[問題] 菁英手把送修的保固問題
年初買了一台二代菁英手把,也上官網註冊,顯示「製造商保固 結束02/10/2022」
附上截圖,序號已屏蔽:https://i.imgur.com/TeKJJpI.jpg
之前因為RB出現按一次會有兩次反應的情況,不是每次但偶爾會發生。
今天打電話想叫修,結果客服告知我手把的保固就是只有3個月,官網寫的保固期限是
系統錯誤。
我氣噗噗跟客服講了很久還是跟我堅持他們只能提供軟體支援。
之後我從官網的線上叫修著手,目前有順利建立維修訂單了,在等Quantium Solutions
方面安排取件。
想請教一下我這樣子是有通過保固流程了嗎?
該不會手把寄過去結果還是告知超過3個月就過保吧...
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X妳媽的m$ 被水桶我也沒差
去跟消基會反應吧 有人透過消基會反應 結果有效
表示不是只有我一人碰到...囧 等這次送修結果吧,不管有沒有修好,感覺以後菁英手把還是給真正不在乎這筆錢的人買 吧,用半年壞掉就會感到心疼的我實在是有點用不起。
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 17:40:35微軟週邊的保固落差真的很大,鍵盤滑鼠都1~3年起跳,Xbox
週邊只有3個月,但是換到香港就有保1年,因地制宜的典範@@
有聽說日本也是一年,羨慕啊...
就台灣這邊沒像其他地方有強制保固年限的相關法律
所以是因為法律關係微軟可以訂這麼短啊?
不用管他,我上次也是遇到中國客服死活都要說我的手
把一切正常,保固只有三個月,網站到2022是錯得...
我整個... 後來也是直接官網叫保固,隔天馬上收件,
大概4~5天就回來了,簡單來說,不要管他,寄保固就對
了
那真是太好了。
我的也是點rb會兩次 不過我還沒送修 我怕越送越爛
希..希望我的不會這樣。
我的是按RT會卡卡,因過保自己拆發現緩衝軟墊不黏跑掉,
沾一點三秒膠固定好就沒事了
會自己拆修還是最保險。
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 19:54:45從官網報修就對了,已經有人送修4次
然後每天都找客服聊天,結束後給1顆星劣評,看他們會不
會清醒
還能給評價啊?我也好想給一星! 不過今天氣到掛斷電話,應該沒得給評價了?
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 20:57:41中國客服就是糞沒第二句話
文字客服可以給評價
而且還能保留證據
也就是電話的話沒辦法給評價啦? 雖說他們那邊一定有錄音,但要得到嗎...
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/29/2020 22:51:56聽說配件全部拿掉,送回來會是一隻一樣爛的手把+配件
裝滿
太糟糕了,多那麼多配件是讓人轉賣用嗎...XD
電話錄音不太可能要到,以前問過是僅供內部保存使用(官腔)
懷念新加坡客服的時候,客服權限能解決問題,通話品質也好
果然如此啊。
那國客服其實是其次,微軟亞洲愛理不理才是硬傷
就連修手把都要送到國外才有得修,也跟這有關吧。
※ 編輯: chiyosuke (111.243.238.132 臺灣), 07/30/2020 07:06:09借問ㄧ下,我最近買一隻寶石藍特別版用起來沒問題,
但裝原廠充電組的鋰電池有時會接觸不良而且接原廠充
電線充電燈不會亮,不知道要不要送修,怕換回來的更
爛
補充ㄧ下,裝AA電池用起來是沒問題的
中國法律強制三包,台灣沒有,所以廠商保固年限是真
的自己訂
@albertfeng看要不要賭一把囉,送修回來變成按鍵不良更慘@@
我的GOW5手把偶爾也會出現你的狀況,但按鍵都正常所以沒修
我覺得是手把基板組裝瑕疵,特定角度按壓晃動手把會斷電
謝謝樓上的回應,充電組電池跟線裝在舊手把充電跟使
用都正常,看來新手把裝AA電池就好了 謝謝
廢物台微 高單價容易壞保固又差
2077手把也有問題
狀況報告 07/29 網路報修,07/30黑貓宅配來取件,08/05黑貓宅配送貨到府。 效率比之前送一般手把要快很多。
https://i.imgur.com/ij9kng9.jpg
放在原廠收納包裡外面再包一層塑膠膜,不過沒有其他配件。
https://i.imgur.com/VKpZSzk.jpg
所以現在多了一個收納包,未來要送修的時候可以用這個了(? 目前功能使用正常,不過只試了幾十分可能還不準確。 從手把背後的編號不一樣來看,應該是直接換一個給我,是不是全新品就不知道了。 如果沒有打電話客服這插曲的話,原本這樣的保固維修會讓我十分滿意,不過只能說被 電話客服搞到。 奇怪那客服真的是微軟員工嗎,該不會是假的吧,故意讓消費者對微軟印象差?
※ 編輯: chiyosuke (111.243.229.2 臺灣), 08/05/2020 13:56:3218
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