[問題] 兆豐e秒刷於日本amazon刷卡不過 (亞馬遜JP)

dn890221 發表於 2023/3/6 下午1:29:25

看板creditcard標題[問題] 兆豐e秒刷於日本amazon刷卡不過 (亞馬遜JP)作者

(車)時間Mar 6 13:29:25 2023推噓12 推:12 噓:0 →:24

如題

1月中的時候兆豐有發佈一個活動:
指定兆豐卡刷日幣消費滿JPY10000 回饋JPY1000到個人外幣戶頭
( https://www.megabank.com.tw/personal/credit-card/event/mega_112jp )

所以我2/16就在日本amazon上先刷了JPY5000的東西
結果amazonJP一直跟我說"Please update your payment method"
我更新完卡片資訊過個十分鐘後回到訂單頁面
會再度出現"Please update your payment method"
周而復始持續不斷就這麼更新→被要求更新→再更新→再被要求更新無限循環幾天後
我嘗試聯絡amazonJP文字客服客服跟我說我的卡被decline 要我問銀行端

結果我去問兆豐客服說
"有看到你的卡2/16有綁訂 amazon有來驗證但都沒看到授權所以想擋也沒得擋
請去問亞馬遜"
再度拿這個資訊去亞馬遜客服說"噢我們研究一下在請後端重送授權看看"

期間嘗試過無數次清掉瀏覽器cookie,在亞馬遜上刪掉卡片重新綁訂等等皆無效

然後2/22 我的訂單就正式被亞馬遜取消了因為扣款失敗

2/24 我再次下單買一樣的東西一樣的情境再來一遍
除了前第一二次之外亞馬遜每次都說我的卡被decline
兆豐每次都說沒看到任何授權請求
(總不會我更新了這麼多次卡片資訊每次都打錯?)
於是乎又跟亞馬遜還有兆豐交手過幾次之後 3/2我的訂單再度被取消

亞馬遜客服還給過我一次"TransactionID"要我去查還跟我說
"就像你在商店買東西卡片被拒刷店家不會知道原因一樣
我們也不會知道被拒刷的原因"

兆豐的客服則是完全不打算聽我的TransactionID
每次都說"系統沒查到授權請求所以我們沒有擋刷問題不在我們這裡"

我也有看到了這個網頁:
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_201894900_accsaa?nodeId=201998320
其中的"If a credit card you select to pay for your order
hasn’t yet been used to make a purchase on our site,
it can take up to 48 hours until the credit card is authorized."
所以我3/3又刪掉一次卡片重新綁定 3/5再度下單(有留意時間超過48hr)
下單後5分鐘後去到訂單頁面查看一如預期的第n度要我更新卡片資訊
所以我立刻嘗試用別的銀行的卡片下單結果一切順利成功沒有出現任何意外

截至目前最近一次打給兆豐描述我的狀況:
兆:"是不是網站有問題?"
我:"可是我為了測試立刻用其他銀行的卡消費沒有問題非常順利"
兆:"是不是網站擋MasterCard?"
我:"但是我在這次換新卡以前用這張卡在同一個網站上買過無數次東西也都很順利"
兆:"那就是網站現在開始因為某些原因擋我們的卡"
呃......妳這個客服會不會推得太乾淨了一點?

想請教各位前輩我漏了哪一個環節嗎?
如果是各位碰到這個問題下一步會怎麼做?

以上謝謝大家 <(_ _)>

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※ PTT 留言評論

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推

tandzh 03/06 13:39好可憐為了1千日圓忙這樣，兆豐就金管會申訴比較快

推

canlest 03/06 13:50不會可憐吧這感覺還是比那個3000的殺價哥好太多了

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videoproblem03/06 13:52這種技術問題很容易是羅生門

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sunsand 03/06 13:53这種情況常在國外刷卡並不陌生而且原因真的沒人

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sunsand 03/06 13:54答得出來的確也真的不是銀行或用戶端刻意的

推

katy50306 03/06 14:48就換張卡吧我永豐之前也遇到同樣問題

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katy50306 03/06 14:48中間哪裡出問題消費者根本抓不出來

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gnr1213 03/06 14:55這真的太難了，換卡比較快

推

yuen1029 03/06 15:21為了一千日圓….

推

iueeng 03/06 15:36瀏覽器用無痕模式瀏覽登入再新增卡片勒？

我瀏覽器預設是無痕所以所有的操作都是在無痕狀態下進行的..

推

kcl0801 03/06 16:31有些日本個人賣家會擋海外卡不是刷就必過喔...

推

kcl0801 03/06 16:33#1QEWz1j4 (e-shopping) 這篇可以參考看看

推

AyuniD 03/06 16:48日本擋海外卡的情況不少見有時候連JCB都不行

推

supertsy 03/06 17:32用過台中銀,星展ECO,國泰好市多都沒問題

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henry80419 03/06 17:581000日元=200多台幣

推

vestinland 03/07 01:37有些卡刷不過真的就是Amazon自己內部名單，卡號那

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vestinland 03/07 01:37種都有資料庫可以判定這是哪國哪間銀行的，兆豐那

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vestinland 03/07 01:37邊根本沒收到對方授權資訊，你怎麼給ID都沒用呀，

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vestinland 03/07 01:37你給了人家兆豐那邊根本沒東西可以查，要怎麼幫你

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vestinland 03/07 01:37？

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vestinland 03/07 01:40另外日本那邊，你看起來是Amazon網購，但是有時刷

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vestinland 03/07 01:40卡成功的狀況，在兆豐會變成通信購物（可能跟日方

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vestinland 03/07 01:40請款方式有關），就是電視購物那種一樣，電話中用

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vestinland 03/07 01:40講的刷卡授權那種，就不算網購回饋了

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vestinland 03/07 01:47日本有時就是很奇妙，在日本“網站”購物後不一定

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vestinland 03/07 01:47會屬於網路刷卡，因為可能走其他路徑請款，就像上

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vestinland 03/07 01:47面例子

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vestinland 03/07 01:49我翻了一下以前帳單，日本同樣網站刷卡，用玉山刷

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vestinland 03/07 01:49也是變成“實體交易”，因為走通信購物請款方式

推

vestinland 03/07 02:01還有在日本網站刷卡，滿常見的狀況是有時只是訂單

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vestinland 03/07 02:01送出去了，但是根本沒有觸發刷卡交易，也沒授權，

→

vestinland 03/07 02:01是後面確定庫存都有，要準備裝你商品時才會“真的

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vestinland 03/07 02:01”觸動刷卡交易，如果卡片沒有拒收海外卡，那時你

→

vestinland 03/07 02:01才會收到刷卡通知，如果被拒收也要那時才知

推

willieliu 03/07 12:14日本網站擋海外卡不常見是沒錯但Amazon刷不過確實

→

willieliu 03/07 12:14比較少見

謝謝大家的回覆似乎只能另外想辦法了謝謝大家

※ 編輯: dn890221 (114.32.160.51 臺灣), 03/08/2023 11:43:26

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