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昨天做FTX claim 的KYC,，地址認證失敗了太多次後，系統就直接顯示KYC失敗，然後就 不給認證了。 我現在的狀態是Step 3 KYC失敗。 但Step 5 是綠色勾「已預訂索賠」。 請問也有人遇到KYC失敗嗎？有什麼處理方式呢？（已寄信給support team)