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[討論] 奉勸大家ubike還車時要確認

看板WomenTalk標題[討論] 奉勸大家ubike還車時要確認作者
Coffee1723
(Jamie)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:24

有人因為ubike還車失敗被收鉅款嗎的嗎?
我因此被收了795塊!

事發經過:
小妹我昨天晚上用掃碼借車(綁信用卡)租了ubike2.0,騎了15分鐘左右
還車時覺得有異狀,因為手機沒有跳出還車成功的通知,也沒收到信用卡扣款通知
當下覺得有點怪,又走回車柱確認車子狀況
我推了一下發現車子的確卡死了、也拉不出來了
想說可能系統有點延遲,沒再多想就走掉了
結果今天早上收到了簡訊,說我車子尚未歸還成功,持續計費中
我趕快打去客服反映,第一位客服小姐接起電話後聲音很臭
聽我講完狀況後,直接要我今天再去一次還車點找到那台車後再打給他們處理
我說:車子搞不好早就又被借走了,你不能直接處理嗎?
他堅持就是要我回去站點,不管找不找的到那台車,都得到了現場打給他們才能處理
客服小姐聲音很臭很不耐煩,我不想跟他多講就草草掛掉

中午時,我收到了ubike app跳出通知說我還車成功
信用卡也同時跳出扣款,金額795元!!
花惹發...肯定就是有人在剛剛在同一個站點借了我那台車
我只騎了15分鐘卻被扣了將近八百的鉅款...
我又打回去客服反映這筆費用要怎麼處理?
他說會刷退給我,但還是要收我75塊,當作還車失敗的手續費

哈囉~~~~如果我還車失敗,那剛剛這個不明人士是怎麼借車的???
但我心累 好像只要「還車失敗」都是收這個公定價
本來只要五塊錢的費用,現在暴增為15倍
ubike系統不穩卻轉嫁到消費者身上 很不開心
大家有這種經驗嗎


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.210.99.232 (臺灣)
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iStone12mini05/09 14:05我很少騎 一開始用的時候都怕發生你這種狀況

sjclivelo05/09 14:12那個人幫你省了跑一趟的工 付一些服務費剛好

cat042905/09 14:12這一直是unlike的問題,之前也遇過車子卡住拉不出來,然

cat042905/09 14:12後說已經出租。我有習慣確認,所以當下打電話去客服。這

cat042905/09 14:12問題我也有跟對方反應,不過看樣子他們還無法解決。

對阿 ubike內部有在想辦法解決這個問題嗎...

diabolica05/09 14:17所以我不用這貨

jazon05/09 14:42覺得怪怪應該要馬上打電話 而不是離開喔

我有回頭確認車子的確卡死了 誰知道...

aa096805/09 14:58以前沒確認 差點要賠5千 站點鳥爆

aa096805/09 14:59感應柱少數頗雷

aa096805/09 15:04從此養成還車後開app確認狀況

ubike應該正視這個問題 不是老要消費者承擔這筆費用

jia21061905/09 15:23https://reurl.cc/9G14W8 之前遇過一次,後來還不掉就

jia21061905/09 15:23會一邊打客服一邊用這個方法還

以後還車都要戰戰兢兢嗎...

kprc05/09 15:36800算鉅款?

騎車15分鐘 卻因為系統故障被收800 個人覺得很貴 你很有錢的話希望你也遇一次試試看

LeonardoChen05/09 15:44好笑,什麼鳥系統,都用幾年了

上網看很多人遇過一樣的問題 說詞甚至一樣 幾千幾百的費用 客服都說「已經請示主管,改收70就好」

icelilypaco05/09 16:31我之後真的每次都一直搖到換車提醒出來為止,不過我

icelilypaco05/09 16:31會順手報修

icelilypaco05/09 16:32*還車

Noreendong05/09 16:36聲音很臭是啥

就是不太耐煩的聲音 其他客服人都很好 不能怪客服 但這問題早該被正視了吧

loking05/09 16:50好爛喔 理論上還車上鎖不就還成功了,還扣這麼多

對阿 車都鎖住了還說我沒還成功?

chenszhanx05/09 17:24每天騎兩次,常常遇到,只能認命幫忙debug

chenszhanx05/09 17:25現在我每次還車都會刷還車卡

沒下雨的話我幾乎天天騎 第一次遇到....

zz4evayo05/09 17:27這就是為什麼我比較喜歡租2.0 不知道為什麼2.0的出錯率

zz4evayo05/09 17:27就是比較低 車子都拉得出來 座椅都可以調不會卡太緊 鈴

zz4evayo05/09 17:27鐺也都有聲音

但我這次就是租2.0出包的哈哈哈

※ 編輯: Coffee1723 (123.51.173.218 臺灣), 05/09/2022 17:30:39

chenszhanx05/09 17:31https://imgur.com/iMNl6hH

chenszhanx05/09 17:33https://imgur.com/iMNl6hH.jpg

chenszhanx05/09 17:52https://i.imgur.com/n2gUBqY.jpg

chenszhanx05/09 17:54我還遇過成功還車後時間是1970,看起來就是系統鐘訊

chenszhanx05/09 17:54同步有問題,我當下截圖,隔天卻被改成一個莫名其妙

chenszhanx05/09 17:54的時間,還叫我補交錢,打客服還死不認帳,最後我才

chenszhanx05/09 17:54拿出截圖打他們臉