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Re: [問題] 爭議款項

看板creditcard標題Re: [問題] 爭議款項作者
a3556959
(appleman)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:48

※ 引述《ASO100108 (8158)》之銘言
: 兩次爭議款項失敗 詢問第三次國際仲裁經驗
: 透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃,為了避免買到假貨,挑選了一家標明「在: 官方商店購買」,且商品頁使用真品圖片的店家下單,另外加購了拍照服務來確認商品真: 偽。當倉庫拍攝商品照片後,我發現收到的是假貨,立刻向LINE 客服反應,但最終仍因: 超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請,但兩次都被對方銀行駁: 回,理由是「規範寫得很清楚」。目前,我的發卡行(中國信託)詢問是否要進行第三次: 國際仲裁,但如果輸了,就需要支付500 美金仲裁費。
: 事情的經過是,因拍照大約在五點多上傳,我在當天下午約六點出頭發現是假貨,馬上透: 過LINE 客服回報,客服表示倉庫已經下班,需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我: 已經超過確認拍照服務的 12 小時時限,因此無法申請退款。我這才發現,必須在 APP: 上按下「延遲確認」才能保留退款權益,但我當時直接透過客服回報,卻因此喪失了退款: 資格。
: 目前這件假貨仍存放在日本的集運倉,尚未運回台灣,而我的樂淘一番帳號也已被封鎖,: 導致無法再處理商品。
: 想請教:
: 1. 是否有人有類似經驗?
: 2. 這種情況下,是否建議進行第三次國際仲裁?
: 我的信用卡是 Visa,發卡銀行為中國信託。
: 的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認,但因為這時間限制實在不太合理,以及我當下: 已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒(這點我吃虧我知道),但是在煤爐的蓄意詐: 騙下,我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務,卻得到超級不合理的處理時間,原: 本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項,
: 再煩請各位大大建議
: 如不符合該板條件會自刪,謝謝

https://i.imgur.com/VYM9yaJ.jpeg

https://i.imgur.com/vvUuK7j.jpeg

根據幾家銀行給出的爭議款條款來看,前面幾條大多很清晰明確

未獲持卡人同意的授權就是盜刷

重複請款、幣別錯誤、自始未收到商品等等爭議基本上都是一番兩瞪眼的狀況

我個人曾經因為外送員直接把我餐幹走而使用爭議款,
使用的就是自始未收到商品這條條款,

詳細細節以前好像貼在這裡還是八卦版分享過就不重複了

你個人的情況有兩個狀況可以走,我看了一下M卡有針對假貨的爭議條款而V卡並沒有,

V卡的內容是商品與描述不符,但這種寫法顯然跟一番兩瞪眼的其他條款不同,
根據個人經驗,這種寫法不是無上限就是無下限,每個人的體驗會差異極大。你要用這條款爭議款,我看凶多吉少

現在我也不知道商品在哪裡,以及你跟客服的對線情況,如果還在倉庫裡,我覺得你先跟客服對線

論點如下:
1.確認拍照12小時是你們的規範,我已經在前一天提出申請了,你們的通訊軟體也有收到,客服下班是你家的事。難不成下午拍照的,通通到隔天都超時,週末你們放假了,也通通不受理,12小時拍照確認不就相當於虛設。

並且跟他說不好好處理的話你會直接爭議款
(你要講的你很有把握會成功,不需要提前兩次失敗的經驗,反正他們也不知道)

平台客服處理不當的話,再轉向爭議款,我不知道你前幾次用什麼條款失敗的,但應該不是自始未收到商品與服務,反正東西還在倉庫裡,樂淘網如果確定不會寄給你的話,就用自始未收到商品這條,這種一翻兩瞪眼比較不會出錯

反過來說如果樂淘硬要寄的話,你的勝率會大幅下降。

這時候用商品與描述不符,可能也行,但你都失敗兩次了,自己衡量一下500美元有沒有機會吧




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※ PTT 留言評論
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badfood 03/12 17:55在仲裁之前持卡人和商店有兩次攻防機會

badfood 03/12 17:56提出的理由和證明確實會有影響

p1587 03/12 20:25原原PO也沒有說要銀行承擔 而是看能否透過爭議款爭

p1587 03/12 20:25取權益避免損失 結果推文一堆都在幫銀行講話卻都不

p1587 03/12 20:25去看爭議款的條件

p1587 03/12 20:26因為原始貼文有提到圖片什麼的都是真貨的圖 理論上

p1587 03/12 20:26應該能使用商品描述不符這條

SexyEunha 03/12 20:29底下留言都是要避免原po損失啊 因為這案件仲裁不可

SexyEunha 03/12 20:29能贏阿

owenxeve 03/12 20:58大家都知道有兩次機會,但中信跟我說你只有一次機

owenxeve 03/12 20:58會,超北爛的

MozeIII 03/12 22:46p1587那是因為那些人根本不懂運作模式 奴性太重才

MozeIII 03/12 22:46覺得這不關銀行的事或銀行不用處理

MozeIII 03/12 22:48SexyEunha你有仲裁過?怎麼知道不會贏?他的案件就

MozeIII 03/12 22:48屬於商品描述不符

SexyEunha 03/13 00:08哪裡商品不符 原po跟樂淘交易的是代標代運服務

SexyEunha 03/13 00:08樂淘照原po要求去他所提供的購物頁面下標

SexyEunha 03/13 00:08對於原po與樂淘的交易哪有商品不符

SexyEunha 03/13 00:08這個爭議又不是代標業者造成的憑什麼爭議款會過

SexyEunha 03/13 00:11還是你的邏輯是爭議款過了 代標業者莫名多一筆呆帳

SexyEunha 03/13 00:11業者還要額外去找mercari跑流程還不一定會拿到錢

SexyEunha 03/13 00:11每個人都像原po不動腦那代標業者還要做嗎 天才

SexyEunha 03/13 00:20最好笑的先去申請爭議款 難怪會被詐騙

SexyEunha 03/13 00:20至少可以爬文不然打165至少會有正常的建議

SexyEunha 03/13 00:20這筆錢要拿回來本來就要去求代標業者

SexyEunha 03/13 00:20絕對是代標先從mercari把錢要回來

mshali 03/13 00:36如果原原po相信假貨也可以爭議的話,那就去仲裁吧

mshali 03/13 00:36卡個後續,加油

gn02316900 03/13 10:41所謂假貨要出示相關專業單位鑑定證明才能做爭議款

gn02316900 03/13 10:41可不是隨便拍照自己喊假貨就能做的 這種只有幾張照

gn02316900 03/13 10:41片自己喊假貨的穩輸

shengshampoo03/13 11:07奴性重不重不知道,協商,仲裁,司法提告,外交談

shengshampoo03/13 11:07判等都是手段,過程。反正都是結果論,看勝利女神

shengshampoo03/13 11:07在那邊,過程一切都是不重要啦。

shengshampoo03/13 11:10只要搞到代購服務商判刑坐牢還是破產,就沒有奴性

shengshampoo03/13 11:10重不重的問題。

shelley0628 03/13 12:21我認同g大說的,另外原po買的是IP娃娃,像這類商品

shelley0628 03/13 12:21通常走授權的,而得到授權的廠商不可能只有一家,也

shelley0628 03/13 12:21不只給一家工廠制作,而娃娃類本來就不可能做的多細

shelley0628 03/13 12:21,授權方也不可能為每隻娃編號,網路上的識別方法也

shelley0628 03/13 12:21只是民眾自己推論的,我相信授權方自己也沒有辨別真

shelley0628 03/13 12:21僞的方法~

shengshampoo03/13 12:26只要權益受損,不講情面,不用客氣,直接開戰提告

shengshampoo03/13 12:26,不論判決結果如何,都不會有奴性問題。

Aixtron 03/13 14:46問題500美金!有錢人那個奴的?

Aixtron 03/13 14:46有時沒錢連買正義的門票都買不起!

ComboRisotto03/13 16:49感覺這就是兩段式關係,原po跟樂淘&樂淘跟假貨賣家

ComboRisotto03/13 16:49。 在原PO跟樂桃這關係,的確沒有任何造假,樂淘好

ComboRisotto03/13 16:49像也已經依約付費給假貨賣家了,所以爭議款也是有點

ComboRisotto03/13 16:49困難。 可能會與一般原po對假貨賣家的直接關係,不

ComboRisotto03/13 16:49同更為複雜。

ComboRisotto03/13 16:57簡單來講,假賣家to樂淘to原po(第二段關係是信用卡

ComboRisotto03/13 16:57關係) ,跟原po對假賣家(信用卡關係),信用卡的法

ComboRisotto03/13 16:57律關係和買賣標的似有不同。可能會導致爭議款項有

ComboRisotto03/13 16:57更多困難。