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[心得]《和任何人都能愉快相處的科學》心得筆記

看板book標題[心得]《和任何人都能愉快相處的科學》心得筆記作者
MAXjames
(麥酷斯)
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圖文心得:
https://maxjamesread.com/captivate-the-science-of-succeeding-with-people/

你覺得與人交際很難嗎?會不會一到新環境就擔心要怎麼融入?跑社交應酬常不知道要閒聊些什麼?連身邊親密的人也不時摩擦,搞得彼此都很累呢?那今天介紹的這本《和任何人都能愉快相處的科學》會是你的好幫手!

作者凡妮莎是人際關係專家,創立人際智商實驗室(The Science of People),致力於了解人類社交行為運作,並科學化地教授溝通交流技能。

會讀這書是幾年前接觸內向心理學後,了解內向者只要透過學習,也能很好地與人交流,便開始想找些人際相關書籍學習。此書就是那時讀到很喜歡的一本。這週碰巧在書櫃上瞄到,便來介紹一下。

本書分3部分:5分鐘、5小時和5天,以時間為分野,講述不同相處階段的交流技巧。以下就讓我從中擷取6個小撇步,協助你強化社交能力。

【5分鐘:初探】
人與人的最初接觸十分重要,往往第一印象就決定之後的交流順不順利。那要怎麼一出手就得分呢?讓我們從非口語動作開始。

〔撇步1:善用非口語動作〕
與人交流時,善用肢體可以大大加分。但要怎麼個肢體法呢?書中提出了3個技巧:

1.善用雙手
讓對方看見你的雙手,就這麼簡單。這源自古老求生本能,看到對方的手,就可確保有沒有手持凶器。流傳到現在,只要能看到手,人們就會較放鬆、願意展現支持。
2.目光接觸
目光接觸可幫助建立連結,所以交流時別忘了眼睛要看著對方。不過一直盯著別人瞧會有點尷尬,書中建議60~70%的時間接觸即可。
3.起飛的贏家姿勢
這點類似《姿勢決定你是誰》提到的高權力姿勢。如此姿態較容易贏得他人信任。但要注意如果太強勢會引人反感,可參考下圖4個姿勢會比較自然。

https://imgur.com/ogtRSpM
開放的贏家姿勢(引用自《和任何人都能愉快相處的科學》)

〔撇步2:口語找延伸〕
談完非口語技巧,接著還是得回到言語上,畢竟總不能盯著對方不說話。那要怎麼開啟談話呢?像是「你工作是什麼?」、「你好嗎?」這種陳腔實在不吸引人。書中建議可採用下表右欄的說法,增加談話延展性:

https://imgur.com/85fEfdG
增加談話火花的開場白(引用改繪自《和任何人都能愉快相處的科學》)

有了起頭,接著要盡可能從對方的外表(如髮型、首飾、配件)或談話(如興趣、口音、慣用語)中找線索,讓話題不斷延續。多用以下句型:

-我很好奇……
-我注意到……
-你提到……

當然這前提是你有細心觀察,且真的好奇。硬要扯話題尬聊,對方還是會感受到的。

【5小時:細察】
打造第一印象只是前菜,不可能永遠停在這階段。因此接下來我們需要更細緻的觀察。

〔撇步3:分析人格特質〕
每個人性格都不一樣,喜好交流的方式也有所不同。書中引用心理學家統整出的「人格5因素論」,來幫助你理解人們的基本性格:

1.開放性
開放性高表示喜歡新奇與改變;低開放性則意外著喜好常規與習慣。
2.嚴謹性
嚴謹性高表示擅長組織與深究細節,熱愛待辦事項與時間表;嚴謹性低的人則較偏好大方向的策略。
3.外向性
外向者會從社交情境中獲得能量;反之內向者則會因社交消耗而筋疲力竭。
4.友善性
友善性高的人較易相處也喜歡照顧他人;友善性低的人較為務實、多疑,做決定時會習慣排除情緒。
5.神經質
神經質特性高的人容易擔心,情緒波動較大;神經質特性低的人則較為穩定,少有起伏。

你可先試著判斷自己的傾向,再研究他人的偏好,藉此找出更適合彼此的相處方式。書中對於各性格的應對有詳細解說,就留給大家自行閱讀。

另外特別說一下,作者強調沒有所謂「最佳」或「正常」的人格傾向。這些分類只是描繪出性格光譜的兩端。每種偏向都有其優勢與劣勢,了解這些是要幫助你更理解他人,不是要貶低某些性格哦。

〔撇步4:善用賞識語言〕
除了分析人格特質,還可利用「賞識語言」來增進與他人相處的品質。每個人喜歡的的賞識語言都有所不同,可分成以下5種:

1.肯定話語
這類人會用口語或文字表達關懷。
2.禮物
如果你喜歡用糖果或花束表達感謝的話,就你就屬於禮物型。
3.身體接觸
這種類型的人會用身體接觸,如拍背、摟肩表達關懷與賞識。
4.服務舉動
喜歡這種語言的人會用為他人做事來表達關心。如做晚餐,或製作物品。
5.優質時光
有些人喜歡陪伴勝過其他方式,這些人在乎的便是優質的相處時光。

這樣的喜好通常是雙向的,也就說喜歡送禮物的人一般也喜歡收禮,其他項目亦然。這裡同樣可先思考自己偏好哪種賞識語言,再判斷身邊的人又屬於那類。如此便可投其所好,而不會錯用對方不愛的方式表達心意。

【5天:深交】
最後在介紹以下2個小技巧,幫助你更深度地與人交流。

〔撇步5:展現脆弱〕
我們很習慣展現出自己好的一面,而害怕將脆弱給攤出來。但展現脆弱、分享害羞的秘密,其實是促成關係進階的要素。

如作者說的,脆弱很迷人,因為這凸顯我們的「人」性。太完美反而會讓人乏味、有距離感。

當然,直接坦承脆弱不容易,或許可先試試一個較為間接的方式:尋求建議與幫助。尋求建議可說是間接地坦承脆弱,揭露自己有所不足,同時又能藉此誘使對方說話並凸顯其長處,一舉數得。

〔撇步6:取得同調〕
最後的技巧是同調。如作者說的,很多時候我們太專注於自身,忘了與他人的感受、需求和價值觀取得協調。而運用同調技術可讓我們的頻率與他人產生共振。書中推薦從以下3方面著手:

1.展現好奇心
對人感到真誠的好奇,是拉近關係的不二法門。
2.創造互惠
當你越顯示出對他人的興趣,對方也會對你越感興趣。因此如果你想與誰更親近的話,多把這樣感覺表現出來吧!
3.製造歸屬感
每個人希望自己的本色被接納。因此讓他人產生歸屬感,是關係進化的關鍵。
簡單說,同調就是讓人感覺被喜歡、需要和理解。當你能做到這點,就能與人更深刻的交流囉。

【總結】
來到總結的部分。首先,我們可利用肢體提升第一印象,並善用口語技術找話題;接著可進一步了解對方人格傾向和賞識語言,進而投其所好;最後則可利用尋求協助與同調達到更深交流。

書中介紹大量社交心理學觀念,並提供實際行動方針。對不那麼擅長與他人交流的我來說,確實提供一些指引方向。自己身在半導體業,每天都需要與大量陌生人接觸,周旋於各類客戶與同事之間,書的內容的確提供不少幫助。

不過人性其實是很複雜的,這邊舉個例子。讀此書時有個我很喜歡的部分:微表情。作者介紹七種微表情,並指出可透過這些表情符碼掌握他人真實情緒。這技巧相當吸引我,有段時間我也會試著去觀察他人的表情,試圖找到更細微的情感線索。

但後來我讀到4Think的這篇〈如何有深度的理解「情緒」?〉,文內提到同種情緒,在不同個體不上展現的方式差異其實很大,過往的微表情研究效果可能被誇大了。

當然我不會說這些社交技術都是騙人的玩意。我覺得可以用測試的心態,來實踐書中技巧。覺得有效就繼續用,沒效別灰心,換個試試就好。

像我就很喜歡書中探索人格與賞識語言的部分。對我而言這些技術除了幫忙理解他人,更重要的是協助了解自己。畢竟與人交流除了向外摸索,還得向內深尋,才能找到彼此最舒服的相處之道。

最後,如作者強調的:假裝沒有用。人很敏感,技巧無法掩飾你的真實感受。如果被對方發現表裡不一,反而會更腦火。我想,只有了解並展現真實的自己,才能與他人更健康的交流。而也只有在這基礎上,這些技巧才能發揮最大的功用哦!

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warrenchen10/23 18:18感謝分享,圖文實用:)

obey50110/24 13:06謝謝分享,很實用

zjacky1610/31 17:41感謝分享~聽你說完,我也同樣對賞識語言的分類很有興趣

zjacky1610/31 17:41

ginial10/31 20:46賞識語言感覺與愛之語有相似之處

ginial10/31 20:46http://love.cssa.org.tw/

Samus11/02 20:41樓上g說的是,我第一個也想到愛之語 覺得一樣

Samus11/02 20:41樓上g大