆沒被贈 仔細看早就過

tsanning 01/22 01:48期海報還放在手扶梯 然後餐廳加碼的點數折抵十次有

tsanning 01/22 01:48五次吃飽跟我說名額額滿 哈哈

tsanning 01/22 01:50然後補登發票有的可以掃明細 有的一定要到服務台

tsanning 01/22 01:51超市一定要補登 紙本發票可以自己補登 載具就一定

tsanning 01/22 01:51要到要到服務台 整個腦子要很清楚

tsanning 01/22 01:52壽星高門檻生日禮(2000送雞蛋)一定要月初app領券

tsanning 01/22 01:52月底生日忘記先領 消費完去13F蛋店要換跟你說額滿

Z7POM 01/22 11:31現在的中友已經不是以前的中友了,越來越不喜歡去

Z7POM 01/22 11:31中友了

inhappiness 01/22 19:40我之前雙11活動被中友的康是美店員話術騙過,說消

inhappiness 01/22 19:40費滿多少就送111點之類的,結果,根本已經名額送完

inhappiness 01/22 19:40,還在推,害我還多花錢想說湊一下消費金額。那次

inhappiness 01/22 19:40感覺很差。還有月初消費得400點,結果才知道要3月

inhappiness 01/22 19:40底前用完,不能累積到年底,讓我又被騙的感覺,我

inhappiness 01/22 19:40是中友老客戶了,也是常常哉在這種話術中。只能說

inhappiness 01/22 19:40,真的想要什麼贈品或贈點之類的,最好都先搞清楚

inhappiness 01/22 19:40再去消費,除非只是純消費,那就不會太在意。

joy25881371 01/22 20:50真的有夠瞎

daye2012 01/23 07:53廣告不實啊,跟消保官、公平會反應,家樂福的提貨

daye2012 01/23 07:53券被罰250萬就改了

sweeet 01/23 16:12點數怎麼期限那麼短

lily08320 01/23 16:49罐頭回覆很糟糕欸