Re: [閒聊] 甘沐千層 上爆社後店家的po文

※ 引述《Greeyy (變成貓咪隨風搖)》之銘言：
: 因朋友買過，才追蹤的台南千層店家，據說是一顆難搶XD今天滑到po文，看了一下留言
: 應該是因為被po爆社(我自己不在爆社裡面，沒看到林小姐原文)
: 但單看這篇真的，不覺得有澄清到什麼(?)
: =
: 店家原文fb連結：https://bit.ly/39PbFzD
: 從前晚就一直紛紛擾擾的訊息，大多是關心甘沐的客友們，先謝謝大家的支持與指教，: 我們依舊兢兢業業，從未背離初心。
: 如截圖，就是這次事件的完整對話，放上來讓大家看，就是不想被有心人在其他網絡通路: 裏斷章取義。
: 對話簡略說明：
: 林小姐覺得收到的蛋糕上面有異物，我們收到訊息也回覆了要請黑貓去幫忙收回來，
: 林小姐說如果一樣是這種情況「換就沒意義」，後來林小姐又說蛋糕是給她朋友的，
: 她朋友決定要補一顆，我們也有解釋因為我們是排單制的，目前訂單已滿，且若是林小姐: 對宅配的過程有疑慮，希望還是幫她退費會比較好，最後林小姐還是想要換補一個千層，: 我們也跟那幾天最快可以寄出宅配的客人協調更改日期，盡快幫林小姐再補寄一顆千層。: 每次發生狀況，我們都會不斷地檢討，盡力改善問題。林小姐願意再次信任讓我們重新: 製作宅配給她，我們心裡很是感謝，當然也壓力很大，但更多的是擔心蛋糕離開我們視線: 後可能發生的意外，所幸第二次寄出後，林小姐沒有再傳來私訊回報問題，由於我們也: 因為那兩根紙屑自責懊惱不已，為了不讓壞心情影響後續的工作表現，也是為了尊重其他: 等待我們製作千層的客友們，先把林小姐的帳號移出社團是我們當下無愧於心唯一的選擇。
: 在此向所有類林小姐者表示抱歉，如果我們的處理方式還是讓您感到不愉快，我們真心: 期望您能放下所有關於甘沐的一切，找到適合您共度往後每個開心時光的蛋糕。
: 我們從人良到現在，每一個千層蛋糕從原物料的挑選到製作完成，一直都是一再一再的: 要求自己仔細檢查，尤其到最後關頭的包裝更是不敢輕忽，坦白說我們也是一直還在追求: 可以在宅配服務中完美呈現的方式，現場取貨也是會提醒要注意的事項、帶回去後要記得: 回冰、建議大家怎麼享用美味的千層蛋糕。
: 社團的成立不過是為了接單用的，而目前也還是無法滿足到每個人，並不是在社團裏就: 一定排得進訂單的名額，我們能製作的數量有限，只盼能得到真心人的認同，那麼我們: 可以保有選擇讓誰進來誰出去的權利吧？如果這樣要被說是刻意設下的同溫層，我也不須: 再費力說明了吧，反正懂我的人不需要我解釋什麼，不珍惜真心的人永遠可以無視別人的: 努力。
: 我們的千層蛋糕不是很美的那種，口味更本來就是很主觀的判斷，請各位務必在想試試: 之前先稍微作點功課，不要見面前就說有多愛甘沐，見面後又忙著品頭論足的嫌棄我們。: 我們歡迎您有良性互動的指教，但無禮及無理的言詞，我們也會選擇無視。
: 以上，謝謝帶瓜來的您。
: 感恩惜福。
: #我就問一句
: #看到蛋糕上面有異物我還會寄出？
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: 第一張照片店家的附文:
: 這次的事件經過我們檢討後，發現問題點應該在於蛋糕底下的白色底座，當然我們沒有將: 小紙屑整理到完全不見，絕對是我們的疏漏之處！
: 但我們的包裝結構由上而下，看起來就是讓我們怎麼也看不懂，為什麼最底層的小紙屑會: 越過中間的圓洞隔板，然後再越過了透明塑膠圍邊，然後掉到了蛋糕的表面！
: 我們沒有理由拒絕每個想分享收到蛋糕的照片，也從來沒有說不能跟我們反應蛋糕上有: 異物的問題，只是這次事件太詭異了，我每天都在想著如果我再檢查多幾次的話，應該: 可以避免這樣的問題產生的，我說真的，沒人會想要為了一個賺不到幾百元的東西花費: 這麼多精神時間去解釋一堆吧！更何況我賣你800元加上運費180元，您付了980元沒錯，: 但我實質是800元做了兩顆千層，還自己掏腰包多付了一次宅配運費補寄去給您，然後又花了很
: 多時間去應付您爆料之後的漣漪效應，請問我是店家我就該被無理的消耗精神嗎？當時您: 這個的帳號也不是正規進入社團的，是那次莫名其妙被放進來的吧，然後我們之間的交易: 結束了，請問我的社團我不能把我不想看到的帳號移出嗎？所以我要公開再次強調我就是: 會移出我不想看到的帳號這句話是不是，那就請各位看仔細了，不喜歡我這麼作事的就: 趕快離開，不要被我移出後還要一直盧我！
: 然後我更請各位訂購宅配到貨的客友們，有問題有疑慮就該立即聯繫我們處理，關於我們: 的問題我們一定會負責處理，不須擔心。
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: 店家原文有Po詳細對話，圖片太多就不一一貼上了
: 我比較驚訝，蛋糕有難搶&好吃到，這麼多人想搶吃紙屑蛋糕？(我指的是留言)
: 也算是客群經營很成功吧

這間訂過一次 長期潛水社員

這間有多難訂? 首先你要加入他們社團

聽起來很簡單? 喔不不不 光這步就難到哭了

你可以申請但是他不會一次把所有申請的人都放進來

當初他會開目前這個社團就是原本社團因為名氣所以原本社團太多人

他才去蕪存菁再開目前這個社團 一段時間加一些人進來 一次加多少不知道

當初我也是第一批就申請 大概過了三個月才被加進社團

加進社團後就可以訂了嗎 太天真了 現在開始才是惡夢

一個月只在第三個星期六晚上八點準時發FB文 留言前一百位才可以訂

每次都一秒完售 大家比網速跟手速

他一個月就是200顆在賣(一個人最多訂兩顆) 一直以來也沒擴展生意的打算

我的觀察是店家本身就是一個很龜毛的人

無論是訂購的方式或是堅持一個月賣兩百顆這點

為什麼這次事件會鬧那麼大?

因為店家就是很龜毛的人 龜毛到他自認為不可能犯這種低級錯誤

所以你要申訴ok 不管什麼原因他就是收回那顆然後再補給你一顆

但是他不想再跟這個客人做生意所以踢他出社團

我是看不出那點有問題?

客人該享有的權益他都做到了 後續他想不想再跟這個客人做生意

那是老闆的自由吧

爆社跟這邊的風向怎樣? 老實說老闆不在乎

他們每天趕著做千層都沒時間了還理你咧

講白一點 光是社團內的人有一半還願意訂 都要排到明年還不一定排得到了

店家一開始也根本沒想把這件事鬧大 就是默默處理完默默踢出社團

後面就是你們看到的那樣

那店家就直接公開對話讓大家評斷對錯了

今天就是你拍照那店家也願意再補你一顆 事後不想再做你生意

有什麼好被公審的 這年頭不想做你生意都不行嗎

至於這家好不好吃?

我個人覺得比深藍好吃 (最少最少都是打平 不會比深藍差)

然後價格只有60~70%左右 怎麼可能不被訂爆?

要酸飢餓行銷的 要酸一堆規矩的 都自便

我也不懂為什麼他們就是一個月只賣兩百個 不請多一點員工來多賺一點

然後要退社團的最好都退一退 這樣我下個月要搶就少一些對手了 感恩

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.3.119 (臺灣) 他們應該就是夫妻兩自己開個小工作室這樣吧 我猜啦 不痛不癢 我倒是覺得店家很客氣了 只差沒直接說那個客人是奧客而已 不是該買的還是會買 是一樣搶不到 哭啊 突然想吃當然是去買現有的啊 還訂完等下個月拿 不過台南現在很多家了 深藍還是留給觀光客買吧 太貴 ※ 編輯: wiiann (218.166.3.119 臺灣), 06/24/2022 22:47:41 你有看對話就知道問題點在那了啊 店家後來覺得是客人的問題不是他們該負的責任 所以不想重做一個(畢竟時程排滿滿的一個月就是兩百顆 多做一個就要趕工) 選擇退錢然後不做你生意 再踢你出社團 到這邊很明顯 店家就是覺得這個客人是奧客 然後客人還沒自覺而已 你覺得店家不對也可以噓沒差 反正我不是店家 店家也樂得不接不喜歡他們的客人 店家最後還有說覺得這樣被退社團事後還要來盧的 可以自己退一退喔XD 他們真的希望社團人可以少一點 每次文章一出都秒滿還要鎖留言 很麻煩 我都不知道上爆社是在幫他們打知名度還是黑他們了 ※ 編輯: wiiann (218.166.3.119 臺灣), 06/24/2022 22:57:25 深藍那個價格就真的很貴啊 台南一堆店家可以買也不輸深藍 多找找吧 我可沒叫你非買甘沐不可 你錢多要買深藍那是大爺您的自由 我可管不著喔 ※ 編輯: wiiann (218.166.3.119 臺灣), 06/24/2022 22:58:45 我說的是 留給觀光客買 都住台南了 可以買其他家比較便宜的 我什麼時候說去深藍都觀光客了 邏輯之神 那你可以盡量噓 黑甘沐 就像店家覺得客人是奧客 客人覺得甘沐是爛店一樣 都是自由的 ※ 編輯: wiiann (218.166.3.119 臺灣), 06/24/2022 23:08:36 我本來就不用幫店家講話啊 店家也是很明確這樣表示 不然你在噓什麼 笑死 講實話傷了你的玻璃心嗎 ※ 編輯: wiiann (218.166.3.119 臺灣), 06/24/2022 23:13:14 好了啦 啊你現在是不爽我還是不爽甘沐 留點建設性的話好不好 不想討論不要硬聊了 ※ 編輯: wiiann (218.166.3.119 臺灣), 06/24/2022 23:24:56