[心得] 聯邦賴點御璽卡 一波多折

[職業]：醫療業

[工作年資]：現職五年多

[年齡]：31

[年收]：填約1.5M

[申請卡別]：聯邦賴點一卡通御璽卡

[財力證明]：108年扣繳憑單

[有無貸款]：房貸

[已有卡片]：

元大iPass現賺御璽卡 200k
星展炫晶御璽卡 240k
富邦數位生活卡 250k
台新@gogo黑狗卡 450k
玉山：醫師尊榮卡 & 醫師世界卡 & 家樂福聯名卡 & pi卡 & U-bear卡 300k
花旗紅利回饋卡 239k
中信linepay卡 395k
樂天 250k
渣打現金回饋御璽卡 340k

[近三個月申辦]：N

[核卡額度]：300k

[核卡過程]：

當初是聽說玉山pi的回饋要降成2%，許多人推薦不如用賴點卡

想說Line point的確對我比較實用，再加上點10成金的活動，就趕緊申請了

雖然3/5送出的有點趕，但他們核卡會先給網購用的暫時卡號

想說應該可以趕得及3/10買一波網購吧？

沒想到整個過程一波多折，讓我小小不悅 ~"~

3/5 W4 送出資料
3/6 W5 查詢進度，寫說因為我有美國公民身分，要補W-9表格
　 因為這是我第一次填W-9 (好久沒辦卡了 XD)
不知是否一定要正本送到，還是可以先拍照上傳？先嘗試填完拍照上傳的
3/10 W2 耐心等待了一個工作天後，再查詢進度還是寫待補件
於是致電詢問，表示需要正本 (已放棄點10成金 QQ)
3/12 W4 將W-9表格正本送到和平分行，請分行轉交
　　　　行員有當場連絡信用卡中心，表示東西給他們就OK了

3/13 W5 早上查詢進度，原本寫收到補件，下午又改成"待補W-9表格，請聯絡信用卡處" 以為是我送去的表格有問題，於是打了電話過去
沒想到客服卻說："你的表格只有拍照上傳，需要正本喔"
我說我已經請分行轉交，當下也有聯絡信用卡處，為何信用卡處不知情？
　　　　請客服幫我確認究竟分行有沒有轉送了
　　　　客服居然問我：你當時去幾號櫃？行員叫什麼名字？長怎樣？
　　　　我有點傻眼，應該要記得自己去銀行的時候在幾號櫃台嗎...
我連我今天早餐吃什麼都忘記了 XD
　　　　尷尬地說我記不得了，只能告知行員的性別和稍微形容髮型
　　　　客服查了後說分行有幫我轉送了

3/16 W1 下午看到進度還是沒變，一直叫我聯絡信用卡處
　　　　於是又打了一通過去問是否表格有問題
　　　　沒想到客服還是說："哦因為你的表格是拍照的，需要正本才行喔"
我開始無言了，難道我之前打了這麼多通，都不會紀錄一下我已經連絡過了嗎
　　　　申辦進度一直寫著叫我聯絡他們，我怎麼會知道到底是不是有新的問題？
　　　　後來我問分行轉送資料要多久，客服說需要3-5個工作天

3/23 W1 又過了好幾天，早就超過所謂的3-5個工作天了，申辦進度還是停留在待補件
　　　　我也懶得再打電話去問了，直接重新填了一份，自己郵寄到信用卡處

3/30 W1 一個禮拜又過去了，每天查進度都沒有改變："待補件，請聯絡信用卡處" =_=
一直很有耐心地想說寄信和處理都要時間
　　　　不過實在是太久了，原本打算這天要打電話去抱怨的，就接到了核卡簡訊

4/2 W4 終於收到卡片寄出的簡訊...

[心得]：

整個過程耗費了幾乎一個月，我每天都會上去查進度

只是因為已經沒有點10成金的活動，沒有急用，後來的日子比較耐心等待

但是還是想抱怨他們的處理流程．．．

需要補件完全沒有電話.簡訊.e-mail通知也就算了

補件有問題也不會主動聯絡，只在進度上寫著叫我聯絡他們

好我也主動聯絡了，我聯絡的結果也不會做紀錄，也不會更改進度查詢內容

一直繼續寫著叫我聯絡信用卡處

既然有問題不會主動告知，那我要怎麼知道是舊的問題在處理中呢，還是有新的問題？

若有新的問題我不知道你不通知，事情是要擺到天荒地老嗎？

分行轉送資料也是莫名其妙，我合理懷疑那份表格應該消失了

後來核卡用的應該是我郵寄過去的表格...

當下也聯絡信用卡處說交給分行就可以了，到底後來是哪裡的問題？

點10成金和代扣繳回饋都沒了

(其實是今天才發現，幸好不是4/10號網購下單了才知道，不然就囧了)

醫護加碼其實在我申辦的當下並沒發現，算是意外的收穫？

不過的確本來就是要辦來刷實體店面的，也不算白辦

整個過程讓我無言到了極點就是 = ="

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