[心得] 《閉嘴的藝術》少說一點話的人生，更美好

《閉嘴的藝術》讀後心得：少說一點話的人生，更美好
以退為進的刻意沉默，讓你趨吉避凶，家庭與事業如沐春風

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在一個愈來愈喧囂的世界裡，學會閉嘴是一門藝術。特別是在社群媒體興盛的時代，人們渴望尋找一個能真正聆聽、沉思和反思的空間。了解閉嘴的重要性，對每個人來說都具有深遠的意義。

這本書在說什麼？

《閉嘴的藝術》的作者是美國記者丹．萊昂斯（Dan Lyons），他同時也是一位小說家和編劇。他曾經幫《富比世》和《紐約時報》等知名刊物撰寫文章，發表過許多關於科技產業的深度報導。他承認自己是一個超級愛說話的人，可是他漸漸發覺，太愛說話不是一件好事。

這個壞習慣對他的身心帶來不好的影響之外，他還因為說錯話被踢出新創公司，損失了一筆價值高達 800 萬美元的股票選擇權。因此，他想透過這本書傳達：在這個到處都充斥著資訊和噪音的時代，我們不只要學會閉嘴，更要學會真正的聆聽，知道什麼時候保持沉默、什麼時候說話，活出一個更平靜卻更加豐富的人生。

這本書分別探討了一些該閉嘴的場景，像是在網路上、在職場上、在家庭生活中、在愛情關係當中。讀完之後我也發現，作者並不是要我們「一個字都不講」的那種閉嘴和沉默，而是少講一點「不必要的話」，把精神放在那些「有必要的深度對話」當中。透過「少說多聽」的心態調整，我們可以提升自己的同理心和創造力，找到屬於自己內心的平靜。

打破男女說話數量的迷思

書中提到一個統計數據的迷思，顛覆了我對男女說話數量的刻板印象。

肢體語言專家亞倫．皮斯（Allan Pease）曾經做過一個統計，而這個統計數據被很多人引用和流傳。這個數據是，女性每天說出口的字大約是 20,000 個，而男性平均是 7000個。乍聽之下女性比男性還要多話，這好像很符合人們的刻板印象。但是，這個數據有一個大問題，他計算的是包含了「臉部表情」和「手勢」的溝通事件，而不是「口語字句」。而且，這個數據並沒有學術方面的論文佐證。

為了驗證這個數據，亞利桑那大學的社會心理學家馬希亞斯．梅爾（Matthias Mehl）進行了一項實驗，打破了這個謠傳已久的迷思。

研究人員要求 396 名男女各半的大學生，每個人攜帶一種隨身電子紀錄器，這個裝置會錄下攜帶者的聲音，計算他們說話的文字數量。結果，過了幾天之後，研究人員將統計的數據進行了平均，發現無論是男性或女性，每個人每天說話的數量都落在 16,000 字左右，而且其中說話最多的前三名都是男性。也就是說，男性和女性的說話數量並沒有顯著的差異，這項數據後來還被《科學人》雜誌特別撰文介紹。

接下來，梅爾開始研究人們說話的時候到底在談論些什麼。他的研究將對話內容區分為胡言亂語的「閒聊」，以及具有實質內容的「優質對話」。他發現：「花費更少時間胡言亂語和進行閒聊，並花更多時間進行優質對話的人更快樂。」除此之外，他也開始探索優質對話是否跟身體健康有關。透過實驗，他發現了進行更好對話的人會有更健康的免疫系統。

你或許會感到好奇，什麼是「優質對話」呢？

梅爾認為，重點是在這場對話當中，我們能不能塞進一些「誠摯」？這裡所謂的「誠摯」指的是卸下面具，不要漠不關心地問對方「今天好嗎？」，而是認真誠懇地問「說真的，你今天過得怎麼樣？」談談在學校發生的事、談談在工作遭遇的委屈、談談在專案上面獲得的突破。「優質對話的起點，只不過是多了些微的認真，加上些微的關懷。」

關於梅爾的一系列實驗，也讓我體會到一件事情，我們不需要斤斤計較說話數量的多寡，也不需要掉進性別差異的刻板印象，重要的是我們到底「說了什麼」以及「怎麼說的」。對話的品質，才是導致美好生活的關鍵。

為什麼男人愛插嘴又愛說教？

雖然透過實驗數據驗證了男女說話數量沒有明顯的差異，可是我自己身邊的朋友圈、和以前在工作時候的同事圈之間，都還是會聽到那種男生下班回家之後，覺得工作已經很累了不想說話，可是另一半的女生卻很想一直講話的情形。很奇怪的是，這種情形怎麼跟實驗統計的不太一樣呢？

接下來，在書中關於職場工作的章節，我發現了一點蛛絲馬跡。

關於職場上的說話表現，作者引用了大量的實驗和統計數據，結果發現，男性在工作場合說的話不只比較多，而且更愛插嘴（特別是愛打斷女性的說話），還很喜歡對別人說教。而大部分的男性，對這種情況其實沒有自知之明，都是等到被研究人員記錄下來、錄影下來，才會發現自己在工作上說的話原來這麼多，行為舉止竟然這麼沒有禮貌。

這種性別上表現出來的差異，還導致了一種很扭曲的判斷，那就是當我們看到一個人踴躍發言、偶爾會打斷別人、事情講得頭頭是道的時候，如果這個人是女性，我們會負面地覺得她的「意見很多」；但是反過來，如果這個人是男性，我們卻很正面地覺得他「很有想法」。

作者提醒男性讀者，要認知到男性多半都內建了打斷別人說話的體質，因為在演化的過程當中，雄性動物要展現出強勢的一面，說話要大聲，氣勢要夠強。可是在現代社會，一直打斷女性說話，反而會讓女性降低對你的評價，對你說的話打折扣。他建議男性要把兩個人的對話當成是組隊打籃球，要懂得傳球和分享球權，而不是每一次都只想要自幹。

作者也提醒女性讀者，要勇敢面對這種現象，而不是默不吭聲。當妳遇到男性又在打斷妳說話、搶奪發言權的時候，妳可以用一種正面的、專注於未來的表達方式：「我們可不可以讓每個人先不被打斷，快速把話先說完，這樣子的會議肯定會更有效率。」相反地，不要用情緒性或負面的表達方式（像是直接指責對方的錯誤），避免遭到不必要的社會性懲罰。

回到我們個人身上，無論性別或職位高低，最重要的就是搞清楚什麼時候該閉嘴，多一點傾聽；什麼時候又該勇於表達意見，提出有助於事情推進的觀點。引用我最喜歡的一個溝通訣竅：「最有說服力的人，傾聽跟講話一樣多；問的問題與回答的問題一樣多。」不知道該不該說話的時候，只要記得先多一點傾聽，多一點提問就對了。

閉上鳥嘴就是一種個人品牌

書中有一個章節談的是在網路上面閉嘴，跟我自己是切身相關的話題。

作者提到，我們這個世代常被洗腦的一個觀念，就是「我們必須擁有自我品牌」，也就是大家常聽到的「個人品牌」。這個觀念鼓勵我們勇敢發言、一直發言，最好是讓全世界都知道自己想說的話、想傳達的觀點。問題是，在這種不斷試圖在嘈雜聲當中突圍而出的行為，大部分的人只是把噪音的背景音量往上調高而已。

因此，這個章節的標題「閉上鳥嘴就是一種個人品牌」在我的心中浮現出一個困惑：「對於一個正在經營自媒體和個人品牌的創作者，如果閉上嘴巴不說話，那要怎樣讓更多人認識自己呢？」

這個問題讓我回想起一本我很喜歡的書《WOL大聲工作法》，那本書告訴我們要勇敢地「公開分享」自己工作上一切的過程和結果。就像書名所說的，把自己的工作內容「大聲說出來」。那麼這個觀念，是不是跟「閉嘴」這件事產生了很大的衝突呢？

我仔細思考和對照之後發現，這兩本書的觀念其實並沒有衝突。

《閉嘴的藝術》強調的是：「要以能夠身處安靜的能力和實際的成就去建立品牌，對自己的能力要有足夠的安全感和信心。如此一來，就不需要在社群媒體上到處奔波、拼命地自吹自擂尋求關注，同樣也會被人看見。」我認為這裡關鍵字在於「自己的能力」，也就是自己的專業領域。

而另一本《WOL大聲工作法》強調的是：「公開分享自己的工內容、正在做或學習的事情，建立人脈圈，讓同一個人脈圈的所有人都能互相分享及回饋，形成正向循環的一種工作方法。大聲說出來不是為了追求人氣、出名或炫耀，而是為了助人。你貢獻一己之長，以對別人有趣又有益的方式來發揮潛能。」我認為這裡關鍵字在於「貢獻一己之長」，談的同樣是自己的專業領域。

總結這兩本書的描述，我認為對於一個創作者來說，要大聲說出來的是那些「自己關注的專業領域」，而對於那些跟這個領域沒有關聯的時事、新聞和事件，我們大可閉上自己的鳥嘴，不需要發表任何評論或意見。

就像是巴菲特只投資他自己的能力圈所及、他能夠徹底弄懂的產業和公司，我們個人也要以能力圈為核心來組織知識和發表內容。因此，我會把這一段的標題前面加上一小句話，變成「（對不屬於自己專業領域的事情）閉上鳥嘴就是一種個人品牌」。

後記：不發表任何意見的權利

整體而言，我在讀《閉嘴的藝術》的時候，對於大部分的章節是感到認同的，畢竟我本來就是一個平常話很少的人。但是在某些章節，像是談到經營個人品牌和社群媒體的部分，就帶給我一些不同的省思。有些讀者會私訊希望我多談論一些時事，對某些事件發表一些個人看法，我很開心聽到有這樣的需求，但是我想我仍然有保持不發表意見的權利。

我認為，適合公開發表的內容有兩種。第一種是我們「既有的專業領域」，當我們對於某個領域本來就有深入的瞭解，能從不同角度去解讀一件事情，我們就有發表看法的必要性，因為這能促進大眾對於這件事情的理解。第二種是我們「正在學習的領域」，當我們把學習的過程和經驗分享出來，可以幫助其他人少走冤枉路，也有可能促進其他人的好奇心。這種類型的內容，我們不需要是專家，而是把自己當成學生，只是跟其他人分享自己的所學而已（p.s. 如果你的個人品牌就是時事評論，那你可以完全忽略我的看法）。

也因此，對於那些「既不是我們的專業領域，也不是我們感興趣想學習的領域」的事情，我們大可閉上自己的鳥嘴，因為說太多除了會顯示自己的膚淺無知，還顯示了自己缺乏全心投入的專業領域。只要退一步想，就會知道一個有生活重心的人，不會有時間蹉跎在那些無關緊要的事情。我們該做的，是尊重那些具有專業背景的人的意見，讓專業的人產生具有專業素養討論和對話。

最後，我也想起被譽為「哲學家皇帝」的馬可．奧理略（Marcus Aurelius）曾說過的一句話：「我們有權利對事物不發表任何意見，更有權利使我們的靈魂不受騷擾；因為事物本身並沒有迫使我們形成判斷的天然能力。」我相信，其實我們不需要對大多數事情發表意見，這樣才更有心力把時間投入到少數且真正重要的事情上面。

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