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[問題] XGP金會員升級法請益

看板XBOX標題[問題] XGP金會員升級法請益作者
manorange610
(jeff_7771)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:22

之前在PChome買的三份12個月金會員

趁著年假前有空想說來儲值

結果兌換過程一個沒注意,隱約看到"US"字樣,結果就變成了美服的金會員

想當然台服不給儲30元XGPU升級,轉美服嘗試刷1鎂也被擋支付

折騰了很久,又多買了一張5USD的禮物卡,一樣不給過

整個破壞了享玩遊戲放鬆的好心情


首先,我的帳號是在台灣註冊

之前一直用台灣信用卡購買台灣商場的遊戲都沒問題

但是之前曾經用淘寶買跨區遊戲

不知道跟這個有沒有關係


序號部份我一直以為是綁定各區的

所以就放心儲值了...

這方面我還是傾向懷疑是微軟後台設定的鍋

而不是PChome的問題

如果有板友曾經遇過類似的問題,還請賜教了,謝謝


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.57.98.246 (臺灣)
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※ 編輯: manorange610 (61.57.98.246 臺灣), 01/18/2023 19:09:03

tupp01/18 19:08應該跟PC家無關,我去年10月底也是買PC家三年金會員,然後用裡

tupp01/18 19:08面的餘額成功30元,玩到現在都沒出現過問題

是的,我也在想是不是我耍笨動到什麼設定了 所以也不知道該怎麼跟客服反映這個問題 附上照片佐證:

https://i.imgur.com/OuOjAcC.png

https://i.imgur.com/A1xJfhk.png

※ 編輯: manorange610 (61.57.98.246 臺灣), 01/18/2023 19:25:41

TETUO01/18 19:25先聯繫客服看看,然後淘寶買跨區遊戲應該有開VPN兌換吧?

manorange61001/18 19:27鐵雄大好的 已經寫信跟PChome客服索取廠商資料

manorange61001/18 19:27供貨的應該是第三方廠商

TETUO01/18 19:28有種狀況是系統停留在上次跨區IP地點/兌換網頁顯示信箱(US)

TETUO01/18 19:30https://i.imgur.com/UgG1K3i.png 台帳兌換序號都是USD0.00

TETUO01/18 19:32之前有類似狀況都是連繫客服協助取消會籍後再復原,試試看

q2520q01/18 19:34跟你有點類似,之前淘寶被退,pc24買金會員結果忘記換回台

q2520q01/18 19:34灣區儲下去要升級30元失敗,後面就是找官網的線上客服反應

q2520q01/18 19:34,後面寄email,會要你附上你的購買序號(pc24的訂單明細就

q2520q01/18 19:34可以了,但是圖片要後製上服務編號)、購買的發票,回傳後

q2520q01/18 19:34就等結果(中間客服有撥電話過來但是我忘記是為啥了...前後

q2520q01/18 19:34不到一天就解決了)

q2520q01/18 19:35https://reurl.cc/X5zaVD

q2520q01/18 19:37阿我想起來了,我是先線上文字客服,然後客服請我留電然後

q2520q01/18 19:37她撥我的手機給我跟我通話確認email資訊那些的(海外收訊不

q2520q01/18 19:37是很好建議聲音開到最大)

manorange61001/18 19:38感謝Q大浮出來提供經驗 謝謝

kkittles01/18 19:53VPN到美國再轉XGPU,客服教的

感謝TETUO大跟q2520q大指導 已經跟微軟Xbox客服聯繫上了 並且按照指示提供購買截圖 ,剩下就等客服來電確認資料了

※ 編輯: manorange610 (61.57.98.246 臺灣), 01/18/2023 19:57:37

kkittles01/18 19:56阿不過這個方法是當初我日本帳號買台版金會員,客服教

kkittles01/18 19:56我VPN到台灣再儲值的解法,你試試看

manorange61001/18 20:00剛剛也有嘗試VPN到美國,也是不行呢

lch0601/19 09:06我當初跟你一樣,上班時間聯絡文字客服幫你處理,他問什麼

lch0601/19 09:06你答什麼就可以了

manorange61001/19 16:55更新 聯繫客服後24小時內結案了

manorange61001/19 16:55推個微軟客服的處理效率

iceranger01/19 18:54推!