[心得] 《讓別人贏》翻轉人生觀念的共贏思維

《讓別人贏》讀後心得：翻轉人生觀念的共贏思維
在人生多重角色中，55 個修煉與覺察的智慧

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在人生當中，你經常想要贏過別人嗎？在跟同事工作的時候，你經常想要贏過對方的表現嗎？在跟伴侶起爭執的時候，你經常想要吵贏對方嗎？其實，在我們經營人生的路上，如果想要走得快，可以一個人走。但是，如果想要走得遠，那必須跟別人一起前進才行！

這本書的特色是什麼？

《讓別人贏》的作者是被稱為斜槓企業家的黃冠華，他是家族企業二代，跟父母共同管理一家大型的紡織成衣企業「旭榮集團」。旭榮集團的上萬名員工橫跨了 14 個國籍，工廠遍佈於中國、東南亞、歐美和非洲。作者除了管理家族企業之外，也創辦了全台灣最大的創業者社群（WorkFace Taipei）及天使投資人社群（識富天使會）。他除了期許能將家族企業做穩做好之外，也希望為年輕的創業者創造更多的連結和價值。

他近年來在《商業周刊》擔任專欄作家，發表關於創業投資、企業經營、人生思維和家庭教養等文章，獲得很多好評和迴響，這本書就集結了這些精采的文章。他的文章有一個特色，那就是他很擅長用說故事的方式，用簡短的篇幅，就可以把深刻的道理說得淺顯易懂，而且字裡行間充滿了很多有趣和幽默的人生觀察。我在讀的時候，有時候會心一笑，有時候則蓋上書本陷入沉思。

這本書主要談四個領域，第一談「經營管理」，講他如何運籌帷幄這麼大型的國際化企業。第二談「天使投資」，講他對於創業的觀察，還有什麼樣的新創和創意家能吸引他的投資。第三談「思維轉換」，講的是讓別人贏的處世之道，還有成人達己的胸懷。第四談「親子養育」，講他對於教養孩子的理念，這些平易近人的親子相處故事，很值得父母家長借鏡和學習。

經營管理：你心裡有沒有別人

在我們說話和表達的時候，一個微小的差異，可能會導致巨大的不同。

作者舉了一家航空公司改善客戶服務的故事。這家航空公司很苦惱，他們的商務艙服務評價很差，因此請了企管顧問來幫忙改善。顧問只給出一個建議，就是請所有空服員在乘客提出需求、要回答客人的時候，把所有講「等一下」的時機，全部改成「馬上來」。結果，這家航空公司隔年的服務評價大幅攀升。

差別是什麼？「等一下」代表以我為主，我的時間比較重要，我先把我的事情處理完，再來處理你的事情；「馬上來」代表你的時間是最重要的，我馬上就優先處理你的事。可能客人必須等待的時間都一樣會是二十秒，但是當客人聽到這樣的回答，感受就會很不一樣。

套用到我們的職場用語，當我們在跟上級、同事和下屬說話的時候，說的是「針對這個提案，希望你可以多多配合。」或是「這個新的專案很重要，你們要努力達成。」其中的「你」和「你們」，聽起來會很像在跟另外一個陣營的人喊話。

但是，當我們把前面的用語都改成「大家」或「我們」，就會呈現不同的樣貌，像是「針對這個提案，希望大家可以一起配合。」還有「這個新的專案很重要，我們要一起努力達成。」這個時候，在每個人的耳中聽起來，就很像是對內部的人在說話，代表大家是站在同一陣線的，聽起來就會舒服許多。

作者指出，這雖然只是一個很簡單的說話技巧，但是其蘊含的道理和影響，卻會在組織內帶來極大的影響！重點就在於我們的「心裡有沒有別人」，有沒有辦法把別人的需求放在自己的前面，有沒有認真思考過別人與我們合作和相處時，他們內心的感受。這個簡單的道理，就如同英國管理思想大師 Charles Handy 在《你拿什麼定義自己？》書中說過的：「語言會塑造態度」。我們用什麼語言表達，經常就代表著我們用什麼態度在面對這個世界。

當我們經常把「大家」和「我們」掛在嘴邊，我們的內心才會更傾向思考全局，顧慮到每個人是否能夠達成雙贏、多贏、共贏。一個微小的用語改變，會對我們的未來產生巨大的差別。

創業投資：泰姬瑪哈陵症候群

因為作者跟朋友共同創辦了「識富天使會」的天使投資人社群，所以他經常會聽到很多創業者向他做「簡報提案」（pitch）。在創業投資的領域裡面，創業者通常會透過十幾二十頁的簡報，說明自己的創業理念和商業模式，用來向投資人爭取資金。

作者觀察到，很多創業者的簡報檔案，從圖像到文字編排，都做得非常漂亮，可是卻說不清楚自己商業模式的本質到底是什麼。因此，他認為很多創業者經常犯了「泰姬瑪哈陵症候群」。也就是創業者窮盡一切努力創造了美輪美奐的外在形象，像是精美的投影片和對外宣傳的文件，這就如同蒙兀兒王朝舉全帝國之力蓋了泰姬瑪哈陵，而這個偉大的建築工程，它的用途只不過就是一個陵墓，蓋得再美、再好，對整個國家的發展其實沒什麼實質幫助。反而，因為投入大量的人力財力，完工之後，就是王朝衰敗的開始！

我們回到天使投資人真正在乎的東西。對已經看過數千個商業企畫書和參與過無數場簡報的投資人來說，炫麗奪目的簡報效果和文字，還真的抵不過「你能否清楚說明這個商業模式的本質」來得重要。投資人真正想知道的是：你到底想解決什麼問題？你想要用什麼方式解決？這件事為什麼一定非你做不可？你的獨特的優勢在哪裡？

這也讓我想起以前還在台積電當主管的時候，看到有些報告弄得漂漂亮亮，可是一問起細節對方就支支吾吾、扯東扯西。我們必須極力抗拒那種，為了掩飾自己的不清楚，而用花俏的外表和包裝去蒙混過去的心態。就如同作者給出的精采譬喻：「一百塊的鈔票哪怕設計得再漂亮，還是不如一千塊那麼吸引人，這句話最簡單，但是最直接。」無論是創業家或職場工作者，我們最需要投注心力的，是這件事情本身產生出來的價值，而不是先煩惱怎麼弄得漂漂亮亮。把東西弄得漂亮，那是後面的事。

思維轉換：讓別人贏

在這麼多篇文章當中，有一篇文章的標題特別被選來當書名，那就是「讓別人贏」。

故事是這樣子的。作者的父親有一天拿到黃俊雄布袋戲的門票，本來想邀請作者的母親一起去看，可是母親大人對布袋戲沒什麼興趣，所以父親只好約了其他老朋友一起去看。

傍晚，他老爸看完布袋戲回來之後，很開心地跟作者說：「厚！那個布袋戲真的是我看過有史以來最棒的表演！」他老爸講得口沫橫飛，說那表演如何顛覆了傳統布袋戲的印象，說那表演真是精彩極了，作者也聽得如癡如醉。

後來，一家人在吃晚餐的時候，老媽就問了老爸，那個布袋戲演得怎麼樣？結果老爸在餐桌上淡淡的說：「妳真是有先見之明，還好妳沒去看，表演就一般般。」作者在旁邊聽了，眼睛瞪得超大，簡直不敢相信。

吃完飯後，作者就問老爸：「你怎麼和老媽說表演普普通通不好看？」只見他老爸笑著說：「你要懂得讓別人贏呀！如果我回來和她講，哈哈，妳活該，那麼好看妳就是沒去看，妳就是沒有看好戲的命，以後知道了吧！」這當然也是一種做法，但是對整件事情一點幫助都沒有。

老實說，這則故事和這本書的書名，帶給我很大的衝擊。因為我本身是個非常「好勝」的人。我在新書《只工作、不上班的自主人生》也提過驅動我前進的動力，有很大一部份就是來自於我的好勝心。可是，隨著年紀的成長，我陸續經歷過職場溝通的衝突、家庭溝通的衝突、感情溝通的衝突，細究背後的原因，經常就來自於那股「不服輸」和「非贏不可」的執著。甚至到了後來經營自媒體，有時候也很想卯起來跟酸民爭個高下。

然而，或許是歲月磨鈍了我自己的稜角，我才漸漸體會到，不需要贏那種對事情沒有任何幫助的意氣之爭，甚至我們寧可輸掉每一場爭論，卻贏得自己內心的平靜。「讓別人贏」背後的智慧很深遠，卻值得我們細細品味。

後記：人生的競爭就是觀念的競爭

整體來說，《讓別人贏》是一本很好消化、充滿了趣味和人生哲理的好書。作者透過很多生活化、在地化的故事，刺激我們的思考，讓我們能用不同的角度去面對人生的挑戰。

我最喜歡他在書中說的這句話：「人生的競爭，其實就是觀念的競爭，一念之間，天差地別，當你觀念正確，往往天助人助；觀念不正確，就會離目標越來越遠。」正確的觀念，就很像幫我們在起跑線上設定好方向，讓我們跑得直、跑得準。而錯誤的觀念，只會讓我們白費力氣地跑，卻始終看不到什麼具體的成果。

我認為所謂的「觀念」，就是一種自己從內心如何看待這個世界的方式。就像是我們遭遇到的某些困境，如果把「時間」的元素加進去，就會變得很不一樣。如同書中提到，在發生事情的當下，把思考的時間縱軸拉長，用五年後的你，甚至十年後的你的心態來回頭看現在，很多時候，答案往往就很清晰了。

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