Re: [請益] 請問品保是個怎樣的職位?
※ 引述《SUPER22K (進擊的勞工)》之銘言:
: 大家好
: 有個PQE職位一直猶豫要不要去
: 常看人推品保就是涼 但有時也看到有人推品保就是屎
: 所以到底是???
: 往後發展如何呢? 點到滿會到哪裡??
常看到有人說Q很屎,個人跟Q的應對經驗有小感想
遇過兩類Q
一類是對公司產業不甚熟悉只懂什麼QC幾大手法或會寫點8D就被HR盤來上任的。
這類Q通常都是自己把Q這份工作越搞越賽
沒相關產業知識或實務經驗的Q,只要遇到一些聲音就隨意使用QC教材照著下action,對內胡亂引用FMEA或tighten內控,對外遇到任何聲音都輕易成案8D
Q當成上面這樣,你的事情根本忙不完而且內外都不是人,在公司內被厭惡,在外被客戶刁活該被說職缺屎
但假如有遇到另外一類,我覺得可以好好呵護留著防身
有相關產業知識的Q或是原製造整合相關職位專職過去的Q
目前經驗這種Q都會有足夠的Sense,且願意站在自家人立場對外fight擋客訴聲音進入工廠
對內,或許是這類Q待過產線做過整合,清楚現場實務知道對內刁一些雞毛蒜皮或是tighten不合理的規格,只是加大各部門loading但對品質改善幫助微乎其微,這種沒什麼必要且吸仇恨值的事情不太會硬幹。
對外,這類Q也能靠著過去生產相關職務知識,有一眼分辨出發生客訴時的問題所在的判斷力,直接擋掉一些腦殘客訴,減少產線對內對外的paper work
第二類Q遇到時可以祈禱他能做久一點
但也是這種有sense的Q很常被說很涼沒績效,幫中層基層擋不合理的要求,這兩個層級的人會很感謝
但在高層眼中就變成看不到品質改善活動的紀錄或是提案,會認為這種品質單位績效差,我們基層小人物也保不住
所以遇到第二類Q,能的話我多半會陪他演演戲掰掰故事給他績效給上面看
--
推一個 讚
幫忙擋外面壓力要看老闆挺不挺
你這是個人盾牌的標準,不是 QA 標準。
第二類非常稀有,第一類的老白癡比較多
客戶說的真的不一定是對的
baseballxxxx板陪你一起消滅柯韓粉
我能給廠製程方便就方便,導致每個製程都跟我很好XD
不過該要求的時候大家蠻挺我的! 偏互助的關係
第二類Q很吃公司議價能力與地位吧,與個人能力無關
。
而且實務上很多客訴根本找不到root cause 怎麼擋?
歡迎討論。
還是有關 敝司剛好兩類都有 skill強的可以drive客戶
照他的意見訂規格 品質新鮮人就是被公司內外刁但只
會接到什麼聲音都照辦 活像個傳聲筒
第二類的人也是看起來很輕鬆,實際上心很累的工作。
謝謝原文願意分享工作心得。
我覺得我算第三類的Q,我直接參與問題解決,Action
還壓給自己,爽
現在小弟用到的就是第一種 準備閃人了(
第一類佔多數…
看來我算累的沒寫到第三種,自己跳下去找root cause
設計實驗模擬再現, 堵住其它部門的嘴,因為其它部
門就像推文一堆人的心態一樣覺得Q很爽沒專業知識的
態度,找到Root cause 再電發生問題的部門
這邊提到的推文心態是原原po 那篇的,不是這篇的
Q自己跳下去找真因學到更多,後續自己工作就會順很
多,對內對外都會認為你專業知識夠,不會欺負你不懂
對產品與製程的認知才有辦法自己訂出分析驗證與改善
這種不是從工程轉過來的就要自己花時間去熟悉現場
樓上想太多,純粹公司文化主導風氣。高層默許可以
不鳥Q,工程當然樂輕鬆只差在meeting 上甩鍋給Q技
巧文化些或粗俗些罷了
樓上這招很常見啊,推給公司文化,沒人想否定自己
就繼續這樣錢照領也是不錯
品質很多種,設計端、製程、可靠度、供應商、過程稽
核、客戶端...,台灣很多都是最後面兩種,只知道想
辦法拿到報告念給客戶聽,或者很會文件看數字、只會
按表操課沒有分析的能力。牽扯到設計的話連基本的FM
EA的邏輯能寫好的都還沒看過...
反正我都是跟負責單位平行查,開會被我電幾次後就
不敢亂來了,但Q不懂製程真的吃虧
完全是一個基層非Q的人的看法 你從基層觀點裡的雞
毛蒜皮可能是top view的重要品質管理行為之一
工作每天演戲和雜事做不完了,有時候忙起來不小心
就會對基層Q不耐煩...
找不到root cause就high light自家部門的就第一種啊
,
讓客戶cool down才是第二種
,
有碰過QC審核工程變更的報告是合理的嗎?
你還沒看過sale要跳下來做QC的咧……
QA很多邏輯死去的啊,搞了妳半天只是因為他想稽查0
缺失,卻無法正視問題。
提案改善多寫幾份給他
哪種Q都沒差,一直咬著工程和製造,但是Q真的知道
上級有無意願和資源讓我們改善嗎?所以階層只負責
highlight,但真的只是highlight,久了就是令人無
言
聽你說完,我公司的Q是第一種 幫我QQ
更多時候是明知沒問題,硬要嗨賴逼工程部門交報告
寫8D給客戶一個交代的,遇到這種看一次我電一次
就是甩鍋仔啊,開矯正單開8D, 沒給個action之前不
准跑。 幹,這根本不是解決問題的方法
兩種都遇過,第二種可遇不可求
這篇正解。 這才是Q的能力差異
抱怨甩鍋8D? 這也售後服務之一好嗎?
真的10個有8個是第一類這樣的,只會照本宣科不懂
變通
外面有質疑只會跟著質疑內部的人,跟這種人做事真
的很衰
該做好的事端看部門主管的授意,一昧轉嫁情緒Q也只
是個人發洩,工作久了沒人性剩獸性,我廢我承認
廠端品保沒工廠經驗真的都雷包
真的該去實習一下
重視QA的公司,產品的品質也會比較好,相反就很差了
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