[問題] 請問雙11 阿姨速凝豆腐砂的災情？
11/18 13:40更新
阿姨客服來電 會將原失真空貓砂收回
若可以等待到11月底 則升級成之後2.0貓砂
因為沒有急用就答應可以 物流也快速將東西收回
電話的客服態度蠻好的，表示因雙11客服回覆速度較慢（？）
我個人覺得來電的客服態度ok 比較需要加強的是文字客服哈哈..
建議可能需要針對一些常見問題進行sop處理
而不是要同時更多人反應才做處理
但如果貓咪習慣 有優惠 基本上還是會回購
畢竟也算一款不便宜的貓砂
———————————————
最近找到了豆腐砂的新歡（從歐佩特變心），
是比較貴但真的有比較好用的阿姨豆腐砂，
看到1111的特價1000有點心動，
透過平台訂購竟然可以比直接對口廠商的團購價要便宜，
雖然當初跟團了也是覺得有便宜才跟就是了，
現在看到平台價，很明顯當時跟團阿姨小編的報價就是就是報貴了……
但消費者（我）就是膚淺，看到momo便宜就下了好幾箱。
最近升格為四貓媽了，很需要好用的豆腐砂阿……
沒想到來了12包竟然只有5包沒有破真空嗚嗚，
有一箱是「整箱6包」都沒有真空了（登愣），
之前買了艾可也是破真空，但比例最高也不過三分之一欸
阿姨破真空比例竟然是100％……
雖然阿姨的網頁有「警語」說「可能」會破真空，
但沒有說這個機率是100%阿，
收到一整箱沒有真空包裝的真的很無言，
然後跟客服反應：
https://i.imgur.com/WLC8hWp.jpg
如果使用上沒有影響，那妳們當初到底為什麼要抽真空多一道工序？
事實上，破真空的真的比較容易粉粉的，
而且上次聽說別群組的還收到可以便宜買破真空的資訊，
所以我這箱該不會是因為momo壓價格所以廠商給我破真空包吧……
有這麼衰嗎？？？
當我覺得我運氣真的很差的時候，
我就去了我自己的貓群組抱怨這次的貨，覺得自己真倒楣，
沒想到受災戶不少……
附上拆箱6包全失真空影片，箱子膠帶亂七八糟破爛不堪
跟客服反應被已讀不回的……
已讀不回我真的不行，罐頭回應都比已讀不回要好。
https://i.imgur.com/bSDxcG0.jpg
所以最後想請問有人買到這波1111特價，然後一堆破真空的嗎？
還是我們這團特別衰 #人品太差
附上失真空和有真空的照片
https://i.imgur.com/LYM8rPD.jpg
推推 整箱都失真空真的好扯
整箱都失真空還可以推給物流，還已讀不回，這種服務態度就
算貓砂再好用也不想再買！重點是也普通而已不是頂好用啊..
破真空不就代表不能買來庫存了...想多買點都不行.....這
客服都沒反應我也不行....我想找經理客訴 XDD
我也收到整箱失真空的 感覺蠻差的直接按退貨了
說真的如果一開始說好是失真空的特賣我還不會有怨言，但很多人都一整箱拆開全都失真 空這意圖就蠻明顯的..
※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 11:11:51我原本以為我是個案的說 還好已經退貨了
我是用pidan(包裝真空)物流送來，包裝方式和你照片
的一樣，真空很容易消失，不過我遇到最多一包破損，
超過有點太誇張
我連收都沒收到……2週了物流送到別的地方，被別人簽
收，momo也只能請廠商處理，但至今仍沒收到
我買DOPE也是只有一包沒真空，一箱真的太扯了
第一次買momo速凝一箱六包，也是全部沒真空，我還以
為他們家本來就是這樣，直到看到原po的文……QQ
我也是雙11 momo購入，但是一箱六包都安然無事
被客服已讀不回真的超級不爽！以後就不會想買了！
我買兩箱都沒問題，但要是有您的情況我會選擇退貨，因為
都一次買大量，想要放久一點
買PChome 的 也沒真空,外箱還寫「瑕疵品」,可能特價的只出
瑕疵品吧
有沒有真空有差別嗎？...
沒差為麼要抽真空？
就算真沒差好了，失真空被歸為瑕疵品，那為麼要在不知情
的狀況下買瑕疵品？
沒有真空的豆腐砂會吸收空氣中的水氣也比較可能長蟲，
新鮮的用起來或許差異不大，但是就不適合囤太久
就我所知我很多貓友看到雙11價格比團價便宜，都2、3箱在囤
的
momo可以免費退貨，阿姨也有道歉拿出誠意了，不知道某
幾樓在抱怨什麼，網路購物本來就有七天鑑賞期，如果
不喜歡就是退或換，原po硬要把團購價格跟momo大量購
物的去比是在比什麼？ 請問momo叫貨會是以百為單位嗎
？ 請問團購一次可以買到破千組？ 如果要跟momo比價
格，比不完好嗎？
我不知道有多少人是真的拿到所謂的瑕疵品外箱，但身
邊也有朋友是買到正常的。如果失真空是瑕疵品，那我
拿到pidan，臭味滾也有失真空的情況就也都是瑕疵品嗎
？我跟pidan反應pidan說要自付運費寄回。沒人強迫你
們囤貨，對於商品不滿意退貨就好了，也有別的豆腐砂可
以選擇，但是當人家拿出誠意道歉就不要吃人夠夠，要
還要更多
也有更新後續來電處理態度很好，我看起來很在意團購價比mo貴嗎？是不是搞錯重點戳 到你痛處了。我針對的點是就這次出貨的商品有瑕疵。小兔子記得下次換帳號噓文。不要 那麼生氣，沒有人吃夠 夠。要這麼生氣的話，那我就一次公開讓大家知道。momo還來電要求我撤文，我拒絕而只 會做更新。平台、廠商、下游、顧客，真的不要騙我沒當過廠商好嗎。這環節操作我也是 一清二楚。 認真看看內文，再來嗆什麼鬼團購的事..
※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 21:08:43 ※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 21:10:17朋友momo雙11囤的16箱臭味滾就都很正常啊
幾包失真空就算了，整箱感覺蠻誇張的～
不懂噓文的人為何不爽別層樓推文要噓原po?
而且看起來是momo可以免費退貨，不是因為阿姨人比較好，
不然pidan也試著在平台買吧
不懂某樓是在激動什麼，可以免費退貨的就不能上來抱怨？
商品原包裝是真空包，收到失真空的當然可以說瑕疵品！包
裝都不完整了還不能說瑕疵品是什麼道理？你自己買臭味滾
或pidan有收到失真空當然也是瑕疵，請問你知不知道瑕疵是
什麼意思？不知道可以去查字典～pidan要你自付運費換貨，
你接受不接受關原po什麼事？你覺得這樣很有誠意處理那是你
的事，不用把自己的觀念硬套在別人身上！人家只是上來描述
他遇到的狀況，你這麼激動不免讓人懷疑是中間商還是廠商
打手。記得下去跟阿姨領五百啊（笑
你給我
不管你是有阿姨的插股還是下游廠商，讓原本覺得事情到此為止的我都覺得沒必要再回購 了。你不止幫倒忙，阿姨看到可能還要先哭，幫倒忙的隊友。都處理到客服態度回覆很ok 可以持續回購了，你還突然跳針的說別的事情。不管怎麼樣，之後爬文爬速凝阿姨的人都 看得到這一大段你無言的噓文。
※ 編輯: Amoebababa (42.75.66.192 臺灣), 11/18/2020 23:51:20原po口氣蠻中立的，不太懂樓上噓文的邏輯，幫推回來～
完全莫名奇妙，一直鬼打牆在價錢上，可以先看懂重點嗎？
如果你覺得你拿到的是瑕疵品，你想接受是你的事，
但當拿到外箱看到一堆膠帶，開箱全失真空，為何不能反應？
再說後來的客服也有回應現在時期比較混亂，也可以接受
就不知道到底跳出來吵什麼！！？？？？？
且什麼叫當初人家拿出誠意還吃人夠夠！什麼叫要拿更多？
完全被已讀不回是要什麼要更多？？？？
好笑！！
我怎麼聽到玻璃碎掉的聲音？明明原po都跟阿姨處理好
了為何有人要無聊來找碴？還是你是阿姨的誰要幫阿姨
打抱不平的嗎？
速凝以前買也有遇到破真空欸 也太高機率
本來手邊豆腐先生的砂用完還想買速凝阿姨的，看到偏激
連續噓文還是跳過這牌好了，有其他爭議較少的選擇……
謝謝原po保留文章中供參考
速凝阿姨不意外
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