[問題] @Gogo 網購酷澎(Coupang) 回饋
6/24更新：
昨晚台新客服有來電了，確實是系統沒判斷到是酷澎的消費，因此沒有回饋，預計2-3天會回饋到帳上。
也謝謝各位版友的回覆討論，看來我真的不是單一個案，好多人都有類似情況，我有告訴客服這應該要好好請後台盡快修正邏輯。
也請大家留意這幾個月有領黑狗券6%的，都最好看一下是否每筆有符合任何黑狗券回饋的（網購、旅行、超商...等），是不是都有回饋到。
如果有其他漏回饋的情況，也希望版友都可以上來分享案例，畢竟這是自己的權益，不要讓回饋白白喪失了。
----------------我是原文分隔線-------------
五月第一次買酷澎，使用@Gogo刷卡消費，有再次確認活動權益精選消費是有含網購酷澎的。
結果本次帳單上的回饋計算的，一般消費和精選消費有價差384元，發現差額在酷澎上...請問版友之前消費酷澎都有回饋嗎？（不管是精選消費2.7%或是領黑狗券的6%）
以下附上本月帳單購買酷澎證明，我也寫信問客服中，等客服同時，也想了解大家都有沒有每期確認精選消費的數目是否正確？
https://i.imgur.com/A0MHFnl.jpeg
https://i.imgur.com/mo4tbpf.jpeg
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領券3%是月底回饋
次月底
去狗狗app看就知道啦 不一定是這筆
五月買的，六月底才會回饋…
謝謝以上版友回覆，但我寫的很清楚...不是講領黑狗券額外3%的，我提的是且附上的圖 是基本一般信用卡常態回饋的”精選”通路~我剛也查過Richard app，5月消費當月就該 回饋的2.7%就真的排除酷澎，覺得有點奇怪，所以才想問大家的經驗
※ 編輯: jennysep (101.10.76.165 臺灣), 06/22/2025 09:13:53我五月的coupang消費也是被漏掉了，我有打電話給台
新客服，後來有補給我
韓瘋刷底下明明就有寫回饋時間，酷澎限時加碼底下
有，預計7/31前。
原po不是說黑狗gogo 嗎 非太陽玫瑰卡
原來會有被漏掉的情況..我都沒有逐項比對過..
我也很久沒有對過，辦@Gogo很多年，只有一開始認真看了兩三次，想說都很準確之後就 沒看了...因為最近是第一次網購酷澎，買的時候特地挑卡選@Gogo，想說回饋最多，沒想 到就遇到漏掉，覺得疑惑。
我酷澎也有一筆被誤判，而且前後超多筆都沒事，後
來打給客服叫他補，大家記得對一下自己回饋明細
那感覺我不是個案特例在酷澎上，我確認每筆蝦皮或是momo都是有回饋就是了。
我都沒仔細的查回饋@@
買了很多筆COUPANG，都沒想到要CHECK回饋 = =
趕快回去看一下，希望也可以更新給大家看看是不是有類似情形，是的話，真的覺得台新 不是太老實。
失禮了，認錯卡別，補推回！
05月帳單原3%有漏1筆，找客服確認後有補回饋
當月刷好幾筆Counpang，就單獨漏1筆，蠻特別
我會懷疑是故意漏掉一兩筆金額不大的，有時候銀行活動就是賭客戶不會每月每筆逐一檢 查XD
系統不是萬能的 除非不在意 就每次都對帳 有問題問
客服囉～
我看法是系統問題就是人的問題，既然有人反應給客服過，但是也沒有認真去更新這個bu g，不免讓人懷疑銀行想要少回饋一些，全台多少卡戶，每月少回饋一點都是銀行多賺的 。
5月有漏掉打客服說會再補回，但還沒看到
銀行回饋搞成這樣真的很不OK 吃定87%使用者不會核對
如果漏了，消費者沒發現沒跟客服說，是不是就不會
捕回饋了？
*補
對，消費者沒發現沒去跟客服反應，回饋少了就是少了。 銀行真的有可能就是賭不是每個消費者這麼認真檢查，我們這類的人可能只有少數的幾% ，被抓到頂多補我們人的回饋就好。 我曾經還有在永豐的一個消費滿額回饋的登錄活動，我有登錄且符合條件，因為回饋至少 有幾百元，我有特別記起來回饋歸戶時間。結果時間過了後來查也沒有進帳，我反應給客 服，客服才反饋確實少了，有補給我。 只能說大家參加信用卡活動最好都要認真追蹤自己的回饋，如果有這種常態漏補給客戶的 銀行或是項目，都可以列出來大家心裡有個底到底之後還要不要選擇這家銀行辦卡或是參 加活動。
※ 編輯: jennysep (125.229.65.198 臺灣), 06/22/2025 14:07:39這種不是當下回饋的多半都還是建議自己要留意 畢竟
是你同意參加的 不過真的如果常漏回饋卻不主動補漏
洞的 就自己決定要不要繼續了 畢竟不是銀行強迫你參
加（回饋）活動的 頂多是再加投訴金管會這樣
感謝提醒，對完發現漏了一筆
對完發現真的有少 第一次發現太扯了吧
回饋的程式也是工程師寫的，難免有錯，我都會比對
，差1元也會去討。不是需要這1元，是幫他們debug
避免下一次漏給更多，若是我算錯，也可以順便釐清
規則
為了這活動還做了個excel表才發現漏了回饋
一個月至少買2次酷澎 算了456月 還好都有正常回饋
話說台新line消費推播，連退刷都有推播？，第一次
看到連退款都會有推播
我不是在LINE pay消費的退刷
我的卡回饋倒是沒錯，可能刷不多，很容易被抓錯
有人說酷澎被漏調過，要自己算仔細
看到文章去查5月也是漏掉兩筆酷彭...
其他月分都正常 感謝原PO提醒 馬上寫信去客服反映
上個月帳單酷澎有一筆漏了，寫email給台新後有補台
新point
真的耶，五月帳單總消費跟精選消費差額剛好就是買
酷彭那幾筆。科目ＣＯＵＰＡＮＧTAIPEI不知道是否
後面TAIPEI是半形系統就漏抓？
往前一個月帳單，上面科目是酷彭，中文字就有算入，
可能ＣＯＵＰＡＮＧTAIPEI這科目名就漏了。
剛剛去對了也有counpangtaipei 不過沒漏掉
*我也有
感謝提醒 認真檢查完我的沒有漏掉
去查5月帳單真的只漏掉酷澎回饋…
刷很多根本不會對...明天來對對看
客服一開始還亂掰是因為我刷退，後來才說因為全形半
形的關係
看來商家端請款英文不知為何會有大小寫的差別 這樣
銀行系統漏抓就說的過去了…
推推～查到也有漏回饋的酷澎消費找客服補
奇怪的是同樣全形半形組成酷澎，有的有但有的漏
謝謝原PO
剛剛打電話去，客服說他們內部有公告5月酷澎回饋有
異常，但卻只針對有打電話去的人補回饋，明知道有
問題還不統一補償
等一個月沒自動補就金管會申訴
高調
爆
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