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[難過] 貓與好人 不重視主人託付也不用心的店家

看板WomenTalk標題[難過] 貓與好人 不重視主人託付也不用心的店家作者
wolf89757
(阿龍)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:14

難過好多天還是決定po版,用意是紀錄店家的糟糕與醜陋。
如果我在將玩偶送醫前有看到任何一篇類似貼文,我絕對不會把玩偶交給這樣的店家。所以寧願將讓我看到就心痛的圖文留在網路上,給後人提醒,這是我和貝貝經歷這件傷痛後唯一能做的。

很差勁的店家,糟糕透頂,非常不推!

要求店家將事發經過po上網https://reurl.cc/KjYYAn,我對於事發經過也描述在留言處,但為免店家刪文或文章被淹沒,決定在各處留下紀錄,提供想維修心愛玩偶的主人一個三思的機會。

簡單說,就是為了搶大單,又捨不得放下散客訂單的貪婪店家,搶快而不負責任,草率處理以致毀壞一隻玩偶和破碎主人心的故事。用不在意的自信口吻給人錯誤的理解,又不願花時間溝通和討論,交貨前天下午才急就章隨意處理,將玩偶面目全非,而且初始還堅持不認錯,直到看到對話截圖才閉嘴,老闆甚至表示未來只好請顧客簽切結書避免糾紛,態度高傲的店家。 https://imgur.com/gallery/iIkTro8

https://imgur.com/gallery/8zfzrHF

照片為整修前後,而老闆還堅持玩偶是一模一樣。交貨當下玩偶左右手甚至裝反,沒有清洗,身上都是藍色的記號,原本還完整的毛也掉落大半,慘不忍睹。臉書上充滿愛與用心的文字,老闆拍胸的自信,網路上美好的成品,只是華美的行銷,請大家僅供參考。非必要不得不送修前,還請務必三思。

因為店家的發文有些美化,我將當時回覆在fb的記錄放在下面,文長

我是貝貝的主人,關於版主貼文給不知情讀者有些過於美化的形象,我覺得需要平反,也給其他更多玩偶的主人一個三思的機會。當初我如果能看到任何一篇類似的貼文,我絕對不會親手把貝貝交給不認識的人,並給予其極大極大的信任,然後親手毀掉貝貝,也毀掉一部份的自己…。

這篇貼文也不是店家自發的,當時因為還要趕夜車回台北,我拖著疲憊身心問就這樣了嗎?只能修到這樣了嗎?對方說她願意退費。但我不願意收這筆錢,就算你退費、甚至再加碼賠償我都換不回我的貝貝。我唯一想到能叫她做的就是發文敘述這件事,讓更多人知道他們的能力和用心,不是臉書呈現的那樣美好。

很多人稱讚作者勇敢,我只能說我是感受不到她的用心和對玩偶的愛。很多人留言不敢再送修玩偶,我覺得很欣慰。不是要斷人財路,而是如果玩偶之於你不只是玩偶,而是你生命的一部分,我希望當時的我能有和正閱讀這篇文章的你一樣,有個三思的機會。如果當時老闆說清楚,條列各種可能,甚至把話說到最難聽,給我機會選擇,那我即使可能五年後帶著破敗不堪的貝貝回去找他整成這副德性,那我也心甘情願。而不是沒有心理準備下被逼著接受一個面目全非的玩偶。

**看了這篇文章我只有更多的憤怒,只希望這篇文會一直置頂,永遠的用貝貝毀壞的生命提醒這家店,只說做得到的事,做不到的事情不要輕易說出口,實現每個應該有承諾,不要為了貪婪而說謊搶快,不負責任、不用心還找藉口!

貝貝是我的心頭肉,已經陪伴我剛好30年。我其實是個膽小怕黑怕鬼怕獨處的人,但我可以隻身出國留學,跑去做海外志工,獨自背包旅行很多國家,工作後出差很多地方,可以有勇氣去實現夢想,是因為我有貝貝。他是我生命的一部分,有他在我就可以很勇敢。

但貝貝畢竟老了,也許是照顧不周,他的尼龍身體開始各種破洞 我爸爸曾從事縫紉工作,手藝精湛也懂貝貝對我的重要性,一直是貝貝最好的醫生。但這次貝貝左手破掉,爸爸一縫因為布料短小,手是縫好了卻萎縮,我大哭了兩天。看著挫敗也痛苦的爸爸,我到處想辦法,找上了玩偶醫院。最早其實是想去哥哥幫忙找到的台北店家,但對方誠實告訴我沒有辦法,布料有限再縫只是狀況更糟,現在已經是最好的狀態,我很無奈但也感謝的離開。

後來有緣出差台中,特地輾轉跑到貓與好人店家,老闆輕鬆淡定的說可以解決,說著沒有問題啊可以內用襯布,強化布料,未來破了也還有底下的布,說著笑著,還提到之前也縫過貝貝(其他隻同樣式的貓熊),而且這款項都是手舉高高很特別,她有次縫錯把手往下縫,主人收貨時看到指正,她才趕快修回來。當下只覺得好笑,以為找到醫生心中大石放下所以跟著說笑,事後回想才發現都是上天原本要給我的提醒卻被我忽略了。

後來就是漫長的等待,一個月後收到通知可以送過去,為了擔心貝貝被寄丟,隔週趕緊我請朋友開車南下,親手把貝貝送到對方手上,這中間一再確認各種處理,確定長相不會變動,確定要清洗。為了貝貝好,我給予對方極大的信任,不催促不焦急,我想相信專業。到了說好交貨的當週,因為之後週末開始要上課不能再隨時南下,才發訊確定可以依約定的期限去找貝貝,一開始還回覆會盡力,雖然焦急,只我也請對方以修好為主,並再次確認長相不會更動(都有截圖為證)。結果出發前一天下午,我焦頭爛額忙公事同時,才開始收到訊息,告知要我確認原本說好不換的眼睛,一定要換掉,我就覺得不對了,不是說好不換的?而且都快兩個禮拜了怎麼今天才問我?對方甚至還要我提供貝貝原本的照片給他做對照???難道動刀之前不用拍照的嗎????這又是我另一個輕忽的徵兆,如果我多點心思,少點信任,這時候就應該喊停!

週六南下,我好意不催促,照對方說的快下班時間才抵達,給足誠意和應有的時間。抵達時老闆在電話中,只指了袋子要我看貝貝。我看到面貌全非的貝貝整個手抖快崩潰了,我給了能給的耐心,幾分鐘後沒有要結束對話的意思,又已接近關店時間,我只好用顫抖聲音打斷,請她先處理眼前狀況,先解釋清楚!!

看著崩潰的我,她才拉下門簾說,接下來時間都是我的,她會好好修貝貝。但我給了整整兩週,她也終於承認直到前一天中午才開始處理,還說是因為很多主人都插隊,他們不願讓對方難過。(看了貼文才知道,根本是醜陋的貪財貪婪貪心),妳沒有時間處理,可以不用這麼早叫我送下去,這週趕不出來我也不催你,但妳用毀掉我的熊來報答我對你的信任嗎?

但令我最生氣的是老闆的態度。她說貝貝已經照著我們所說的修好強化了,我質問這樣到底哪裏長相一樣,她竟然理直氣壯的回說這在她心裡就是一樣的,沒有不一樣,而老闆只一再回覆是同樣布料版型不變一針一線縫的。那些都不是我要聽的,我要的是結果,長得不一樣就是不一樣,老闆還堅持她不可能跟客人說玩偶修復後會長得一樣,直到我拿出截圖老闆才閉嘴。然後我陸續發現貝貝腳還是破的、發現貝貝左右手竟然裝反、發現貝貝並沒有清洗(老闆還回說因為他很乾淨不需要洗,但其實是根本不記得要洗),這樣的急就章、草率、不用心,犯這麼多錯卻不虛心,老闆還回我說,看來以後只能回復到請客人簽切結書、了解手術都會有風險。但我要的不是把責任轉嫁回客人身上,而是妳能做到多少事就承諾多少,不要說得都能處理都能解決,結果還我面目全非的玩偶,在看我崩潰後還說,看來是我們的理解和期待有落差。

同行朋友一開始就勸我,台北醫生不會比較差,我因為版主臉書上認真負責有愛的形象,堅持三次往返台中,朋友也提醒我要催促對方,很可能先催的先做,但我堅持相信版主的預約制,相信是個有條理的團隊,尤其還是一家即將要出書將擁有更大知名度的店家。

我最懊惱痛恨的,是我竟然會相信這樣的人,滿口愛與用心,用臉書呈現好的成品和在乎的文字,但昨晚店裡翻看著她實際縫補過的作品集,我只有悔恨,如果我能更謹慎點,不只相信她的言語而是多看看她的作品,如果我能相信其他同業的建議,而不是執著將貝貝的手完好如初,是不是不用賠上我的貝貝。

在補救的過程中,從初始一直不認錯堅持自己對的態度,說她擦過很多客人的眼淚,妳不是第一個,後來找理由(太多插隊又直接把玩偶留在店裡的客人),然後當我受不了看著她縫補,想出門走走,對方還笑著說希望我有個美好的晚餐…我只痛心自己太天真,未來再也不應該這樣輕易相信一個完全不認識的人。

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※ PTT 留言評論
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jameshcm11/30 21:03拍拍,加油!

※ 編輯: wolf89757 (110.50.161.174 臺灣), 11/30/2020 21:27:44

Metonymia11/30 21:39你修文修掉很多細節 包含店家的高傲跟對妳嗆聲 如果

Metonymia11/30 21:39屬實其實分享出來會更好 因為店家的說法文字上看起來

Metonymia11/30 21:39很誠懇的在反省

感謝提醒,已經把回覆內容補在底下了

Metonymia11/30 21:43把真實經過寫在google評論上吧 店家刪不了的

※ 編輯: wolf89757 (110.50.161.174 臺灣), 11/30/2020 21:57:51 ※ 編輯: wolf89757 (110.50.161.174 臺灣), 11/30/2020 22:20:39 ※ 編輯: wolf89757 (110.50.161.174 臺灣), 11/30/2020 22:27:21

acerhp11/30 23:04不好意思,台北的店能介紹嗎?

l4hjpxup612/01 10:37天啊完全是不一樣的熊...我沒有勇氣把我的布偶送修,

l4hjpxup612/01 10:37我寧可自己縫補換棉花或做衣服包住他 總覺得送修回來就

l4hjpxup612/01 10:37不是他了

comet1012/02 01:47我的米米有送去米諾拉洗澡+更換棉花,我覺得超讚的…但也

comet1012/02 01:47可能是我家米米狀態比較好,而且醫生有幫我把手破損的地

comet1012/02 01:47方用類似的布補好。

comet1012/02 01:48https://i.imgur.com/VvYz9zF.jpg

comet1012/02 01:48送出前,臉因為抱太多年扁扁的

comet1012/02 01:50https://i.imgur.com/njYPv4x.jpg

comet1012/02 01:50米米回家後,臉身體跟臉都補上棉花,也洗乾淨了

comet1012/02 01:56我的等待時間約2週,神奇的是洗乾淨的米米身上沒有任何奇

comet1012/02 01:56怪的味道!很怕有奇怪的香味,沒有任何怪味超棒的!然後

comet1012/02 01:56米米大約接近70公分給你參考。

k87080612/02 19:33拍拍,如果是我的話一定難過到不行QQ