Re: [小心] 反推禧比雅床業

yameiday12/27 22:04請善用溝通

Roger3712/27 22:04訊息過了40分鐘沒回應, 發文砲轟40分鐘內回文?

Roger3712/27 22:05別當台南王力宏好不, 該道歉道歉別扯皮QQ

yi1014212/27 22:14老闆有道歉啊～但不是私訊40分鐘不回發文40分鐘回覆這樣

yi1014212/27 22:14的吧～工作時間不一樣，而且也確實廠商週末要休息吧

mjjs12/27 22:16文章的開頭有表達道歉啊！

niowme12/27 22:19如果補一句：「星期一確認好時間回覆您」客戶也比較有底

niowme12/27 22:21不然兩次都沒處理，還不知啥時才有回覆，不爽可以理解

hat1320112/27 22:22難伺候捏

im777912/27 22:23幫推老闆，床墊品質的確好、價格也合理。老闆聯繫上有疏

im777912/27 22:23失，不過我覺得老闆是很誠摯的。

jjpl12/27 22:51連續忘記三次真的不好，不知道店家有連絡上原po回覆處理時

jjpl12/27 22:51間了嗎

BIGBBB12/27 22:59嗯嗯我道歉但我不覺得我有問題

CPU10012/27 23:03我也是這樣跟客戶說的，我24小時on call,但我底下的人該

CPU10012/27 23:03休假不能配合，所以下屬覺得我是好主管，我被資遣那天都

CPU10012/27 23:03幫我講話……

CPU10012/27 23:04真人真事，在南科裡

Polyhymina12/27 23:06這道歉我不行啊，「我道歉但很多錯不在我」老闆只要在

Polyhymina12/27 23:06星期五下午或傍晚回覆一句等廠商通知，至少客人有底，

Polyhymina12/27 23:06而不是事後在那邊說廠商也要休息。星期五整天排不出

Polyhymina12/27 23:06結果也是要說一聲吧

cocowii12/27 23:39我同意假日當然大家都要休息

cocowii12/27 23:39但是至少要給人一個大概時間讓人心裡有個底，這樣也不會

cocowii12/27 23:40空等。

cocowii12/27 23:40有時候忙起來事情會忘記我也可以理解，所以我才沒有一直

cocowii12/27 23:40催促或壓時間內處理好，文章中的拿錢就不理是我反應過度

cocowii12/27 23:48我也收到老闆的來信了，希望此事可以告一段落，平心而論

cocowii12/27 23:48產品真的很好，不然我也不會推薦給家人，只是這次溝通上

cocowii12/27 23:48有疏失，但這並不代表能全盤否認這間公司所付出的努力，

cocowii12/27 23:48感謝。

azure31312/27 23:57神邏輯，時間到沒處理就是錯，當下沒講清楚消費者是用通

azure31312/27 23:57靈的嗎？

eduxin12/28 00:28跟廠商聯絡後可以主動跟對方告知

eduxin12/28 00:29人家並沒有要求假日清潔，沒要求全年無休吧

xiaokaizer12/28 00:50看完原文覺得很不錯負責

xiaokaizer12/28 00:50這個回文就算了吧 感謝版友 以後買之前會注意店名

allornothing12/28 04:03這哪門子的道歉法 原po也沒說要你馬上回覆或處理

allornothing12/28 04:03 整個對話都是消費者一問再問 你已經晃點了不止一

allornothing12/28 04:03次 最後還是只說了會處理 然後又過了幾天都沒下文

allornothing12/28 04:03 誰知道是不是又忘了啊

allornothing12/28 04:11你不能接受的那些點 客戶也不是因為一次晃點後就有

allornothing12/28 04:11這種反應吧 多次這樣客戶會有這種感受 一點都不奇

allornothing12/28 04:11怪好嗎

tmacai010312/28 07:05主要是你都回要處理 然後都是一天快過了人家問才要回

a110234312/28 07:12什麼叫道歉，但不認為有錯

cdocs12/28 07:46品質好老闆忙，這是不爭的事實，但是處理要再細心點，那就

cdocs12/28 07:46完美了啦。老客戶推一個，原來還有清潔的售後服務啊！我買

cdocs12/28 07:46了8張床墊，真的推XDDDD

gloria8110512/28 08:32這道歉…看了火都上來了

Alphaplus12/28 08:37你是不是不知道自己的回應很不妥當?

BLUEJOANNE12/28 08:48這個回文老闆你知道甚麼叫做提油桶救火嗎XDDD

BLUEJOANNE12/28 08:49上一篇推文+20分 這篇文章可能扣掉100分了吧

zaida12/28 09:07挺老闆。希望別因為推文酸民的看法壞了心情

valentino12/28 09:33這種態度跟處理方式我也不能接受 難道客戶就沒有其他事

valentino12/28 09:35要處理嗎?

ACEGO12/28 09:54你的不能接受 是你先讓別人不能接受才發生的

sevicky12/28 11:12忘記要清潔床墊、忘記回訊息，還說自認沒做錯？

doris20212/28 11:35就道歉就好，後面啥的不用多說阿，有是個公關災難

berrychiu12/28 11:48我也沒辦法接受這種程度的誠摯道歉就是了，感謝原原po

berrychiu12/28 11:48的反推

kobekobe812/28 11:50感覺只是嘴巴道歉 完全不認為有錯

rainer3512/28 12:05老闆加油啊，好好把這件事處理好，大家還是會支持的！

tieneun12/28 12:15你不能接受又怎樣，你忙關消費者什麼事?忙不過來就別賣

tieneun12/28 12:15啊

tieneun12/28 12:16這年頭消費者買東西還要體諒賣家太忙?

lianlai12/28 12:54產品品質好，卻可能因服務不佳而跌落神壇，慎之

KIL12/28 12:56答應客戶的部份有處理好？

CBRRR12/28 13:52安排好了，明天處理。

swjlsc12/28 16:22好好道歉下次改進不就好了 扯東扯西幹嘛 別忘了你還是鄉民

swjlsc12/28 16:22捧出來的

jxigjll12/28 16:25

chi270799112/28 18:59上一篇貼文覺得有道歉不說，這篇也太提油救火

myaku52412/29 01:04就事論事就好，不用一直扯你對底下人或前主管說你多好

myaku52412/29 01:04這些資訊對感覺被你放鳥的客戶都不重要

myaku52412/29 01:05客戶只想知道你何時能幫他服務，若不行也事先告知要多久

myaku52412/29 01:06其他你很忙啦什麼工作24小時啦這些，跟客戶根本無關- -

myaku52412/29 01:06也不是客戶需要承擔的，一直提反而讓人有推託之感

mra228412/29 08:28忙不過來為什麼不多請人

mra228412/29 08:30那種回應方式消費者當然會有收錢不做事的感覺