PTT評價

[問題] 嘟嘟房停車信用卡折抵問題

看板creditcard標題[問題] 嘟嘟房停車信用卡折抵問題作者
tachson
(好想放假)
時間推噓18 推:21 噓:3 →:55

最近需要常帶小孩上暑期活動
常會用到嘟嘟房停車
手上有三張卡可以折抵
麻煩的就是得出場再入場

但最近遇到一個問題
有次我算錯時間,刷了卡超過折抵時數,得補現金
身上又沒帶錢跟手機
只好按取消交易,回車上拿錢。
結果再過卡,機器就顯示已使用過權益。
但總停車時數卻沒減少。

不死心,換中國信託的卡再試一次
一樣過卡再取消交易。
結果一樣時數都沒折抵,
第二次還直接扣我紅利點數。

打電話給嘟嘟房客服,說是信用卡問題,
請我打給銀行,看能不能恢復使用權益。
打給第一家銀行客服,他們說這是嘟嘟房機台的問題
他們也沒辦法處理。
只能先付現,等上班日跟嘟嘟房對完帳才能退帳
也不能退現金或退刷到帳戶,只能退停車券。

打給中國信託,也是只能等對完帳再退我紅利點數。
另外還要求我下次停車繳費要記得帶足夠現金…

不知道有沒有人遇過同樣問題,怎麼處理呢?


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.114.113 (臺灣)
PTT 網址

isaacc07/19 20:58很明顯信用卡會負責,感覺你自己把事情變複雜了

isaacc07/19 20:59銀行會退費不是嗎? 否則您覺得應該要怎麼處理比較好?

isaacc07/19 21:00不過退券的是哪間銀行啊? 我以前也拿過台灣聯通的券就是了

我只是提出我遇到的困擾,並沒有想把事情變複雜。 銀行不會退費(現金),只會請嘟嘟房補寄停車券,這只能到有管理員的場用 使用上不方便,對我來說根本沒有用。 能讓這事不要再發生是最好的處理方式,不然光時間成本就夠再停很久了。 我有反應給銀行跟嘟嘟房,希望他們把IT系統處理好。 因為刷卡折抵時,系統會連線銀行端看是否符合資格。 可能同時也就扣除當天的使用次數或時數了。 當我按下取消繳款時,系統並沒有通知銀行端未使用權益或根本就沒這機制 你要扣我一次使用權益沒問題啊,但繳費時數要減少吧。 現在就沒有啊

he0099339207/19 22:22就我來說,遇到這個問題,先付現金,我的信用卡客服通

he0099339207/19 22:22常叫我提供場地、進出場時間、金額、發票號碼,然後下

he0099339207/19 22:22期帳單直接扣掉

e26g07/19 22:23我也遇過類似,然後是嘟嘟房請我回原場站拿錢

nhken525407/19 22:29碰過+1 卡刷下去就直接折抵!取消照算!

nhken525407/19 22:31現金支付,原站退現金!行動支付,寄停車券!停車券有

nhken525407/19 22:31條碼,直接給機器掃就可使用!

weihoncheng07/19 22:32先付現後交給客服對帳即可

FMANT07/19 22:43繳費之前花一秒鐘檢查口袋有沒有錢,有那麼難?

FMANT07/19 22:45更多更誇張的是衝刺車上拿錢折返跑,大家排隊看狂奔秀

FMANT07/19 23:00嚴格來說一天就只能刷一次,銀行沒義務替你的計算失誤負責

victoryss07/19 23:19同樓上 傻眼

嗯…我並沒有要銀行負責什麼,問題應該出在嘟嘟房比較多, 我也是先找嘟嘟房客服,他再推給銀行啊 對於一天只能刷一次我也沒有意見,但刷了卡又什麼都沒扣抵到,就不能接受了 那會不會我繳了全額的停車費,嘟嘟房又跟銀行申領呢?

isaacc07/19 23:52說真的,你覺得IT改寫程式不需要成本?

isaacc07/19 23:52為了您這種特例,哪間銀行會想特別改寫程式?

tachson07/20 00:29是您問我說覺得應該要怎麼處理比較好的啊?

tachson07/20 00:30我也只是"希望"他們能改。但會不會改就不是我能決定的了

tachson07/20 00:33反正知道問題在哪,以後就會小心不再重蹈覆轍了

icandobetter07/20 00:34很久以前是可以取消的 為了擋刷多張卡優惠才改的

icandobetter07/20 00:35當初改成這樣也很多人抗議 銀行才不管你

tachson07/20 00:35但是不是特例我就不清楚了。畢竟最近才比較常用就遇到了

icandobetter07/20 00:39不過銀行這個帳他們都跟停車場系統分很開的樣子

icandobetter07/20 00:40銀行沒辦法馬上恢復 應該是跟他們系統和嘟嘟房系統

icandobetter07/20 00:41銀行客服端無法直接立刻連到嘟嘟房系統

icandobetter07/20 00:46不過按取消還是會顯示已使用過優惠 這就是bug

shawncool07/20 01:12給推,覺得噓的人很詭異...沒用到優惠取消還扣我一次

shawncool07/20 01:12理所當然是銀行的問題啊...原PO不就是提出個問題以防下

shawncool07/20 01:12次有其他人發生一樣的問題?

adamqwop07/20 02:02是不該扣,但有在上班的成年人都知道不會有那家公司為

adamqwop07/20 02:02了這種偶發事件去花錢調整系統,退給你也不是由系統部

adamqwop07/20 02:02門釐清後退還給你,而是客服部門把你當奧客用特別預算

adamqwop07/20 02:02塞你嘴,這種事情遇到就遇到了,不需要7pupu了

benedict7607/20 02:27停車沒多少錢就算了吧!

cka07/20 03:21嘟嘟房過帳的時候就會扣掉額度了

cka07/20 03:22這個例子的問題是你其實刷信用卡優惠以前 你已經看得到總額

cka07/20 03:22你看到總時數扣掉你免費時數超過你身上的錢 你就不應該刷卡

cka07/20 03:23刷下去基本就沒救了 不然你就下載嘟嘟房APP 俥酷綁信用卡

cka07/20 03:23自動從信用卡扣優惠跟扣款 就沒有這個問題

cka07/20 03:24這是嘟嘟房不改系統的情況你能自保的方式

crime082807/20 07:45俥酷iParking + 台灣停車 兩個App裝一下 現在滿多站都

crime082807/20 07:45可以用線上折抵&綁定付款信用卡了

slchao07/20 08:25APP付款也能先折抵信用卡停車優惠?? 感覺滿方便的

crime082807/20 08:39可以!俥酷的比較方便,如果站場刷車牌的話離場直接開

crime082807/20 08:39出去就會自動折抵信用卡優惠,還需要繳錢的話就自動刷

crime082807/20 08:39設定好的信用卡。台灣聯通的要手動選信用卡優惠

ROTFL07/20 10:56IT爛卻檢討使用者,難怪歹丸很難進步

didiheadshot07/20 11:46確實有這狀況,遇過一次經一事長一智即可,打客服

didiheadshot07/20 11:46講一堆的時間成本算起來也不一定划算

didiheadshot07/20 11:47免費停車就已經是銀行賠錢的福利了,而且還跨到停車

didiheadshot07/20 11:48場公司,要它們花錢改程式、測試、改bug 較難期望

Linsway07/20 12:10都裝過卡機了為什麼不支援刷卡功能我比較好奇

prayer51307/20 13:32說真的嘟嘟房那台支付功能很多 遇到補錢情況如果有手機

prayer51307/20 13:32可以用行動支付擋 不用拿現金 除非堅持不用行動支付...

bes07/20 13:33遇過這種 你先自己繳費 在通知銀行退給你

jack70100507/20 14:35遇過好幾次了,處理方式同樓上

nowater07/20 15:34之前遇過一次也是退停車卷,然後使用超麻煩,根本找不到

nowater07/20 15:34有管理員的停車場使用,最後還是要出場時打給客服說要用

nowater07/20 15:34停車卷請他開門,停車卷塞在他機台旁邊的箱子裡

nowater07/20 15:398樓的停車卷應該是新版的有條碼可也掃,以前停車卷只有編

nowater07/20 15:39號,跟垃圾一樣

freshliver9107/20 20:02上次因為機器問題不能過中信卡 後來也是收到停車券

freshliver9107/20 20:02去停50$/hr 覺得頗開心 XD

Mroy07/21 07:28折抵不夠不是會直接變刷卡繳費嗎?

tachson07/21 13:25俥酷app可以,但Kiosk機台我沒看到這選項,有的話我就不

tachson07/21 13:25用回車上拿錢包了

今天要過卡前發現最上方多了行字 "使用銀行停車優惠,此交易送出後不可取消" 好吧,反應還是有點用的。雖然沒debug,至少有提醒了

※ 編輯: tachson (180.217.88.218 臺灣), 07/24/2020 22:24:11

dayew07/24 22:31我遇到狀況是刷了當日已經使用過免費停車次數的中信卡,直

dayew07/24 22:31接被扣紅利。我拿起對講機給嘟嘟房客服說我要取消中信,改

dayew07/24 22:31用台新,他要我留中信卡號,明天請人員直接跟中信那邊聯繫

dayew07/24 22:31取消扣紅利的狀況,後來下期帳單就沒扣

dayew07/24 22:34另一次狀況是幾年前刷卡時機器有問題,我先付現後跟中信客

dayew07/24 22:34服說,中信要我拿發票到嘟嘟房服務處處理,再從下期帳單把

dayew07/24 22:34錢還我。但不知道是嘟嘟房還是中信哪邊沒處理好,我並沒有

dayew07/24 22:34拿回退款

liuhan07/26 09:51停車券才方便,尤其電子券,效期夠長,還可以跟信用卡免費

liuhan07/26 09:51停車併用,也不是只有管理員的才能用

liuhan07/26 09:51根本一堆