[心得] 中信英雄聯盟回饋方式客服回應

Downloadlin02/28 21:28銀行搞得這麼複雜真讓使用者困擾 信用卡客服的業務量

Downloadlin02/28 21:28應該也增加不少

Ken5203902/28 21:41之前推文就有人說了呀

lottepudgy02/28 21:58推

Gavatzky02/28 22:093q

sova080902/28 22:14照這樣講法 回饋額度沒有占用問題 不過還是要下期帳單開

sova080902/28 22:14獎才能確定 基本上這樣才比較合理

hicoy02/28 22:31突然覺得客服很可憐 一堆人連說明都沒在看...

Gavatzky02/28 22:33客服本來就是解決客戶的問題阿，中信不爽就不要發卡阿

Gavatzky02/28 22:33想衝發卡量又不想解決客戶問題嗎

hsinyuan010402/28 22:42應該說是不爽就剪卡,幹嘛煩客服,中信又不缺卡

kyodasakana02/28 22:56很多信用卡的規則都比中信這張複雜吧 像是幣倍 my樂

kyodasakana02/28 22:59回饋金在下期帳單折抵很常見吧 現在一堆卡都是這樣

passenger1002/28 23:00但不是推文有說嗎1%跟9%

kyodasakana02/28 23:00這張就中信系統認列回饋問題而已 如果改善就超好用

surrogate02/28 23:29趁最後一小時把二月網購10%的額度給用完～

tenghui02/28 23:30月初問客服 說回饋是帳單週期結算?

surrogate02/28 23:35網購加碼的文字敘述看起來應該是日曆月結算吧？

surrogate02/28 23:36難道這邊還有眉角！？

sl11pman02/28 23:38卸卸泥

haveoneday02/28 23:40想知道apple的消費是怎麼認定的，如果去日本蘋果官網

haveoneday02/28 23:40儲值有算嗎

keon2903/01 01:19Line taxi上個月沒有回饋到說這個月要補

keon2903/01 01:20這個月的又是錯的而且也沒有補...

keon2903/01 01:20真心被這張卡搞的小累...

lyk19194703/01 02:26打電話過去客服回應的很習慣了

nobel05031203/01 02:43為何apple會有10%回饋啊

z52031403/01 07:16Itunes和內購才10%

wsxedcrfvswa03/01 12:50https://i.imgur.com/Q7S6Hfm.jpg

wsxedcrfvswa03/01 12:51PC home 24H網站確定有認列10趴

Kazamatsuri03/01 12:54https://shopping.pchome.com.tw/edm/card/822.htm

Kazamatsuri03/01 12:54直接給連結比較看的清楚吧？ XD

wsxedcrfvswa03/01 12:58謝謝K大補充

bes03/01 14:45銀行自己複雜化 消耗客服能量 然後怪消費者不仔細看

bes03/01 14:46我比較認為是銀行在做內訓 希望加強最近客服能力

ayumi621403/01 16:05推樓上 複雜化

surrogate03/02 10:31其實條件算單純的吧(跟彰銀比起來 要說的話是系統太爛

surrogate03/02 10:32該抓得抓不出來，然後只好call人工補救

berserkman03/02 15:33台新：誰能比我複雜

Merman1903/03 15:52中信硬要把簡單的事情搞到大家都不懂，那是誰的問題比較

Merman1903/03 15:52大

jht3703/04 13:05這個活動哪裡複雜了？問題是電商加碼第一次回饋都還未出帳

jht3703/04 13:05，一連串文章下來搞得好像中信真的凹了用卡人一樣…

leirst03/05 21:49如果下期沒刷那9%回饋是會吞掉還是延後？

aq227235371203/08 00:05沒有啊～我這期帳單沒有扣除啊

x941u4vu8603/08 19:03我這期帳單也沒扣除2月在蝦皮商城刷卡消費回饋

q2520q03/10 18:16我研究了一下，不知道對不對，1%原始回饋是次期帳單折抵，

q2520q03/10 18:16加碼回饋9%是次月底前，兩個貌似是分開回饋，可能不會在同

q2520q03/10 18:16一個帳單裡面，如果是這種算法有少回饋消費者也很難發現..

q2520q03/10 18:16.

taipei1182703/11 16:32已經下一期了還是沒入帳

pochun81092303/11 23:01我也已經下一期未入帳+1

kiwiwoo03/12 08:46沒入帳+1，現金回饋只有9塊...反而新戶刷卡金入帳了

Smailenter03/12 11:48因為他是算日月曆會不會是3/31才看得到2月加碼的9%回

Smailenter03/12 11:48饋金?

lordjero03/12 20:54未入帳+1

q2520q03/13 07:13感覺又要等到3/31再看看有沒有電商加碼的入帳了（我刷蝦皮

q2520q03/13 07:13全部都是只有國內一般），沒有的話就是真的被吞了

markkuowwe03/13 09:25沒入帳+1

yabesoube03/13 16:54沒入帳+1 只有1%

ninititi03/13 20:40隔期未入帳的原因是，他是隔月底才會入帳，如果是月中結

ninititi03/13 20:40帳日的朋友們，有等到隔隔期才會入帳

ninititi03/13 20:452月優食改回國內之亂，至少自2/18起的帳務已經正常，會

ninititi03/13 20:45當期帳單直接認列算10%。至於在此之前的9%，就我本人肉

ninititi03/13 20:45身測試，中信不會自動於隔期帳單補正，需要消費者主動找

ninititi03/13 20:45真人客服反應後，才會以人工方式在當月底前被動補給消費

ninititi03/13 20:45者，如果當月你的結帳日已經過了的話，請再等一期囉：）

ninititi03/13 20:47以上是我差點氣急攻心後搞清楚的心得。建議大家主動反應

ninititi03/13 20:47一開始uber少算的9%，別指望中信會積極處理了，越晚反應

ninititi03/13 20:47可能越晚補回

dalensona03/15 03:15請問先前討論pchome購物金是否有回饋10%有結論了嗎？

ayru03/18 19:45連續兩期都是「國內一般」，上個月反應過，這個月也沒改善

CC66chen03/23 22:34二月初刷momo也是顯示一般，剛收到三月帳單詢問客服，

CC66chen03/23 22:34說是三月“底”才回饋，不是跟著次期帳單一起

kevinkh111903/24 10:41連兩期都沒拿到電商回饋 致電客服其表示電商為"活動"

kevinkh111903/24 10:41跟卡片本身的回饋是分開且是次月"底"才給

kevinkh111903/24 10:42故2月的消費要3月底才入帳，等於最快要4月初結帳日

kevinkh111903/24 10:42才會折抵

jimmy052503/25 08:10請問有人2月的ubereats補回饋了嗎？客服一直說會人工

jimmy052503/25 08:10補，到現在都沒消息

idleventus03/27 15:42收到三月帳單，沒有扣到2月的9%回饋...無言

MobileComm03/27 19:03這張卡問題就很多結果還不能回文，搞得都不知道是我

MobileComm03/27 19:03有問題還是大家有問題，直接打客服問半天有比較快嗎？

MobileComm03/27 19:03就真的不知道是不是我搞錯啊

madgegon03/27 23:08二月帳單少算uber，客服說三月底之前人工補，今天三月

madgegon03/27 23:08帳單出來了也還沒補...

fin6403/28 01:51上月ubereats沒補+momo沒認列+1 這銀行到底怎回事

MobileComm03/28 02:02之前那些說是大家搞不清楚狀況的人怎都不見了

coincidence703/28 03:57momo還是一般 2月優食也沒補啊-.-

herman9002103/28 09:58沒收到2月份回饋+1，希望廢牡蠣加油~

cloudwindy03/28 12:232月帳單說好的9%加碼根本沒入帳

adychen198203/28 18:15我也沒有收到回饋...是要等次次月就是了？！

adychen198203/28 18:16真的廢又怒

fin6403/28 18:28早上打客服還跟我說還沒月底 我說要31號才算月底嗎?

fin6403/28 18:29然後又說4月一定會入帳 2月的帳單 要搞到5月才能抵?

EXZUSIC03/28 19:563月帳單也沒補2月的阿

ivanchou03/29 09:04沒補2月+1

Leconte03/29 09:57沒補＋1..

Rigogo03/29 12:00沒補+1，中信還我錢！

insquare03/29 12:39沒補+1，要自己去討才會補嗎，實在很麻煩

murasei03/29 14:41剛剛客服說3/31才會補上

coppertank03/29 16:30剛問客服 2月的回饋會在3/31號補發，會一併列在4月的

coppertank03/29 16:30帳單，所以4月可以觀望一下

Hilite03/30 12:0625號開始都在登入網銀看 原來要31號才補 好個廢牡蠣

avortex03/30 15:35是不是逼用戶結帳日通通改31號啊？

yangdemi03/31 03:253/31到了，還是沒有，是要到23：59才要補？

plovela526903/31 04:09沒有+1 QQ 已經連續兩周登入查看了心累

vgil03/31 11:213/31 還沒入帳+1

LKK4503/31 13:1127號結帳，到目前仍未看到2月份的9%回饋入帳，真夠拖的。

tommy12331003/31 14:48剛問 一樣說331補 請到四月帳單確認 真的有夠拖

sasuke102203/31 18:29還沒入帳…

andi052403/31 18:4128結帳，2月匯款也還沒給...

andi052403/31 19:03*9%回饋

ninititi03/31 21:342月的uber，你要主動反應給客服之後，才會於你反應的該

ninititi03/31 21:34月底前人工補回，然後反應在次月的結賬單裡。如果不主動

ninititi03/31 21:34反應，就有遲遲等不到中信自動補回的高度風險。結論是，

ninititi03/31 21:34別再傻傻等了，請直接找真人客服（文字也可，只要是真人

ninititi03/31 21:34就行），一筆一筆回饋金跟他算清楚

tch052504/01 00:07總算 https://i.imgur.com/sZSe5Ns.jpg

PitrN04/01 08:28沒主動找客服過 也已經補了

mansuper04/03 20:019% 回饋 在未出帳裡 3.31有

m1976onkey04/22 22:18借問一下momo還是不認列嗎？國內一般？