[心得] 向富邦反映系統誤判回饋金為逾期繳款

cda1113 02/28 12:24這算大疏漏了吧 要是上傳聯徵中心 會害其他銀行也

cda1113 02/28 12:24誤會

maxcockroach02/28 12:31直接金管會申訴

iamhsg 02/28 12:32好扯@@

medama 02/28 12:35有點誇張

hototogisu 02/28 12:59感覺誤判少繳50元

willieliu 02/28 13:01你有沒有想過 如果是系統BUG 代表應該不是只有你

willieliu 02/28 13:01 但不是每個人都跟你一樣會發現去反應呢 細思極恐

willieliu 02/28 13:01 嘻嘻☺

FCst 02/28 13:06正常繳全額的話是一定不會有，是很偶爾用到帳單分期

FCst 02/28 13:07時才會發現怎麼下一期的總有這種一兩塊錢的循環息

FCst 02/28 13:07而回饋金入帳又落在繳款截止日到下期結帳日間

FCst 02/28 13:07所以合理推論bug是這樣來的

FCst 02/28 13:09因為確實是不合理所以客服查明後也當場告知會取消

FCst 02/28 13:09循環息2元

chartie 02/28 13:40變相增加營收的奧步

nashQ 02/28 14:03很誇張欸@@

sbtiagr 02/28 14:13獲利王...

silenthillwu02/28 14:22銀行現在也很缺錢

jefflin555 02/28 15:07也被遠銀系統搞過，系統判斷回饋為繳款，結果自扣

jefflin555 02/28 15:07少扣，還收利息

yuenru 02/28 15:15動用到循環利息就是被認為沒有準時繳款， 蠻嚴重的

yuenru 02/28 15:16原波不是第一次發生，案例應該不少人？

Sheng98 02/28 15:29帳單分期又繳最低以上 (沒全繳), 然後又被 JCB 回饋

Sheng98 02/28 15:30的抵了 50, 變成該期帳單沒繳足到最低金額, 就產生

Sheng98 02/28 15:31循環利息這樣?

tndh 02/28 15:34感謝提醒 馬上上去查看看

shaoten7 02/28 15:41不對啊 你帳單欠繳金額小於999不應該出利息的 這樣

shaoten7 02/28 15:41利息的系統也有問題…. 以樓上說回饋金50$的前提

Sheng98 02/28 15:50要先看原 Po 帳單分期後每期要繳多少...我是沒用過

Sheng98 02/28 15:50帳單分期, 都是該期帳單全繳掉, 這個月才發現上個月

FCst 02/28 15:51JCB回饋金是100 因為我的J卡兩個版本都辦也都有登到

Sheng98 02/28 15:51帳單應繳 500 元, 但實際只扣了 450 元 (J 卡有登錄

Sheng98 02/28 15:51悠遊卡回饋), 但是這個月帳單看到兩筆 JCB 回饋 50

Sheng98 02/28 15:52的, 才曉得上個月為什麼只扣 450 元了 (我用富邦數

FCst 02/28 15:52在截止日前繳足最低但沒有全繳也同時申請帳單分期，

Sheng98 02/28 15:52帳扣繳)

FCst 02/28 15:53問題是出在富邦的系統把那100元回饋金入帳當成我超

FCst 02/28 15:54過截止日後再補繳100元，利息系統也就計算了這100

FCst 02/28 15:54為逾期繳款的部分而計算循環息

peterkan 02/28 15:58記得欠繳未滿1000元不會被收違約金.

FCst 02/28 15:59順便提一下富邦的帳單分期門檻是繳足最低後剩餘超過

FCst 02/28 15:591000就可以辦，利率比循環息低很多，所以偶爾差一點

FCst 02/28 16:00點沒繳全額的話，寧願分期也不要去用循環利率

FCst 02/28 16:02違約金是連最低都繳不出來才會收，跟利息是不同費用

FCst 02/28 16:02走到被收違約金這部信評大概也準備完蛋了

KYH520 02/28 16:26影響信用評分的話滿嚴重的..

ackes 02/28 16:45獲利王真的是怎麼常常出事

flypenguin 02/28 16:57看來問題出在轉分期的空窗期，系統把回饋金當成

flypenguin 02/28 16:57未繳足全額的補繳款項，然後計算全額欠費循環息。

prussian 02/28 16:59帳單貼上來看看吧，搞不好是你自以為的，結果是你

prussian 02/28 16:59算錯

hsx1002 02/28 17:05高調 有扯到

docsis 02/28 17:13開板大方便把明細顯示循環息的位置部分Po上來嗎

docsis 02/28 17:13剛看富邦帳單找不到在哪裡

docsis 02/28 17:14是直接列在消費明細那嗎

FCst 02/28 17:18樓上我是從手機app上查閱本期帳單然後進入明細 拉到

FCst 02/28 17:18最底下看到"循環息 2"

FCst 02/28 17:19若明細中沒有"循環息"三個字的就是沒有被計算

FCst 02/28 17:20因為電子帳單要等上班日之後才會寄送所以我是app先

FCst 02/28 17:20發現馬上就打給客服反映

spirit119 02/28 17:40不愧是獲利王

docsis 02/28 17:40瞭解 謝謝FC大解答

HMKRL 02/28 17:48這要不要金管會來盯一下…太扯了

rebel20163 02/28 18:07我也有 不過是凱基

justaID 02/28 18:16這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評，怎

justaID 02/28 18:16麼想都很誇張，幫高調

joy159357 02/28 18:20這個直接送金管會吧？算錯絕對不會只有你一個，要

joy159357 02/28 18:20是一票人因為這樣被降評是會有重大缺失的

wondtty 02/28 19:21若是造成他行的誤判，這是無法挽救的吧？

shodeah 02/28 19:37看到這消息趕快點進富邦的app查看有沒有被婊到

pippen2002 02/28 19:53這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評!!

pippen2002 02/28 19:54話說我用帳戶扣且J卡跟數位卡同帳單都沒事!

neilliu 02/28 20:17富邦把jcb回饋放在繳款那欄位而不是未出帳，其他銀

neilliu 02/28 20:17行放未出帳

pippen2002 02/28 20:17太扯!!還好我選賴點回饋??

pippen2002 02/28 20:19默默把卡片收起來好了!!好多陷阱!!

neilliu 02/28 20:20jcb入帳時間隨機不等於結帳時間，富邦卡其他現金回

neilliu 02/28 20:20饋放在結帳日，國泰卡記得jcb加值回饋好像結帳日才

neilliu 02/28 20:20出現

Kazamatsuri 02/28 20:21應該說富邦在結帳前會把回饋刷卡金放在已繳款那一邊

Kazamatsuri 02/28 20:21而不像其他銀行是一起放在未出帳裡

jtbtm1069 02/28 20:24報金管會

FCst 02/28 20:30回饋金入帳放在已繳款跟未出帳，確實有邏輯上的差異

FCst 02/28 20:31因為像中信也會有回饋金入在截止日跟下期結帳日之間

FCst 02/28 20:32但因為它們的確是列在未出帳所以沒發生過奇怪的利息

cryy 02/28 22:37記者快來抄

minyun91041 03/01 07:42扯

darkmore 03/01 08:15我記得富邦一直都是這樣，我信用分數都是滿分，應該

darkmore 03/01 08:16是沒差啦

KYH520 03/01 08:16幫推 扯

pippen2002 03/01 09:42只能年度年末申請 信用檢核看看? 可能還是滿分?

FCst 03/01 10:26信評高低其實未必一定要從聯徵報告書上看，有時利率

FCst 03/01 10:26高低起伏也大致上可以了解在銀行中的評等在哪XD

xhung 03/01 13:44莊孝維 這應該不少人都中獎吧...

GSoros 03/01 16:16高調

z22311275 03/01 21:36送金管會啦

FCst 03/02 14:00因為上面很多人對此表達高度重視也建議陳報金管會

FCst 03/02 14:01所以後續有把推文內討論的意見彙整後從金管會網頁的

FCst 03/02 14:02民意信箱提出建議事項，不過標題和內容是建請敦促各

FCst 03/02 14:03家注意，因為不知道除了討論到的這三家外還有沒別家

aresa 03/02 14:37小時候的夢想他幫我實現了，全台灣每人給我2元