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[心情] 康是美蝦皮不好的購物經驗

看板WomenTalk標題[心情] 康是美蝦皮不好的購物經驗作者
tinytail
(小尾巴)
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代PO,文長

這次雙11想買的東西
在蝦皮看到許多商家都有特價
但想說康是美是連鎖店
應該較有保障
沒想到卻是一次很差的購物經驗

11/11在康是美蝦皮下訂商品,當時以一罐169購買,結帳再全部折價50元,買了3罐這樣457元。

11/13物流顯示物流中心已接受訂單資訊。其中都沒有訊息交流。

11/20因為康是美未按時出貨,系統判定訂單不成立。

11/20下午2:23用蝦皮聊聊反應問題

11/21下午16:18康是美回應:「您好,不好意思,因【日本味王蔓越莓口含錠60粒】當時物流中心通知庫存數量有盤差,故此訂單被物流退件,無法重新出貨。這邊補您50元折價券,以示歉意。如您需此訂單商品,客服人員可提供您差額券供您重新下單,造成不便請見諒」。

(補充:今(11/24)又發現商品下架了,那當時客服還有說「如您需此訂單商品,客服人員可提供您差額券供您重新下單」沒得買了要怎麼下單?)

https://i.imgur.com/MUDvrnz.jpg


https://i.imgur.com/kWxBuDS.jpg

後續我有反應我當時以一罐169購買,全部折價50元,現在一罐199,折價50,也不比當時優惠……等等,一開始沒注意到差額券所以講了很多,後面才發現,所以問了差額券(我
講成差價抵用卷),但直到現在康是美蝦皮都沒有再回應


11/23在康是美網站寫客服問題,但到現在11/24還是沒有回應。

11/24致電給康是美客服,語音說客服人員在忙線中…

覺得這麼大一間企業客服卻消失不回應,用蝦皮聊聊、官網客服填單、致電給客服都沒用……從下單購買之後,隔好幾天系統自動取消訂單,期間康是美都沒有與買家聯繫。

被取消訂單後康是美只有官方說詞,後來也沒有再回應。我也只是想以雙11當下的金額購買商品(畢竟是康是美未出貨造成訂單不成立,不是買家的問題)。雖然是小事情,但服務品質不佳對此公司印象大打折扣。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.2.221 (臺灣)
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※ 編輯: tinytail (101.137.2.221 臺灣), 11/24/2021 17:07:57

showwin11/24 17:08看來小屈好一點 10月天還沒冷先買一件電熱毯七百多元

showwin11/24 17:09天氣冷想再買一件漲到900 我猜是去年天氣轉暖促銷價忘記

showwin11/24 17:10調整回來 我有順利收到貨

benedict7611/24 17:14雙11出包的很多,換家買就好。至於連鎖有保障只是貨品

benedict7611/24 17:14來源跟售後比較阿莎力,但是不代表出貨不會出包。

eva1945200211/24 18:14iherb被抄了,台灣廠商就開始拿翹了,不爽不要買

kukuba11/24 18:32網購都一個樣,不論大間小間

kukuba11/24 18:34問A答B、問C答D,罐頭訊息回覆,能消除未回覆率就好

chu15811/24 18:38小屈也被罵爆 我是覺得沒必要為小錢氣死自己

statheart11/24 18:59很常去康是美買,但康是美的網購很爛......,客服很難

statheart11/24 19:00找,且有問題售服很爛

statheart11/24 19:00後來就當花小錢買教訓

hardjay11/24 19:37康是美平常物流很ok 我還蠻常買