[桃園]【外貿協會】 B2B 關鍵客戶經營策略

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今年是我在科技業負責海外市場的第十年，過去十年間我有一半的時間處於經常出差 的狀態，另一半的時間則是在海外派駐，我經歷過科技業上/中/下游，曾負責過 台灣/韓國/東南亞/西歐/北美以外的所有海外市場，在過去的六年間主要負責新興市場 業務開拓工作，相較於較熱門的歐美市場，這是多數人較陌生的領域， 這篇文章主要分享海外業務開拓經驗，其中涉及到不同產業/業務，我會分為上下兩篇。

找海外B2B客戶必備的軟體-創業中 ID/暱稱：Kiona 性別：女 網址: 專長/事業領域：

哈佛大學的經典研究曾指出，開發一個新客戶的成本，是保留老顧客成本的5倍，因此即使 近年來許多品牌都視FB為開拓業績的必要手段，但其實能將顧客轉化為熟客、提升口碑與回 購率的會員管理機制，更是鞏固業績的關鍵。 而根據美國iContact電子報行銷公司統計，93%的網路使用者其實更喜歡透過訂閱Email來與 品牌互動，因電子郵件在消費者的心中常被定位為專業、公務處理的路線，若能善用Email

Email在消費者的心中常被定位為專業的形象，且93%的網路使用者更喜歡透過訂閱Email來 與品牌互動，因此想做好將顧客轉化為熟客的會員行銷，能提升回購率的Email電子報，便 是鞏固業績的隱藏關鍵。 本次課程，將由國內超過15,000家企業使用的電子報服務「電子豹」客戶成功經理吳庚釗 ，帶大家掌握：

11/15 品牌數據力，你的行銷超能力！顧客主動上門技巧 行銷不是只有被動的等顧客上門 讓我們翻轉過去傳統的行銷概念 跟著專注耕耘於數據行銷的James 了解如何透過Martech協助企業做商業決策

根據美國iContact電子報行銷公司統計，因電子郵件在消費者的心中常被定位為專業的路線 ，93%的網路使用者其實更喜歡透過訂閱Email來與品牌互動，若能善用Email便於和消費者 一對一接觸的特性，將能為公司塑造產業的領導品牌形象並帶動業績。 且哈佛大學的經典研究曾指出，開發一個新客戶的成本，是保留老顧客成本的5倍，當 Facebook近期因投放效益大減失去開拓業績的力道後，透過Email將顧客轉化為熟客、提升

許多人聽到EDM行銷（又稱電子報行銷、Email 行銷）時，可能會覺得是老派的行銷工具， 但其實EDM是所有行銷管道中ROI（投資回報率）最高的工具，根據Smart Insights的數據高 達3800%！ 且當Facebook廣告的投放成本不斷升高，削減開拓業績的力道後，透過Email將顧客轉化為 熟客、提升口碑與回購率的長期經營策略，更是鞏固業績的關鍵。

EDM行銷（又稱電子報行銷、Email行銷）乍聽之下像是老派的行銷工具，但其實是所有行銷 管道中ROI（投資回報率）最高的，根據Smart Insights的數據指出高達3800%！且當數位廣 告的投放成本不斷升高，削弱帶單的力道，透過Email將顧客轉化為熟客、提升口碑與回購 率的長期經營策略，更是鞏固業績的關鍵。 本次課程，邀請到台灣最大，國內超過15,000家企業使用的電子報服務「電子豹」客戶成功

電子報可說是其實是所有行銷管道中ROI（投資回報率）最高的，根據Smart Insights的數 據指出，最多可高達3800%！且當數位廣告的投放成本不斷升高，削弱帶單的力道，透過 Email將顧客轉化為熟客、提升口碑與回購率的長期經營策略，更是鞏固業績的關鍵。 本次課程，邀請到台灣最大，國內超過15,000家企業使用的電子報服務「電子豹」客戶成功 經理吳庚釗，帶大家認識ROAS凌駕廣告，能為企業經營會員並貢獻10%業績的電子報行銷數