Re: [小心] 淨空間企業社-巨雷不推

※ 引述《sea4504 (let god lead)》之銘言
: ※ 引述《beaidiot (文法不好)》之銘言：
: : https://i.imgur.com/lwNJ5nh.jpg

: : https://i.imgur.com/ZCkIC1H.jpg
: : 先上圖，細清後的玄關和主臥一進門牆上的開關面板
: : 「哦，本來門開了之後就會有灰塵進來」
: : 「這個我們通常都會擦，這個剛好沒有擦到」
: : 以上是廠商當下給我的回應。
: : 第一次找清潔公司，真心沒想到會遇到這種狀況，所以沒有做太多保護自己的動作，這2
: : 張照片只是冰山一角
: : 驗收一進門，客廳地板直接肉眼可見明顯一大坨灰塵痕跡
: : 「沒問題，驗收就是這樣，有問題我們就清」
: : 牆上開關面板
: : 「這個通常我們都會擦，這幾個剛好沒有擦到」
: : 客廳地板在面對陽台光線下，明顯的綿絮和頭髮
: : 「本來就還是會有空氣中的灰塵、房子的塵蟎掉落、人進來也會掉頭髮」
: : 「可是我的頭髮是長跟捲的，跟現在地板上這個很明顯不一樣」
: : 廚房地板痕跡明顯的泥印和鞋印？
: : （坦白說，實際看到的狀況會覺得整個廚房的地方是漏掉沒有拖到）
: : 「好的，這邊我等一下會重拖，那我們就不要再踩進來了哦」
: : 「我從一進門就脫鞋只穿襪子」
: : 請問到底有誰會花大錢做清潔後再故意穿鞋子進去把房子弄髒？
: : 三間房間門上的殘膠完全沒有處理，不是處理後還有痕跡的那種，是完全漏掉雙面膠上還
: : 有白紙的狀態
: : 門上殘膠的部分，在現場估價時，就有直接提出並詢問有無在服務內容內
: : 「哦哦哦，這個沒有問題，用白博士很快就處理好了」
: : 邊清潔的過程中同時說「這個價錢你找不到清殘膠的啦」
: : 當初估價時就有直接詢問，報價單上也明確列入在施工區域內，所以現在這句話的意思是
: : ？
: : 廠商在整理完第一扇門的殘膠時
: : 「*小姐，這扇門清完了，你要不要過來看一下」
: : 「沒關係，3扇門都整理完我再過去確認」（當時正在確認廚房狀態）
: : 「不是罵，阿我現在清完一個地方你就是過來看一下確認阿」（嚴重不耐語氣）
: : 沒有辦法透過文字表達廠商當下的語氣，整個過程不耐、甚至到有點像在罵小孩的狀態（
: : 有部分內容暫先不敘述，因為實在太多寫不完）
: : 同樣的照樣造句不停重複，對，我提出來，你就會收尾，但是千錯萬錯都是空氣中的灰塵
: : 、房子的塵蟎，還有今天我踏進來驗收屋主的錯（語意中不停暗示頭髮是我掉的、腳印是
: : 我踩的）
: : 我不知道要如何在這樣的狀態下繼續驗收？我講1句對方會回3句，也明顯感受到語氣的不
: : 耐和推卸責任的態度，我很恐懼，可能還因為他沒拉拉鍊的褲襠。
: : 後來藉口要講電話往警衛室‘’躲‘’
: : 並傳訊息請他東西收完門帶上，我人在管理室
: : （重點！整個過程完全沒有提到驗收已完成等的相關內容）
: : 在警衛室，明確、直接且努力不帶情緒話字眼的和廠商說：
: : 「剛剛在上面的過程我覺得自己就是被欺負，不確定是你講話的習慣，還是因為現在只有
: : 我一位女性所以你覺得我好欺負，我現在就是有情緒，而且覺得非常不舒服，我沒有辦法
: : 跟你待在同一個空間，也沒有能力思考現在要如果結束這個狀況，已經有聯絡朋友在路上
: : ，希望在有第3方的情況下，討論如何處理、收尾現在的問題」
: : 廠商這時候回應的語氣明顯和單獨在屋內時不同。
: : 等待的過程中，我提出先歸還鑰匙，廠商拒絕並擅自扣住了鑰匙，然後不停強調要有尾款
: : 才會歸還鑰匙，驗收就還沒結束？到底憑什麼要求付尾款，然後還要不停強調我賴帳？？
: : ？
: : 等待朋友的過程中，我先回到‘’自己‘’的房子，在繼續巡視主臥的時候聽見大門被
開
: : 啟的聲音，我很恐懼，甚至在現在編輯文字的當下也在發抖，到底什麼樣的男性，會再已
: : 經明確表達我沒有辦法跟你待在同一個空間，然後你也很明確知道房子裡只有我自己一個
: : 人，擅自拿著你根本沒有權利扣留的鑰匙在沒有經過同意的狀態下踏入我的家！
: : 從頭到尾沒有想不付尾款甚至連要求折價的想法都沒有，只想針對當初報價和合約內容得
: : 到應該有的服務內容
: : 看到浴室鏡面上的殘膠痕跡時，也很客氣的詢問
: : 「請問這個是有辦法處理的嗎？」
: : 「哦哦！這個哦，這個沒辦法哦，這個就是已經咬進去了」
: : 同時間用抹布沾清水已經慢慢把痕跡擦掉的我
: : 其實無法想像這段時間有多少和我一樣吃悶虧的消費者，真心希望在溫馨的農曆年前，不
: : 要有下一位和我一樣的受害者，花錢買了滿肚委屈和這種深層的恐懼感。
: 照片反應部分
: 「驗收當下」，均已做補強處理
: 拿「驗收前」的照片出來攻擊我司，
: 誣賴部分，我司保留法律追訴的權利。
: 原po疑似照顧小孩情緒不穩定
: 無法順利配合完成驗收
: 加上原Po 讓我司感覺有想賴帳尾款之嫌疑
: 後來找到第三方房仲朋友來驗收，
: 才順利第二、三方驗收滿意後結清尾款離開
: （似乎表明原Po無驗收能力？
: 有疑似可能有產後憂鬱之狀況？）
: 合約上寫得清清楚楚
: 《驗收後當下結清尾款》
: 師傅都很辛苦，
: 驗收我們也都會配合去達到客戶主觀清潔標準，
: 遇到疑似想賴帳的真的是很困擾。
幫你備份
理解貴公司的邏輯了，「驗收前」的照片不能拿來檢討。
已經告知客戶完成來驗收，也就是已達到貴公司主觀清潔標準，所以水準請如何可自由心證…
師傅都很辛苦，願意做補強處理要感恩，客戶過於主觀導致師傅口氣不耐，扣住鑰匙不還乃是天經地義。
希望趕快告客戶，一切合理合法，淨空間企業社，讚唷！

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